IT-Helpdesk und Support (m/w/d) First und Second Level Support, JIRA-Service...
Du bist IT-Helpdesk und Support (m / w / d) und auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Du suchst eine innovative Digitalagentur mit moderner Arbeitskultur, netten Kollegen, viel Abwechslung, spannenden Software-, Web- und Mobile-Projekten und einer einzigartigen Arbeitsatmosphäre?
Und du liebst, was du tust?
Dann bist du genau richtig bei uns und vielleicht eine Bewerbung weit entfernt von deinem Traumjob : )
Wir freuen uns auf dich!
Deine Aufgaben
- Annahme von Anfragen und Störungen im IT-Helpdesk und Support
- Fehleranalyse und Fehlerbehebung von Anfragen (1st und 2nd Level Support)
- Enge Zusammenarbeit mit unseren IT-Teams und den Fachabteilungen
- Service Request Management - Reibungslose Bereitstellung unserer IT-Services
- Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Service- und Change-Requests
- Vermittlung bei der Eskalation von Service-Requests und Changes
- Klassifizierung der Anfragen und Störungsmeldungen
- Du bearbeitest Tickets und löst technische Probleme
- Gestaltung und Dokumentation von IT-Support-Prozessen
Dein Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und Servicemanagement
- Sehr gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur-Themen
- Erfahrung im Kontakt mit Kunden über Ticketbetreuung
- Sehr gute Kenntnisse in Atlassian JIRA und Confluence
- Selbständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Kommunikationsstark, belastbar und Teamplayer
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Was dich erwartet
- Headquarter im neuen Weitblick 1.7
- Moderne Büroräume mit hochwertiger Ausstattung
- Direkt an der B17 gelegen, top Anfahrtsmöglichkeiten
- Ergonomische Stühle und höhenverstellbare Tische
- Tools : Jira, Confluence, Bitbucket, Google Suite, Slack
- MacBook Pro, keine feste Arbeitsstation
- Arbeitskultur & Flexibilität
- Modernes Arbeitsumfeld und Arbeitskultur 4.0
- Flexible Arbeitszeiten mit Kernzeiten
- Mobiles Arbeiten und Home Office Tage
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Weiterbildung & Entwicklung
- Fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Leistungsgerechte Vergütung und Aufstiegschancen
- Gesundheit & Freizeit
- Mitgliedschaft im Urban-Sports-Club
- Eigenes Firmenfahrrad / e-Bike
- Tiefgaragenplatz für Autofahrer
- Regelmäßige Team Events
- Verpflegung & Extras
- Große offene Küche in der Lounge Area
- Gratis Tee, Obst, Nüsse, Müsli und Snacks
- Kaffee-Vollautomaten mit reichlich Auswahl
- A-Team Merchandise
- und vieles mehr
IT Support (m/w/d)
IT Support (m/w/d)Unser Kunde ist ein modernes und innovatives Unternehmen, geführt von einer engagierten und familiären Leitung. Bei unserem Kunden steht die Entwicklung der Mitarbeiter (m/w/d) im Mittelpunkt. In den zeitgemäßen Büros herrscht eine offene und kollegiale Atmosphäre, die Raum für per...
Stellvertretender Leiter Restaurant und Service (m/w/d)
Pünktliche Bezahlung nach Tarif (Bundesverband der Systemgastronomie), sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Mitarbeiterrabatte und -prämien. Bestmögliche Produkt- und Servicequalität sicherstellen. Auch dein Herz schlägt für die Gastronomie? Du arbeitest gerne im Team und willst für deine Schicht Vera...
Servicetechniker / Servicemonteur Abfüll- und Verpackungsanlagen (m/w/d)
Mit knapp 400 Mitarbeitern realisieren wir Installations-, Inbetriebnahme- und Wartungsprojekte mit Focus auf die Region Europa. Servicetechniker / Servicemonteur Abfüll- und Verpackungsanlagen (m/w/d). Hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Mobilität. Vorbereitende, betriebsinterne un...
IT-System- und Anwendungsbetreuer (m/w/d) für Informationssysteme im Gesundheitswesen
Wir bieten • Unbefristeter Arbeitsvertrag inklusive einer attraktiven Vergütung nach TVöD • 30 Tage Urlaub • Betriebliche Altersvorsorge • Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein hohes Maß an Flexibilität • Kollegiale und engagierte Teams • Struktu...
Applikationsspezialist:in (m/w/d) für den Software Support für unsere neuen ORBIS U Produkte im Bereich Medical und Diagnostic
Selbstständige, kompetente Fehleranalyse und Erarbeitung von Problemlösungen in bereichsübergreifender Zusammenarbeit mit Entwicklung, Beratung und Service. Professionelle Kommunikationsfähigkeit mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung. Professionelle und lösungsorientierte telefonische und...
IT-System- und Anwendungsbetreuer (m/w/d) für Informationssysteme im Gesundheitswesen
Daher macht sich Hessing für Vielfalt in der Arbeitswelt stark und tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente aufgrund ihrer Leistungen schätzt – unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen...
Partner – Onshore / Offshore Wind und erneuerbare Energien (Partner Level)
ERM operates a Partnership model, and this is a Partner-level opportunity for a Principal/Director/VP level professional looking to further their career with an equity stake in the largest pure play Sustainability Consultancy. Develop new client relationships and expand existing relationships by del...
Gesucht: IT Servicetechniker Onsite und Fieldservice (w/m/d)
IT Servicetechniker Onsite und Fieldservice (w/m/d) In deiner Mission blühst du auf, denn: Zusammen mit deinen kompetenten Kolleg:innen installierst, konfigurierst und betreust du Endgeräten wie Desktops, Notebooks, Tablets und mobilen Handscannern, sowie deren Annahme und Übergabe an einen Transpor...
Junior IT System Engineer Microsoft Cloud und M365 (w/m/d)
Damit unsere Produkte und Dienstleistungen auch nach deiner direkten Betreuung effizient genutzt werden, bereitest du Workshops vor und führst die Mitarbeitenden unserer Kunden in deine implementierten Microsoft Cloud Lösungen ein. Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je n...
Minijob als Prospektzusteller*in für Bamberg (m/w/d)
Die mgo Zustell- und Service GmbH Bamberg ist ein Teil der Mediengruppe Oberfranken mit über 1. Wir organisieren die Weiterverarbeitung, Kommissionierung, Transport und Zustellung verschiedener Druckerzeugnisse (z. Du stellst jeden Mittwochnachmittag Werbeprospekte in der Nähe deines Wohnortes zu. D...