IT Service Desk Mitarbeiter macOS (w/m/d)

In deiner Mission blühst du auf, denn :

• Du übernimmst die Verantwortung, wenn es um die Annahme von IT-Störungen im Client Umfeld geht.
• In deiner Position dokumentierst, klassifizierst und priorisierst du Störungen im ITSM-System und hilfst so unseren Kunden adäquat weiter.
• Die Störungsanalyse als auch die Erstlösung übernimmst du mithilfe unseres Remote- und Wissensmanagement-Tools.
• Dabei arbeitest du eng mit unseren nachgelagerten Supporteinheiten zusammen und leitest Vorgänge nach entsprechender Vorqualifizierung weiter.
• Des Weiteren kümmerst du dich um die Aufnahme und Bearbeitung weiterer Serviceanfragen und gibst dein Bestes, aufkommende Probleme zu lösen.

Deine Skills? Mehr als interessant :

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. zum / zur Fachinformatiker : in im Bereich Systemintegration oder Anwendungsentwicklung oder Vergleichbares
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung aus dem Bereich Client Support wären wünschenswert.
• Du kennst dich mit verschiedenen Arten von Betriebssystemen wie MacOS, Windows (Office 365) und der Benutzerverwaltung in AD / AAD aus und bist erfahren im Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Persönlich gefallen uns besonders deine Eigeninitiative und Kundenorientierung sowie deine Bereitschaft, dich mit den spezifischen Herausforderungen auseinanderzusetzen und diese selbstständig zu lösen.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf :

• Weiterentwicklung : Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert : innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Flexibilität : Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
• Rund-um-Sorglos-Paket : Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• 30 Tage Urlaub : 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Modern Workplace : Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Sicherheit : Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.
• Team : Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Hamburg : Am Standort Hamburg Sankt Pauli sowie in unseren Niederlassungen in Groß Borstel und in Kiel arbeiten derzeit knapp 640 Kolleginnen und Kollegen.

Unser Team besteht aus einem Mix an jungen und erfahrenen Mitarbeitenden, die sich mit viel Engagement um die IT-Belange unserer Kunden kümmern egal ob IT-Onsite Service, Service Desk, Managed Service oder System Engineering.

Flache Hierarchien, Vertrauensarbeitszeit, unternehmerischer Freiraum, die Chance viel zu bewegen und die Verbundenheit in einem starken Team zeichnen uns aus.

Cornelia Zwenker People and Culture, Hiring Manager +49 (0) 40 239986-122