Teamleiter im Clientmanagement & IT Service Desk (gn)
Teamleiter im Clientmanagement & IT Service Desk (gn)
Morgens gerne ins Büro gehen
Für ein Dienstleistungsunternehmen bei Siegburg, suchen wir eine / n Teamleiter / in im Clientmanagement & IT Service Desk in Vollzeit.
Vertragsform : DirektvermittlungDie Stelle passt zu Ihnen, wenn Sie Erfahrung als Informatiker / in, Betriebsinformatiker / in, oder Erfahrung in der Führung eines IT-Teams gesammelt haben.
Ihre Aufgaben
- Leitung, Führung und Förderung des Teams Clientmanagement & IT-Service, sowie die Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter / innen
- Ansprechpartner / in für auftretende Probleme, Störungen und allen sonstigen Fragestellungen rund um das IT-Serviceportfolio
- Betreuung der Dokumentation aller eingehenden Anfragen
- Stetige Optimierung und Verbesserung von IT-Service Verfahren, Prozessen und Arbeitsanweisungen in Anlehnung an ITIL
- Incidentmanager / in für auftretende Störungen
- Verantwortung für die Betreuung des Ticketsystems Jira, verteilen der Tickets im Team und der Steuerung der Verbesserungsmaßnahmen mit den jeweiligen Supportteams
- Steuerung von externen IT-Dienstleistern und gebäudetechnischen Lieferanten
- Verwaltung der zugewiesenen IT-Asset Kategorien inkl. Qualitätskontrolle
- Reporting an das IT-Management und aktive Mitarbeit oder Leitung von IT-Projekten
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder eine abgeschlossene IT-bezogene Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Erfahrung in der Führung eines IT-Teams
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und IT-Service
- Idealerweise zertifizierte Erfahrung mit ITIL
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen wird vorausgesetzt
- Eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Stets freundliches und kommunikatives Auftreten
Das wird Ihnen geboten
- Krisensicherer Arbeitsplatz
- Ein wertschätzendes Miteinander und eine freundliche und kollegiale Arbeitsatmosphäre untereinander
- Eine familienfreundliche Arbeitsumgebung durch die Nutzung flexibler Arbeitszeitmodelle und mehr als 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Maßgeschneiderte Einarbeitung
PS Direkt GmbH & Co. KG - Salierring 44 - 50677 Köln [email protected] Tel. 0221-846909-0 oder schreiben Sie uns gerne auf Xing an!Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden.
Ihre Unterlagen und Ihre Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.
Köln verbindet Menschen - genau wie wir! PS Direkt bringt Unternehmen und Bewerber in und um Köln erfolgreich zusammen.
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In dieser Funktion leisten Sie Support per Telefon und Mail lösen Sie knifflige Probleme selbstständig und unterstützen unsere User bei ihrer täglichen Arbeit planen und priorisieren Sie Aufgaben und Tickets arbeiten Sie aktiv mit anderen Fach-Teams innerhalb der IT zusammen treiben Sie das Wissensm...
Trainingsmanager im IT Service Management (m/w/d)
Mobiles Arbeiten ist möglich, alternativ kann alternierende oder heimbasierte Telearbeit mit Ausstattung des Heimarbeitsplatzes beantragt werden. Genauigkeit, Sorgfältigkeit und Gewissenhaftigkeit im Umgang mit großen Datenmengen (19. Im Bereich Digital Enabling Service befähigen und beraten wir uns...
IT-Service-Engineer / Anwendungsbetreuer im Umfeld NON-SAP Applikationen (m/w/d)
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Mitarbeiter (m/w/d) IT Support (Service Desk - Help Desk) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Wir suchen eine engagierte Fachkraft (m/w/d) im Bereich IT Support (Service Desk - Help Desk), um unser Team in Bonn zu verstärken. Wenn Sie Interesse daran haben, neue Karrieremöglichkeiten zu erkunden und sich weiterzuentwickeln, dann heißen wir Sie herzlich willkommen!. Nach einer Umfrage des Gre...
1st Level IT Service Desk (gn) JOBID 4771
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Teamleiter IT-Support & Field Service - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Zusammenarbeit mit den IT-Fachbereichen (SAP, Network, Infrastructure, Security,. Du optimierst die bestehenden ITSM-Prozesse mit Fokus auf die Automatisierung,. Umfassende Kenntnisse gängiger Enterprise Architekturen im Office IT Bereich (M365,. Erfahrungen im Umgang mit IAM-Architekturen und Syste...
Mitarbeiter im General Service (gn)
Mitarbeiter im General Service (gn). Ein Superheroteam mit echtem Teamspirit. Eine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office Möglichkeiten. Lass dich von uns empfehlen und profitiere von dem Zugang zu unveröffentlichten Stellenangeboten unserer Auftraggeber. ...
Teamleiter Buchhaltung (m/w/d) im IT-Bereich
Das Unternehmen ist in den Bereichen Finanzen & Administration, Marketing, Personal, Prozesse und IT spezialisiert und agiert immer partnerschaftlich und dynamisch. ...
IT Service Desk Agent (m/w/d)
Analysieren, Klassifizieren und Bearbeiten von Meldungen im Ticketsystem. Ausgeprägte Lernbereitschaft, Begeisterungsfähigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe. Das Angebot sich kostenlos berufsbegleitend innerhalb der Gruppe weiterzubilden, wie z. Mitarbeiterevents und flache Hierarchien. ...
Network Architect (gn) im IT-Consulting - remote deutschlandweit
Arbeitsplatz ein, der Vielfalt in verschiedenen Aspekten wie Alter, Geschlechtsidentität, Rasse, sexuelle Orientierung, körperliche oder kognitive Fähigkeiten und ethnische Zugehörigkeit würdigt und fördert. Corporate Benefits, Gadget Fee, BAV, Jobrad, Mitarbeiter- & Teamevents,. Die Stelle ist ...