Talent.com
IT Team Coordinator Service Desk (mwd)
IT Team Coordinator Service Desk (mwd)Tomra • Leverkusen, North Rhine-Westphalia, Germany
IT Team Coordinator Service Desk (mwd)

IT Team Coordinator Service Desk (mwd)

Tomra • Leverkusen, North Rhine-Westphalia, Germany
Vor 11 Tagen
Stellenbeschreibung

Als IT Team Coordinator für den Service Desk arbeiten Sie in unserem Global IT Support Team und tragen dazu bei dass Incidents und Anfragen zuverlässig und strukturiert bearbeitet werden. Sie sind Teil eines wirklich internationalen Unternehmens mit klarer Mission und starken Wachstumsambitionen in dem verlässlicher IT-Support für die tägliche Arbeit entscheidend ist.

Ihr Hauptfokus liegt darauf das Team zu führen und zu unterstützen den täglichen Ablauf sicherzustellen und bei Bedarf in komplexere Fälle einzusteigen.

Ihre Hauptaufgaben

Team Management

  • Führung und Weiterentwicklung eines regionalen Teams von Service Desk Specialists.
  • Etablierung klarer Arbeitsweisen konstruktives Feedback geben und Performance unterstützen.
  • Kontinuierliche Verbesserung der täglichen Abläufe und Teamroutinen vorantreiben.
  • Enge Zusammenarbeit mit dem IT-Management bei Prioritäten und Weiterentwicklung der Services.

IT Service Management

  • Priorisierung von Incidents und Service Requests sowie Sicherstellung einer zuverlässigen und zeitnahen Bearbeitung.
  • Bearbeitung globaler Tickets und Mitarbeit in der globalen IT-Support-Organisation.
  • Eskalation von vermuteten Sicherheitsvorfällen an Group Security.
  • Erkennen wiederkehrender Probleme und Initiierung von Verbesserungen gemeinsam mit den Service Ownern.
  • Sicherstellen dass Tickets im ITSM nachverfolgt werden und User regelmäßig Updates erhalten.

    • User Support

  • Koordination und Steuerung von Onboarding- und Offboarding-Prozessen.
  • Unterstützung der User in komplexen Fällen mit klarer freundlicher Kommunikation.
  • Erläuterung von Richtlinien und Bearbeitung von Anfragen die außerhalb des Standardscopes der Teammitglieder liegen.

    • Asset Management

  • Sicherstellen dass Laptops Telefone und weitere Geräte rechtzeitig vorbereitet und bereitgestellt werden.
  • Pflege und Aktualisierung der Asset-Daten im System.
  • Verwaltung der lokalen IT-Ausstattung und des Bestands in Ihrer Region.

    • Qualifications :

  • Abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im IT-Bereich (z. B. Informatik Wirtschaftsinformatik Fachinformatiker / -in oder eine vergleichbare Qualifikation).
  • ADA-Zertifizierung oder Bereitschaft diese mit Unterstützung von TOMRA zu erwerben.
  • Umfangreiche praktische Erfahrung im IT-Bereich einschließlich der Leitung und Koordination von IT-Teams.
  • Fundiertes ITSM-Know-how; ITIL- oder vergleichbare Zertifizierung von Vorteil.
  • Sehr gute Kenntnisse in Windows Client-Betriebssystemen Office 365 und Kollaborationstools (Exchange Teams O365).
  • Erfahrung im L2- / L3-Support; Kenntnisse in Servern Storage und Netzwerken sind ein Plus.
  • Deutsch auf Muttersprachler-Niveau bzw. fließend sehr gute Englischkenntnisse.
  • Ausgezeichnete Kommunikations- Führungs- und Sozialkompetenzen mit ausgeprägtem Teamgeist.
  • Hohe Kundenorientierung mit natürlichem Einfühlungsvermögen und lösungsorientiertem Vorgehen.

    • Zusätzliche Informationen :

    Weitere Informationen / Unsere Benefits

  • 12 Monatsgehälter und zielorientierte Bonusregelung.
  • Unfallversicherung und betriebliche Altersvorsorge : Firmenfinanzierte Absicherung rund um die Uhr.
  • Umzugsunterstützung : Kostenbeteiligung bei einem Umzug in die Region.
  • Jobsicherheit : Unbefristete Anstellung mit Sinn in einem nachhaltigen Unternehmen.
  • Feedback & Community : Regelmäßiger Austausch und Team-Events.
  • Coole Extras : Firmenrad-Leasing und attraktive Rabatte über die Corporate Benefits Plattform.
  • Für Sie und Ihre Familie : Employee Assistance Program und vergünstigte Freizeitangebote.

    • Interesse

    Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf auf Englisch .

    Anstelle eines ausführlichen Motivationsschreibens beantworten Sie bitte eine kurze Frage im Feld Message to Hiring Manager wenn Sie Ihre Bewerbung einreichen :

    Erzählen Sie uns von Ihrer Erfahrung in der Führung und Koordination von IT-Teams.

    Gerne können Sie auch weitere Anmerkungen hinzufügen die für Ihre Bewerbung wichtig sind.

  • Tomra macht keine Unterschiede aufgrund von Geschlecht ethnischer Herkunft oder Abstammung Religion Hautfarbe sexueller Orientierung oder Identität Behinderung Alter oder anderer gesetzlich geschützter Merkmale. Wir setzen uns für ein vielfältiges und integratives Arbeitsumfeld ein und sind stolz darauf ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein.

    • Remote Work : No

    Employment Type : Full-time

    Key Skills

    Editorial,Catering,B2C,Camp,Computer Engineering

    Experience : years

    Vacancy : 1

    Jobalert für diese Suche erstellen

    It Service Desk • Leverkusen, North Rhine-Westphalia, Germany

    Ähnliche Stellen
    Test Manager (m / w / d)

    Test Manager (m / w / d)

    Westnetz GmbH • Essen, DE
    Team IT Service Netzvertrieb, Standort Essen oder Dortmund,.Zeitpunkt engagierte Verstärkung.Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist D...Mehr anzeigen
    Zuletzt aktualisiert: vor 14 Tagen • Gesponsert
    IT Service Manager IAM / PAM (w / m / d)

    IT Service Manager IAM / PAM (w / m / d)

    Bw Bekleidungsmanagement GmbH (ehemals LHBw) • Köln, Nordrhein-Westfalen, Germany
    Soldatinnen / Soldaten sowie Reservistinnen / Reservisten und zivile Mitarbeiterinnen / Mitarbeiter der Bundeswehr ein.So umfassend wie unsere Aufgabe, so vielseitig sind die beruflichen Möglichkeiten, d...Mehr anzeigen
    Zuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen • Gesponsert
    Service Koordinator (m / w / d)

    Service Koordinator (m / w / d)

    Siemens Energy • Cologne, DE
    Mit ~100,000 engagierten Mitarbeitern in mehr als 90 Ländern entwickeln wir die Energiesysteme der Zukunft und stellen sicher, dass der wachsende Energiebedarf der Weltgemeinschaft zuverlässig und ...Mehr anzeigen
    Zuletzt aktualisiert: vor 11 Tagen • Gesponsert
    IT Operation Manager (m / w / d)

    IT Operation Manager (m / w / d)

    DIS • Köln, Nordrhein-Westfalen, DE
    Du suchst nach neue Arbeit mit einer Sinn und Wirkung?.Für einem unserer namhaften Kunden in Köln suchen wir eine motivierte Unterstützung als IT Operations Manager (m / w / d).Fort- und Weiterbildungs...Mehr anzeigen
    Zuletzt aktualisiert: vor 2 Tagen • Gesponsert
    IT-Administrator (m / w / d) / IT-Koordinator (m / w / d) für den Schwerpunkt Schul-IT - Stadt Laupheim

    IT-Administrator (m / w / d) / IT-Koordinator (m / w / d) für den Schwerpunkt Schul-IT - Stadt Laupheim

    Stadt Laupheim • Cologne, DE
    Über uns Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Stadt Laupheim sind unsere Stärke : Werden auch Sie zum Gesicht Laupheims. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unser Amt für Digitalisie...Mehr anzeigen
    Zuletzt aktualisiert: vor 12 Tagen • Gesponsert
    Senior Network Consultant (m / w / d)

    Senior Network Consultant (m / w / d)

    DIS AG • Bonn, DE
    Du möchtest anspruchsvolle Projekte umsetzen, innovative Technologien nutzen und Kunden mit maßgeschneiderten Lösungen begeistern? Dann bist Du bei uns genau richtig!. Für einen unserer namhaften Ku...Mehr anzeigen
    Zuletzt aktualisiert: vor 11 Tagen • Gesponsert
    Head of IT (all genders) (m / w / d)

    Head of IT (all genders) (m / w / d)

    ACTIWARE GmbH • Cologne, DE
    Dabei arbeiten wir mit modernsten Technologien, kurzen Entscheidungswegen und einem Team, das Pioniergeist und echten Zusammenhalt lebt. Jetzt suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit als Head of IT...Mehr anzeigen
    Zuletzt aktualisiert: vor 12 Tagen • Gesponsert
    Head of IT (all genders) (m / w / d) - ACTIWARE GmbH

    Head of IT (all genders) (m / w / d) - ACTIWARE GmbH

    ACTIWARE GmbH • Cologne, DE
    Dabei arbeiten wir mit modernsten Technologien, kurzen Entscheidungswegen und einem Team, das Pioniergeist und echten Zusammenhalt lebt. Jetzt suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit als Head of IT...Mehr anzeigen
    Zuletzt aktualisiert: vor 12 Tagen • Gesponsert
    IT Team Coordinator Service Desk (mwd)

    IT Team Coordinator Service Desk (mwd)

    Tomra • Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany
    IT Team Coordinator für den Service Desk.Sie in unserem Global IT Support Team und tragen dazu bei dass Incidents und Anfragen zuverlässig und strukturiert bearbeitet werden.Sie sind Teil eines wir...Mehr anzeigen
    Zuletzt aktualisiert: vor 11 Tagen • Gesponsert
    IT-Administration (m / w / d)

    IT-Administration (m / w / d)

    CIOCIOLA Gruppe • Ratingen, Deutschland
    Darüber hinaus kannst du dich freuen auf : 30 Tage Urlaub, familienfreundliche Arbeitszeiten, hochwertige, moderne Arbeitsgeräte und qualitätvolle Arbeitsmaterialien, kontinuierliche Weiterbildung u...Mehr anzeigen
    Zuletzt aktualisiert: vor 10 Tagen • Gesponsert
    Teamleiter IT-Operations (m / w / d)

    Teamleiter IT-Operations (m / w / d)

    regiocom SE • Cologne, DE
    Über uns Über unsDie regiocom IT-Services (IT-S) sorgen für einen stabilen und zukunftssicheren Betrieb unserer Infrastruktur. Zur Verstärkung suchen wir dich als Teamleiter IT-Infrastruktur (m / w / d)...Mehr anzeigen
    Zuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen • Gesponsert
    Manager IT-Revision (w / m / d)

    Manager IT-Revision (w / m / d)

    freenet AG • Cologne, DE
    Über uns Die freenet Unternehmensgruppe bietet als Digital Lifestyle Provider Mobilfunk, Internet, TV-Entertainment und Energie sowie alle Services, Anwendungen und Geräte, die mit einem mobilen En...Mehr anzeigen
    Zuletzt aktualisiert: vor 5 Tagen • Gesponsert
    IT-Administrator (m / w / d) / IT-Koordinator (m / w / d) für den Schwerpunkt Schul-IT

    IT-Administrator (m / w / d) / IT-Koordinator (m / w / d) für den Schwerpunkt Schul-IT

    Stadt Laupheim • Cologne, DE
    Über uns Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Stadt Laupheim sind unsere Stärke : Werden auch Sie zum Gesicht Laupheims. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unser Amt für Digitalisie...Mehr anzeigen
    Zuletzt aktualisiert: vor 12 Tagen • Gesponsert
    IT-Koordination (m / w / d) - Vier-Tore-Stadt Neubrandenburg

    IT-Koordination (m / w / d) - Vier-Tore-Stadt Neubrandenburg

    Vier-Tore-Stadt Neubrandenburg • Cologne, DE
    Über uns Über unsNeubrandenburg, Vier-Tore-Stadt am Tollensesee, Kreissitz des Landkreises Mecklenburgische Seenplatte, dem größten Landkreis in der Bundesrepublik, liegt auf halbem Wege zwischen d...Mehr anzeigen
    Zuletzt aktualisiert: vor 12 Tagen • Gesponsert
    IT System Integration Engineer (m / w / d)

    IT System Integration Engineer (m / w / d)

    Ingenieurbüro Heimann • Cologne, DE
    Machen Sie den nächsten Schritt in Ihrer Karriere als IT System Integration Engineer (m / w / d) und werden Sie Teil eines innovativen Teams, das wegweisende Projekte vorantreibt.C++, Python, Jenkins, ...Mehr anzeigen
    Zuletzt aktualisiert: vor 12 Tagen • Gesponsert
    IT-Administrator (m / w / d)

    IT-Administrator (m / w / d)

    EE Solutions GmbH • Grafschaft, DE
    Die EE Solutions GmbH ist seit 1985 im IT-Markt tätig und spezialisiert auf IT-Sicherheit, Netzwerktechnik und Softwareentwicklung. Wir bietet individuelle IT-Lösungen für Unternehmen aller Branchen...Mehr anzeigen
    Zuletzt aktualisiert: vor 22 Tagen • Gesponsert
    Cloud IT Specialist / IT Experte Cloud Infrastruktur (m / w / d)

    Cloud IT Specialist / IT Experte Cloud Infrastruktur (m / w / d)

    Walbusch Gruppe • Solingen, DE
    Abhängig von der Position bieten wir in der Regel flexible Arbeitszeiten im Rahmen von Gleitzeit an.Unser Ziel ist es, dir die bestmögliche Balance zwischen Privat- und Berufsleben zu ermöglichen.H...Mehr anzeigen
    Zuletzt aktualisiert: vor 6 Tagen • Gesponsert
    IT-Koordination (m / w / d)

    IT-Koordination (m / w / d)

    Vier-Tore-Stadt Neubrandenburg • Cologne, DE
    Über uns Über unsNeubrandenburg, Vier-Tore-Stadt am Tollensesee, Kreissitz des Landkreises Mecklenburgische Seenplatte, dem größten Landkreis in der Bundesrepublik, liegt auf halbem Wege zwischen d...Mehr anzeigen
    Zuletzt aktualisiert: vor 12 Tagen • Gesponsert