(Senior) Consultant Customer Experience Management / Digitalisierung (all genders)
Standorte
Berlin, Köln, Düsseldorf, Essen, Bonn, Hamburg, Stuttgart, Dortmund, Hannover, Frankfurt, Nürnberg, München, Karlsruhe
DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH
Die individuelle, proaktive und ganzheitliche Betreuung des Kunden ist für Unternehmen heute der Schlüssel zur Differenzierung im Markt und zum eigenen Erfolg.
Als Trusted Advisor begleitest du namhafte, internationale Unternehmen sowie Hidden Champions von der Entwicklung einer Vision bis zur Implementierung digitaler Customer Experience Management Lösungen für Marketing, Sales, E-Commerce und Service.
Als Wachstumsbeschleuniger unserer Kunden unterstützt du diese, indem du :
- Die Umsetzungsprojekte methodisch und fachlich verantwortest
- Den Reifegrad der Kunden mit unserem CX-Maturity-Model bestimmst und daraus Potentiale und Handlungsempfehlungen für unsere Kunden ableitest
- Customer Journeys der Kunden optimierst
- Innovative und zukunftsfähige fachliche Lösungskonzepte erstellst und deren technische Machbarkeit sowie kaufmännischen Nutzen vor dem Kunden belegst
- Unsere Kunden bei der Auswahl der richtigen Methoden, des Change Management und der technischen Lösungen (bspw. durch die Begleitung von RfI / RfP Phasen) berätst
Wir nutzen hierfür moderne Ansätze und Lösungen und greifen auf die Erfahrung aus über 10 Jahren Projekthistorie im CRM Kontext zurück.
Gemeinsam mit unseren Kreativabteilungen, Methoden- und Organisationsexperten, technischen Delivery-Einheiten und unseren Teams für laufenden praktischen Support liefern wir End-To-End Kundenprojekte.
In interdisziplinären Teams aus Branchen-, Methoden-, Fach- und Technologieexperten gestalten wir so Kundenprojekte von der Vision bis zur erfolgreichen Realisierung und dauerhaften Etablierung moderner Customer Experience Management Lösungen.
DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT
- Fundierte Kenntnisse in CX Ansätzen und Prozessen in den Bereichen Sales, Service und Marketing
- Langjährige Berufserfahrung in Bereichen Marketing Automation und / oder CRM, idealerweise in der Implementierung von Microsoft Dynamics, Salesforce oder SAP
- Erfahrung in der Anforderungsanalyse und Lösungskonzeption sowie in der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen
- Praktische Erfahrung in der Moderation von Workshops auch auf Managementlevel und Kreativtechniken zur Entwicklung neuer Lösungsansätze
- Erfahrung mit agilen Methoden im Projektmanagement
- Begeisterung für innovative Lösungen, überzeugendes Auftreten, Teamfähigkeit
- Hohe Kunden- und Ergebnisorientierung sowie projektbedingte Reisebereitschaft
(Senior) IT-Consultant Enterprise Architecture Management (all genders)
Denn du hältst alle Fäden in der Hand und hast stets den Blick für alle relevanten Themen und Projektschritte. Du stellst sicher, dass alle erforderlichen Interessensgruppen involviert werden und arbeitest direkt mit dem CIO, IT-Management & führenden Business-Vertreterinnen und -Vertretern unserer ...
(Senior) Consultant | Controlling & Accounting (all genders)
Zur Verstärkung unserer vielfältigen Fachbereiche, suchen wir ambitionierte Kolleg:innen mit umfangreicher Erfahrung in den Bereichen Konsolidierung, Controlling und Accounting, um unserer Kundschaft beste Fachkompetenz und Service zu bieten.Innerhalb der Abteilung gibt es mehrere Spezialisierungen,...
Leitung Customer Centric Data Management (all genders)
Optimierung von Customer Journeys der Kunden im Hinblick auf Customer Data Management und Customer Data Quality. Dein Team begleitet als „Trusted Advisor“ namhafte und internationale Unternehmen sowie „Hidden Champions“ von der Entwicklung einer Vision bis hin zur Implementierung digitaler Customer ...
SAP MM (S/4HANA) Senior Consultant (All Genders)
This is a fantastic opportunity for an experienced SAP MM consultant to join an exciting start up organisation with a large international team and a key focus on S/4HANA and Cloud Technologies. The company offers it employees an unrivalled work environment and interesting projects on the latest tech...
Consultant Salesforce CRM (all genders) in Voll- oder Teilzeit
Du gestaltest und managst die Customer Experience / CRM Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden, die durch unsere Salesforce basierten IT-Lösungen optimiert werden. Analyse, Modellierung und Redesign von Customer Experience Prozessen, Komponenten und Systemen. Als Senior übernimmst du noch folgende Auf...
SAP EWM (Senior) Consultant - S4HANA Remote Opportunity (All Genders)
This is a fantastic opportunity for an experienced SAP EWM or TM consultant to take the next step in their career with one of the best employers in Germany. Applicants must have previous experience of SAP EWM and speak German to a professional level This exciting SAP EWM - Remote Opportunity is inte...
(Senior) Consultant in SAP Business Intelligence (m/w/d) im Application Management Support in Teil- oder Vollzeit
Umfangreiche Kenntnisse in SAP Business Intelligenceauf (Senior-) Consultant Level. ...
Principal SAP Integration Consultant (all genders)
Im Idealfall bringst du ein bestehendes. Datenqualitätsmanagement (DQM). ...
Ingenieur:in oder Techniker:in (all genders) im Energiemanagement
Weitere Informationen zu der Klinik Facility-Management GmbH finden Sie hier. ...
SAP Sourcing & Procurement Consultant (all genders)
Mit dem Schwerpunkt Change Management bist du ein kompetenter Ansprechpartner für Prozess-, Business- und Fachexperten auf Kundenseite für Themen wie strategische Beschaffung, Einkauf, Commerce Automation oder Supply Chain Collaboration. Wir nutzen das gesamte Spektrum digitaler Technologien, um den...