Lead IT Service Manager Workflow-Applikationen (m/w/d)

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei.

Mit über 7.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland.

Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Die Hauptabteilung PoD1 Collaboration als Teil der Shared Service Delivery bietet unseren Kunden Lösungen, die die Digitalisierung deren Geschäftsprozesse bestmöglich unterstützt und den Nutzern die effektive und effiziente Zusammenarbeit und Erledigung ihrer Aufgaben ermöglicht.

Hierzu stellen wir leistungsstarke und wirtschaftliche Groupware-, Conferencing- und Telefonie-Services auf Basis moderner Technologien (z.

B. Cloud) der jeweiligen Marktführer zur Verfügung.

Ihre Aufgaben :

• Verantwortung für die Umsetzung der vertragskonformen und zeitgerechten Leistungserbringung zur Entwicklung und Betrieb von Workflow-Applikationen (Basis Pega)
• Übernahme der End-2-End-Servicemanagement-Verantwortung für den zugeordneten Service bzw. die zugeordneten Servicefunktionsgruppen entlang des gesamten Lifecycle
• Erarbeitung neuer und Verbesserung vorhandener Prozesse zur Effizienzsteigerung der Service- und Leistungserbringung
• Fachliche Führung eines virtuellen Teams aus z.B. Consultants, Entwicklern, IT-Architekten und Administratoren
• Kostenverantwortung für den zugeordneten Service bzw. Servicefunktionsgruppen inkl. Forecast, Controlling und Reporting

Ihr Profil :

• Abgeschlossenes Studium bzw. eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Wirtschaft und / oder Informatik
• Etwa 6 Jahre relevante Berufserfahrung im Management von Softwareentwicklungs- bzw. Workflow-Lösungen sowie in der fachlichen Führung
• Langjährige Erfahrung in agiler Projektmanagement Methodik (ggf. PO) sowie gute Kenntnisse des ITIL-Frameworks und Erfahrung in der Umsetzung
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Workflow-Lösungen wie z.B. PEGA, Zertifizierung als PEGA Business oder System Architect von Vorteil
• Hohe Teamfähigkeit und sehr gute Kommunikationsskills, wie auch die Fähigkeit Entscheidungen zu treffen
• Hohes Maß an Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie Entscheidungs- und Durchsetzungsvermögen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten :

• Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr befähigen und unterstützen wir in Frieden, Krise und Krieg
• Sie wirken in innovativen Digitalisierungsprojekten mit und arbeiten eng mit den Herstellern zusammen (z.B. Cisco & Microsoft)
• Sie erwartet ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein wertschätzender Umgang miteinander und großer Teamgeist
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Wir ermöglichen Ihnen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen
Vor 4 Tagen