Bankkaufmann/-frau Beschwerdemanagement (m/w/d)

Bankkaufmann / -frau Beschwerdemanagement (m / w / d)Standort : München Zeitpunkt : Ab sofortAufgabenBearbeitung und Analyse von Kundenbeschwerden z.

B. zu Depot- / Kontoeröffnungen, Transaktionen (Kauf, Verkauf, Übertrag), Sparplänen und EntgeltenEntwicklung und Umsetzung von Lösungsstrategien zur KundenzufriedenheitKommunikation mit internen und externen StakeholdernDokumentation und Reporting der BeschwerdefälleMitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer ServicequalitätQualifikationenAbgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann (m / w / d) oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung im Beschwerdemanagement oder in der KundenbetreuungAusgeprägte Kommunikationsfähigkeit und EmpathieSelbstständige und lösungsorientierte ArbeitsweiseHohe Belastbarkeit und FlexibilitätSicherer Umgang mit MS OfficeBenefitsFlexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten30 Tage Urlaub + 1 Tag Sonderurlaub für ehrenamtliche TätigkeitenModerne Büroräume & ergonomische ArbeitsplätzeKostenfreie Parkplätze vor OrtBetriebliche AltersvorsorgeVermögenswirksame LeistungenMitarbeiterangebote & -rabatte bei namhaften MarkenEssensschecksJetzt bewerbenMehr über unsAls wichtiger Teil der FNZ Gruppe ist das FNZ Competence Center auf die Erbringung erstklassiger Leistungen mit einem Fokus auf die Bereiche Service und Operations spezialisiert.

Damit wird wesentlich zur Mission der FNZ Gruppe Vermögensaufbau für jeden zu ermöglichen, indem alle Menschen mit Geldanlagen nach ihren Wünschen und zu ihren Bedingungen Wohlstand schaffen können, beigetragen.

FNZ ist eine globale Vermögensverwaltungsplattform, die die Art und Weise, wie Finanzinstitute ihre Kunden im Vermögensmanagement betreuen, transformiert.

Dafür arbeitet FNZ unter anderem mit Banken, Versicherungen und Vermögensverwaltern zusammen, um Vermögensaufbau für jeden zu ermöglichen, indem alle Menschen mit Geldanlagen nach ihren Wünschen und zu ihren Bedingungen Wohlstand schaffen können.

FNZ möchte die Finanzindustrie mit seiner End-to-End-Plattform mit umfassendem Service verändern. Durch die Kombination von Spitzentechnologie, Infrastruktur und Investment Operations in einer einzigen, hochmodernen Plattform ermöglicht FNZ seinen Kunden die reibungslose Bereitstellung von personalisierten Dienstleistungen und innovativen Produkten, die nahtlos auf die Bedürfnisse ihrer Kunden abgestimmt sind.

Aktuell verwaltet FNZ auf seiner Plattform, für über 20 Millionen Anleger weltweit, ein Kundenvermögen von mehr als 1,5 Billionen US-Dollar und beschäftigt weltweit über 6.

400 Mitarbeiter in Europa, Nordamerika und im asiatisch-pazifischen Raum.Das FNZ Competence Center ist dabei eine 100%ige Tochtergesellschaft der ebenfalls zur FNZ Gruppe gehörigen European Bank for Financial Services (ebase).

Mehr über ebase finden Sie auf unserer Website .