Bankkaufmann/-frau Beschwerdemanagement (m/w/d)

Bankkaufmann / -frau Beschwerdemanagement (m / w / d)Standort : München Zeitpunkt : Ab sofort Aufgaben Bearbeitung undAnalyse von Kundenbeschwerden z.

B. zu Depot- / Kontoeröffnungen,Transaktionen (Kauf, Verkauf, Übertrag), Sparplänen und EntgeltenEntwicklung und Umsetzung von Lösungsstrategien zurKundenzufriedenheit Kommunikation mit internen und externenStakeholdern Dokumentation und Reporting der BeschwerdefälleMitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung unsererServicequalität Qualifikationen Abgeschlossene Ausbildung alsBankkaufmann (m / w / d) oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung imBeschwerdemanagement oder in der Kundenbetreuung AusgeprägteKommunikationsfähigkeit und Empathie Selbstständige undlösungsorientierte Arbeitsweise Hohe Belastbarkeit und FlexibilitätSicherer Umgang mit MS Office Benefits Flexible Arbeitszeiten mitder Möglichkeit zum mobilen Arbeiten 30 Tage Urlaub + 1 TagSonderurlaub für ehrenamtliche Tätigkeiten Moderne Büroräume &ergonomische Arbeitsplätze Kostenfreie Parkplätze vor OrtBetriebliche Altersvorsorge Vermögenswirksame LeistungenMitarbeiterangebote & -rabatte bei namhaften MarkenEssensschecks Jetzt bewerben Mehr über uns Als wichtiger Teil derFNZ Gruppe ist das FNZ Competence Center auf die Erbringungerstklassiger Leistungen mit einem Fokus auf die Bereiche Serviceund Operations spezialisiert.

Damit wird wesentlich zur Mission derFNZ Gruppe Vermögensaufbau für jeden zu ermöglichen, indem alleMenschen mit Geldanlagen nach ihren Wünschen und zu ihrenBedingungen Wohlstand schaffen können, beigetragen.

FNZ ist eineglobale Vermögensverwaltungsplattform, die die Art und Weise, wieFinanzinstitute ihre Kunden im Vermögensmanagement betreuen,transformiert.

Dafür arbeitet FNZ unter anderem mit Banken,Versicherungen und Vermögensverwaltern zusammen, um Vermögensaufbaufür jeden zu ermöglichen, indem alle Menschen mit Geldanlagen nachihren Wünschen und zu ihren Bedingungen Wohlstand schaffen können.

FNZ möchte die Finanzindustrie mit seiner End-to-End-Plattform mitumfassendem Service verändern. Durch die Kombination vonSpitzentechnologie, Infrastruktur und Investment Operations ineiner einzigen, hochmodernen Plattform ermöglicht FNZ seinen Kundendie reibungslose Bereitstellung von personalisiertenDienstleistungen und innovativen Produkten, die nahtlos auf dieBedürfnisse ihrer Kunden abgestimmt sind.

Aktuell verwaltet FNZ aufseiner Plattform, für über 20 Millionen Anleger weltweit, einKundenvermögen von mehr als 1,5 Billionen US-Dollar und beschäftigtweltweit über 6.

400 Mitarbeiter in Europa, Nordamerika und imasiatisch-pazifischen Raum. Das FNZ Competence Center ist dabeieine 100%ige Tochtergesellschaft der ebenfalls zur FNZ Gruppegehörigen European Bank for Financial Services (ebase).

Mehr überebase finden Sie auf unserer Website .