(Senior) Support Engineer (m/w/d) – Endpoint Protection
Ihre Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests im Rahmen der Betreuung unserer Servicevertragskunden (1st Level) während der üblichen Geschäftszeiten (keine Wochenend- / Nachtschichten)
- weiterführende technische Analyse und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests als 2nd-Level-Support rund um das Thema Virenschutz / Endpoint Protection
- enge Zusammenarbeit mit 3rd-Level-Support aus den verschiedenen Fachabteilungen
- fortlaufende Kommunikation mit Kunde über Fortschritt der Bearbeitung
Ihr Profil
- abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker : in Systemintegration oder vergleichbar
- 2-3 Jahre relevante Berufserfahrung im Service Desk eines IT-Dienstleisters oder eines anderen Unternehmens
- idealerweise praktische Erfahrung mit den Produkten und Technologien eines unserer Technologiepartner im Bereich Endpoint Protection (Sophos Endpoint / Intercept X / MDR Complete, Trend Micro Worry-Free / Apex One / Vision One, Microsoft Defender for Endpoint)
- Nice-to-have : ITIL Foundation-Zertifizierung
- Spaß am Kundenkontakt und Motivation, Kunden bei der erfolgreichen Bearbeitung ihrer Anfragen zu begeistern
- Interesse für neue Technologien
- Organisationstalent mit ausgeprägtem Servicegedanken und Verantwortungsbewusstsein
- ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und zuverlässige sowie selbstständige Arbeitsweise
Ihre Zukunft in unserem Unternehmen
Wir bieten Ihnen eine spannende Aufgabe an einem attraktiven und abwechslungsreichen Arbeitsplatz
- mit netten und hilfsbereiten Kolleg : innen, Teamevents, vielfältige Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen, sowie entsprechende Karrieremöglichkeiten
- mit mobiler IT-Ausstattung, die auch im Homeoffice genutzt werden kann
- mit einer Vielzahl von Benefits wie z.B. Firmenfitness, Job-Rad, Gesundheitsmanagement, Betriebliche Altersvorsorge, sowie Leasingoptionen von PC, Laptop und / oder Smartphone für Sie und Ihre Familie
Sie haben Lust gemeinsam mit uns unser Team weiter aufzubauen und dessen Erfolgsgeschichte aktiv mitzugestalten?
Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen und freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Senior Support Engineer - Data Center / ITIL / Kundenservice (m/w/d)
Unser Jobangebot Senior Support Engineer - Data Center / ITIL / Kundenservice (m/w/d)klingt vielversprechend?. Du übernimmst die Verantwortung für den technischen Support und die Lösung von Kundenproblemen auf Senior-Ebene. Du kümmerst dich auch um die Dokumentationen von Kundenanfragen und Lösungen...
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Unser Jobangebot Senior Support Engineer für den Servicedesk (m/w/d)klingt vielversprechend?. Du übernimmst die Verantwortung für den technischen Support und die Lösung von Kundenproblemen auf Senior-Ebene. Du kümmerst dich auch um die Dokumentationen von Kundenanfragen und Lösungen zur Verbesserung...
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Unser Jobangebot Senior Support Engineer - Data Center / ITIL / Kundenservice (m/w/d) klingt vielversprechend?. Du übernimmst die Verantwortung für den technischen Support und die Lösung von Kundenproblemen auf Senior-Ebene. Du kümmerst dich auch um die Dokumentationen von Kundenanfragen und Lösunge...
Senior Support Engineer (m/w/d)
Unser Jobangebot Senior Support Engineer (m/w/d)klingt vielversprechend?. Du übernimmst die Verantwortung für den technischen Support und die Lösung von Kundenproblemen auf Senior-Ebene. Du kümmerst dich auch um die Dokumentationen von Kundenanfragen und Lösungen zur Verbesserung des Supportprozesse...
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Unser Jobangebot Senior Support Engineer für den Servicedesk (m/w/d) klingt vielversprechend?. Du übernimmst die Verantwortung für den technischen Support und die Lösung von Kundenproblemen auf Senior-Ebene. Du kümmerst dich auch um die Dokumentationen von Kundenanfragen und Lösungen zur Verbesserun...
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Security System Engineer Endpoint Protection (m/w/d)
Security System Engineer Endpoint Protection (m/w/d). Als Security System Engineer Endpoint Protection mit Erfahrung in Trellix oder Trend Micro bist Du verantwortlich für:. Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der IT-Sicherheit mit Schwerpunkt auf Endpoint Protection. ...
(Senior) Support Engineer (m/w/d) – Monitoring
Analyse und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests als 2nd-Level-Support rund um das Thema Virenschutz / Endpoint Protection. Zusammenarbeit mit 3rd-Level-Support aus den verschiedenen Fachabteilungen. ...