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Ausbildung Kaufmann:frau für Dialogmarketing 2025

Lechwerke AG - Karriere
Augsburg, Bayern, Germany
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Immer nah am Kunden

In deiner Ausbildung kümmerst du dich per Telefon, E-Mail und per Post um die Fragen und Wünsche unserer Kunden zu Produkten und Dienstleistungen.

Du unterstützt zum Beispiel bei der Strom-Ummeldung oder Stromabrechnung oder berätst Kunden zu unseren Tarifen. Neben unseren Strom- und Energieangeboten bist du ebenso Ansprechpartner : in für diverse Services rund um energieeffizientes Wohnen.

Außerdem arbeitest du an Marketing-Maßnahmen für unsere Angebote mit und lernst, worauf man bei der Kostenkalkulation und der Leistungsabrechnung achten muss.

Hier wirst du zum Profi

  • Die Ausbildung im Dialogmarketing (DM) mitgestalten
  • Dienstleistungen im DM analysieren und vergleichen
  • Mit Kund : innen kommunizieren
  • Simultan Gespräche führen, Datenbanken u. Infos verarbeiten
  • Kund : innen im Dialogmarketing betreuen und binden
  • Bestimmungsfaktoren der Kundennachfrage
  • Betriebswirtschaftlichen Projekterfolg bewerten
  • Kund : innen gewinnen u. Verkaufsgespräche führen
  • Projekte im Dialogmarketing
  • Personaleinsatz planen u. Mitarbeiter : innen führen
  • Geschäftsprozesse im DM steuern (KSK)
  • Qualität der Auftragsdurchführung
  • Dienstleistungen der DM-Branche

Das erwartet dich in der Praxis

  • Einsatz in unsere Kundenservice-Bereiche (Commodity, Energy-Solutions, Kundenbetreuung, Einspeiseabrechnung, Netznutzung, Debitoren- und Forderungsmanagement, Businessprozesse und Service Experience)
  • Einblick in die Unternehmensbereiche Marketing, Personalwesen, Digitalisierung und IT-Betrieb
  • Betrieblicher Unterricht (z. B. Energiewirtschaft, Verhalten im Beruf, Telefonanlage, Wissensdatenbank, Jahresabrechnung, Produkte)
  • Seminare (z. B. Ausbildungscamp)
  • Digitale Lerntage
  • Kommunikationstraining
  • MS-Office-Kurse (Excel, OneNote, PowerPoint)
  • Prüfungsvorbereitung
  • Messeauftritte
  • Projektarbeit (z. B. TikTok)

Das wünschen wir uns von dir

  • Mindestens Mittlere Reife (kaufmännischer / wirtschaftlicher Zweig)
  • Spaß am Umgang mit Menschen
  • Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
  • Vor 30+ Tagen
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