Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Support

Wen wir suchen :

Du suchst eine neue Herausforderung mit Kundenkontakt? Du bist ein Organisationstalent, behältst immer den Überblick und scheust Dich nicht vor administrativen Aufgaben?

Dir liegt viel daran, anderen Menschen kompetent und lösungsorientiert zu helfen? Dann bewirb Dich bei uns!

Für unsere Abteilung Operations & Customer Solutions , die sich vorrangig um alles rund um unsere curabox Pflege und Inko kümmer t , suchen wir nach Unterstützung .

Wir kümmern uns darum, den Pflegebedürftigen und deren Angehörige vollumfänglich zu Pflegehilfsmitteln zu beraten und zu beliefern.

Was Dich erwartet :

• Bearbeitung aller Kundenanliegen zur curabox Pflege in unserem CRM-System (Salesforce)
• Übernahme von Leadanfragen sowie die Bearbeitung von Anträgen für unsere Kunden
• Klärung von Rückfragen und Bearbeitung von Reklamationen
• Schriftliche Kommunikation (E-Mail und Post) mit Interessenten und Kooperationspartnern
• Nachbearbeitung von Online- und Offline-Marketingkampagnen
• Selbständige Organisation und Durchführung von Follow-up-Aktivitäten
• Gestaltung und Optimierung interner Prozesse

Was Du mitbringst :

• Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice gesammelt - egal ob persönlich oder telefonisch
• Idealerweise verfügst Du über Erfahrung mit unserer Zielgruppe und / oder eine (kaufmännische) Ausbildung im Gesundheits- oder Pflegesektor
• Du besitzt eine geduldige und kommunikative Art; Deine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet Dich aus
• Du hast eine ausgeprägte Auffassungsgabe gepaart mit Offenheit für Neues
• Du bringst Interesse an Medizinprodukten (wie z.B. Pflegehilfsmitteln) mit und hast Lust Dich in dem Bereich weiterzubilden
• Bei Dir steht die Zufriedenheit von Kunden immer an erster Stelle
• Du sprichst fließend Deutsch (muttersprachliches Niveau)

Was wir Dir bieten :

• Ein spannendes Umfeld mit Einblicken in die Digitalisierung der Pflege
• Flache Hierarchien und direkte Kommunikationswege
• Einen gesellschaftlichen Mehrwert mit modernsten Technologien und agilen Arbeitsweisen
• Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen der Hamburger HafenCity
• Eine außergewöhnliche Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team
• Flexible Home-Office-Regelung
• Zahlreiche Mitarbeiter-Events, einen Fitness- und das Deutschlandticket sowie digitale Essensmarken

Noch offene Fragen?

Dann melde Dich gerne telefonisch oder per Mail an [email protected] und lass uns drüber reden! Deine Ansprechpartnerin ist Kerrin Jacobsen.

Über uns

pflege.d e ist das größte digitale Service-Portal für die Pflege zuhause. Praktische Ratgeber und hilfreiche Angebote machen uns zum vertrauenswürdigen Begleiter für pflegebedürftige Menschen und ihre Familien.

Wir verschaffen Klarheit, zeigen Lösungen auf und ermöglichen so, wieder mehr schöne Momente miteinander teilen zu können.

Denn das ist, was uns täglich antreibt : Pflege leichter leben.