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IT Support / Anwendersupport / First Level Support...

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wu personal GmbHBerlin, DE
Vor 10 Stunden
Stellenbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Im Auftrag unserer Kunden suchen wir an den Standorten Dresden, Berlin, Erfurt, Bonn, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Wiesbaden, München, Nürnberg, Stuttgart, Leinfelden-Echterdingen, Neckarsulm, Hamburg, Hamburg, Finkenwerder, Köln, Ludwigshafen, Münster, Bremen, Oberkochen, Oberursel und Kerpen mehrere Mitarbeiter (m / w / d) für den 1st Level Support als Service Desk Agent (m / w / d) bzw. IT Supporter (m / w / d). Gerne auch IT-Quereinsteiger mit guten IT-Kenntnissen!

IT Support / Anwendersupport / First Level Support

bundesweit an mehreren Standorten

JOBPROFIL - ID 6048S

Aufgaben

  • Je nach Standort und Projekt kann nach der Einarbeitung bis zu 30% aus dem Home Office gearbeitet werden (abhängig vom Kenntnisstand)
  • Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk (je nach Projekt ggf. bis zu 30% aus dem Home Office möglich)
  • Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld
  • Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem
  • Eröffnung von Tickets für den Second Level Support

Profil

  • Gutes technisches Verständnis - gerne auch IT Quereinsteiger mit guten IT-Kenntnissen
  • Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. einem IT-Support, im Call Center Umfeld, einem Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m / w / d) oder IT-Kundenbetreuer (m / w / d) etc.
  • Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office sowie sowie Grundkenntnisse in den Bereichen Mobile Device und Netzwerke
  • Erfahrung in einem Ticketsystem bzw. Ticketing Tool
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige bis gute Kenntnisse in Englisch

    • Wir bieten

  • Tarifgebundener Vertrag (GVP)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
  • Vergütung nach Equal-Pay-Modell
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm
  • Langfristige Kundeneinsätze
  • Hohe Übernahmequote beim Kunden
    • Jobalert für diese Suche erstellen

    First Level Support • Berlin, DE

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