Team Manager Customer Service (m/w/d) Vollzeit oder Teilzeit, befristet für mind. 1 Jahr
Das sind deine Aufgaben
- Führung und Weiterentwicklung : Du übernimmst die Leitung und Weiterentwicklung eines sehr engagierten Teams (4 MA), welches für den 2nd Level-Support sowie für unseren BabyOne Card-Service verantwortlich ist.
- Operative Exzellenz : Zusätzlich zu deinen Führungsaufgaben mischst du auch selbst im operativen Tagesgeschäft mit, übernimmst Eskalationsfälle und bist Ansprechpartner : in für interne Fachabteilungen und externe Dienstleister.
- Gemeinsam mit deinem Team bist du verantwortlich für die (Weiter-)Entwicklung, Umsetzung und Dokumentation unserer Service-Prozesse und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher.
- Qualitätssicherung und Reporting : Die relevanten KPI hast du stets im Blick und steuerst unseren externen Dienstleister anhand von Zahlen, Daten und Fakten.
Das bringst du mit
- Erfahrung : Du besitzt mehrere Jahre relevante Berufserfahrung im Bereich Customer Service, idealerweise im Online-Handel.
- Führungskompetenz : Du hast Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung von Teams und kannst mit deinem motivierenden und ergebnisorientierten Führungsstil überzeugen.
- Soft Skills : Auch in stressigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf. Du zeichnest dich durch eine hervorragende Kommunikations- und Problemlösungskompetenz aus und lebst eine strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative und lösungsorientiertem Denken vor.
- Analytisches Denken : Du bist in der Lage, komplexe Sachverhalte zu analysieren und kreative Lösungen zu entwickeln.
Das findest du bei uns
- Know How : Wir sind ein seit über 35 Jahren familiengeführtes Franchise-Unternehmen in 2. Generation, das neben langjähriger, erfolgreicher Arbeit im Baby- & Kleinkindfachhandel auch soziale Verantwortung übernimmt
- Authentizität : Wir duzen uns und kleiden uns täglich so, wie wir uns wohlfühlen
- New Work : Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell (Work from Anywhere) mit flexiblen Arbeitszeiten sowie flachen Hierarchien und kurzen, offenen Kommunikationswegen.
Um gut zusammenarbeiten zu können, sind 3 Anwesenheitstage in der Zentrale bei uns in Münster notwendig
- Benefits : 30 Tage Urlaub, Jobrad-Leasing, Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefit, Mitarbeiterrabatte, kostenlose Parkplätze direkt an unserer Zentrale, kostenlose Getränke und regelmäßige als auch einzigartige Firmenevents und Aktivitäten
Manager/in Digital Ecosystems & Smart Services (w/m/d) - befristet für 2 Jahre
Manager/in Digital Ecosystems & Smart Services (w/m/d) – befristet für 2 Jahre. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt, zunächst befristet für einen Zeitraum von 2 Jahren, Verstärkung für unser engagiertes Team im ZVEI e. Standort Berlin oder Frankfurt am Main. Sehr gute analytische und kommunikat...
Service Manager:in für Technische Betreuung / Kundenberatung ETL (m/w/d)
Wir haben 30 Urlaubstage/Jahr (Vollzeit), zusätzliche Freizeitoptionen und eine 37,5 -Stunden-Woche - in Absprache kann diese verringert (mehr als 100 Teilzeitmodelle) oder befristet auf 40 Stunden erhöht werden. Wir fördern Innovation, Design und neue Anwendungsmöglichkeiten, um in global agierende...
Mitarbeiter Kreditrevision (m/w/d) Vollzeit / Teilzeit
Vollzeit/Teilzeit | teilweise Home-Office | zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Wir von der Deutschen Servicegesellschaft für Finanzdienstleister mbH unterstützen die Sparkassen bei ihrer Mission allen Menschen den Zugang zu Finanzprodukten zu ermöglichen und tragen so unseren Teil für soziale Gerechtigk...
Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) Französisch und Deutsch oder Englisch
Sie sind kommunikationsstark und arbeiten gerne im Team? Die Betreuung von Kunden in deutscher, englischer sowie in französischer Sprache macht Ihnen Spaß und jetzt suchen Sie eine neue berufliche Herausforderung? Für unseren international agierenden Kunden aus Mainz suchen wir nach einem en...
Drensteinfurt - Augenoptikermeister (m/w/d) - Teilzeit oder Vollzeit
Das wir trotz unserer Größe den Service und die Kundenzufriedenheit stets in den Mittelpunkt rücken, zeigt das Ergebnis einer Service-Studie des deutschen Instituts für Service-Qualität. Als Teil unseres engagierten Teams hast Du die Möglichkeit, in einem modernen und kundenorientierten Umfeld zu ar...
Mitarbeiter / Lagerhelfer (m/w/d) in Vollzeit, Teilzeit oder als Minijob
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachlageristen (m/w/d), zur Fachkraft für Lagerlogistik (m/w/d) oder vergleichbar mit, alternativ konnten Sie bereits Erfahrungen im oben genannten Bereich sammeln. ...
Account Services Manager – Customer Success, CTM & LD
The Account Services Manager role is customer facing and sits within the Customer Success Sales organisation. Account Services Manager – Customer Success, CTM & LD. HR-Services, Education, Coaching & Consulting, Professional Services and related. Experience working with mid-senior management custome...
Kundenberater als Quereinsteiger (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit für unseren Franchise-Store
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit 38 Std/Woche, flexible Arbeitszeitmodelle möglich. Du weißt, was guten Kundenservice ausmacht und bist jeden Tag aufs Neue für deine Kunden da. Du bist ein Verkäufer durch und durch und Kundenservice liegt dir im Blut. Du hast Spaß an deiner Arbeit und liebst e...
Shopmitarbeiter (m/w/d) im Wettbüro in Vollzeit oder Teilzeit - auch Quereinsteiger
Shopmitarbeiter (m/w/d) im Wettbüro in Teilzeit - auch Quereinsteiger. Umsetzung eines erstklassigen Services. Serviceerfahrung wünschenswert. ...
Fahrer/-in im Außenbetrieb (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit (mind.s 25/p.W. ) Stunden
Rheingau, im schönen Flörsheim-Wicker, mit einer insgesamt 25 ha großen Rebfläche, besten Lagen, davon 2 Monopollagen mit Weltruf und einer internationalen Ausrichtung.Freude an hohen Qualitätsansprüchen im Weinberg.Ausbildung und Berufserfahrung.Sinn für Ordnung, Sauberkeit und strukturiertes Arbei...