Werkstudent (m/f/d) Customer Support Center
Wir sind SYNTAX. SAP-Partner der ersten Stunde. Internationaler IT-Dienstleister für die mittelständische Fertigungsindustrie.
Mit allen Cloud-Wassern gewaschen - und auf Wachstumskurs. SYNTAX berät den Mittelstand zu Themen von Hosting bis hybriden Cloud Szenarien, von AWS über Microsoft bis SAP HANA, von IoT und Analytics bis zur Übernahme des Application Managements.
Hauptsitz des 1972 gegründeten Unternehmens ist Montreal, Kanada.
Aufgaben
Diese spannenden Aufgaben erwarten Dich :
- Telefonische und elektronische Annahme von Kundenanfragen (Incidents, Service- und Change- Requests) im Rahmen des 1st Level Supports und Dokumentation im Ticketsystem
- Durchführung der Vorqualifizierung und Priorisierung von Tickets im Bereich Benutzerverwaltung AD, SAP, MS Office Anwendungen, Cisco VPN, Telekommunikation, allgemeiner Client / Server Support, How-to Support
- Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit dem 2nd und 3rd Level Support
- Unterstützung von Projekten (Technik, Prozesse)
- Erstellung von Dokumentationen, Prozessbeschreibungen, Arbeitshilfen und Handbüchern
- Abstimmungen innerhalb des international ausgerichteten Teams im Rahmen des 7x24 Supports
Qualifikation
Dein Profil :
- Derzeitige Absolvierung eines Studiengangs im Bereich Informationstechnik, Elektrotechnik oder vergleichbar
- Zeitnaher Beginn und wöchentliche Verfügbarkeit von 18-20 Stunden sowie verstärkte Mitwirkung in den Semesterferien (Vollzeit möglich)
- IT-Affinität und Spaß daran neue Informationen zu sammeln, sich stetig in IT-Themen weiterzubilden und einzuarbeiten sowie dieses Wissen in der täglichen Arbeit anzuwenden
- Sehr gute Kommunikations- und soziale Kompetenzen sowie einen sehr guten Ausdrucksstil
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung gepaart mit einem hohen Dienstleistungsgedanken
- Ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Warum Syntax?
- Flexible Arbeitszeiten abgestimmt auf dein Studium
- Internationales, mehrsprachiges Team mit flachen Hierarchien, das offen für Innovation und neue Ideen ist
- Ausblick und Entwicklung zu einer Festanstellung möglich
- Mitarbeit in einem Unternehmen mit spannenden Innovationsprojekten, die branchenweit für Aufsehen sorgen
Du hast die Chance auf eine spannende und interessante Werkstudententätigkeit. Du arbeitest praxisnah und lernst bei umfassender Betreuung das Tagesgeschäft sowie vielfältige Aufgaben des Customer Support Centers kennen.
Ergreife die Chance und sende uns Deine Unterlagen zu. Für Fragen steht Isabel Baizan Ruiz gerne zur Verfügung.
Als weltweit größter unabhängiger ERP Service Provider sind wir der Arbeitgeber für Deine erfolgreiche IT-Karriere! Wir beraten u.
a. zu : Cloud, Microsoft, SAP
Werkstudent (m/w/d) Customer Support Center - System Engineering / Admin, Ingenieur
In der Rolle des Werkstudenten (m/w/d) unterstützt Du das Team im Customer Support Center im Daily Business und sammelst dabei wertvolle Praxiserfahrung. Du arbeitest praxisnah und lernst bei umfassender Betreuung das Tagesgeschäft sowie vielfältige Aufgaben des Customer Support Cente...
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Werkstudent (m/f/d) Customer Support Center - System Engineering / Admin, Ingenieur
As a working student (m/f/d) you will support the team in the Customer Support Center in daily business and gain valuable practical experience. You will work in a practical environment and get to know the day-to-day business and a wide range of tasks in the Customer Support Center while receiving co...
Werkstudent Customer Support (all genders)
Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden.Du beantwortest unsere Kundenanfragen auf allen Channels: E-Mail, Social Media, WhatsApp, Website Chat und Telefon.Du koordinierst Ersatzlieferungen.Du bearbeitest Bestellungen, Stornierungen, Retouren, Reklamationen und Rückerstattungen.Du verfügst über ein...
Customer Service Agent (w/m/d) in der Versorgungswirtschaft
Customer Service Agent (w/m/d). Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei. ...
Reinigungskraft m/w/x in Bad Wimpfen
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie als Reinigungskraft w/m/d unbefristet und in Teilzeit. ...
Reinigungskraft (m/w/d)
Für unseren externen Dienstleister suchen wir Verstärkung im Reinigungsbereich.Als Zimmermädchen/Roomboy (m/w/d) sind Sie für die Sauberkeit und Ordnung auf den Zimmer der Anlage unseres attraktiven 4-Sterne-Hotels zuständig.Sie arbeiten anhand der bestehenden Vorgaben und erledigen Ihre täglichen A...
Reinigungskraft (m/w/d)
Du liebst es, wenn sich deine Gäste richtig wohlfühlen und du ihnen stets Ordnung und Sauberkeit bieten kannst? Mit Leichtigkeit vermittelst du so unseren Kund:innen jeden Tag das gute Gefühl, in deinem .Du verantwortest die regelmäßige Reinigung der Verkaufsflächen und überzeugst die Kund:innen mit...
Customer Service Agent (Kundendienstberater/in)
Customer Service Advisor / Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d). Sie besitzen eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und sind in der Lage, auf die Bedürfnisse unserer Kunden schnell und effektiv einzugehen. ...
Aushilfe Reinigungskraft (m/w/d)
Minijob/Geringfügig, unbefristet | .PENNY ist Teil der REWE Group und beschäftigt über 30.Filialen, 10 Logistikstandorten und den Zentralen.Im Team PENNY sind wir gemeinsam stark und begegnen uns mit Respekt und Wertschätzung.Auf PENNY kannst du dich verlassen.Wir setzen auf sichere Jobs, einen fair...