(Senior) Consultant Customer Excellence

Deine Aufgaben

• Du steuerst und / oder begleitest strategische und fachlich-konzeptionelle Projekte mit dem Schwerpunkt auf Customer Centricity.
• Du analysierst und konzipierst Anforderungen im Marketing-, Vertriebs- und Service-Umfeld.
• Du führst Business Analysen zur Ableitung von Optimierungsmaßnahmen für digitale Prozesse durch.
• Du entwickelst kundenspezifische Omnichannel-Strategien mittels Auswahl und Nutzung moderner Technologien.
• Du gestaltest spannende Themen im Kundenumfeld wie beispielsweise kundenzentrierte Strategien, Customer Journey & Touchpoint Management, Marketing & CRM Tools, Customer Metrics & KPIs oder UX / UI.

Dein Profil

Erste) Berufserfahrung in einer Unternehmensberatung oder als Inhouse Consultant eines Finanzdienstleisters mit Schwerpunkt Customer Management

• Projekterfahrung in strategischen, organisatorischen, fachlichen oder technischen Themen idealerweise im Kontext Versicherungen
• Analytisch-konzeptionelle Fähigkeiten sowie Spaß am Umgang mit innovativen Themen wie Customer Experience, Digital Lead Management oder Customer Management Tools
• Begeisterung für Themenentwicklung und -vermarktung
• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium
• Reisebereitschaft innerhalb der Region DACH
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Deine Benefits

Karrieremodell : Karriere nach Maß, das heißt für uns : Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten in Deine Richtung und Deiner Geschwindigkeit.

Dabei unterstützt Dich unser PERSONAL GROWTH MODEL, sei es als Expert : in oder Unternehmer : in.

• Weiterbildung : Let’s grow together! Bleibe stets uptodate mit über 200 Trainingstagen pro Jahr in unserer Academy oder bilde dich weiter durch Zertifizierungskurse oder auch berufsbegleitende Master oder MBA.
• Führungskultur : Respekt, Wertschätzung und höchste Professionalität sind die Grundpfeiler unseres Coaching & Leading Führungsmodells.

Damit sind Deine individuellen Ziele und die Wavestone Unternehmensziele perfekt aufeinander abgestimmt.

Mobile Work : Flexibles, mobiles Arbeiten ist Teil unserer DNA. Mit unserer Mobile Work Policy bieten wir Dir den passenden Rahmen.

Und mit unseren Offices attraktive Anlaufstellen für den persönlichen Austausch.

Mobile Work Abroad : Tagsüber am Schreibtisch, abends am Strand? Oder mit Blick auf die Berge in den nächsten Teams-Termin?

Mit Mobile Work Abroad kannst Du unter bestimmten Voraussetzungen bis zu 50 Tage im Jahr im EU-Ausland (sowie UK, NOR, ISL, LIE & CHE) arbeiten.

• Mobilitaets-Kit : Flexibel unterwegs und ökologisch dazu. Mit einem fixen monatlichen Budget (be)fördern wir Dich egal, ob privat oder beruflich oder auf welchem fahrbaren Untersatz : ÖPNV, Fernbus, Bahn, Scooter- & Carsharing.
• Me-Time : Wir bieten Dir 30 Tage Urlaub, Sabbatical-Möglichkeiten und flexible Arbeitszeiten. Denn für uns zählt auch ein Leben neben Wavestone.
• Mindfulness & Health : Die Mindfulness Community bietet Achtsamkeitstrainings und regelmäßigen Austausch. Und wer’s sportlich mag, auf den warten Sport- und Wellness-Kooperationen, firmeninterne Fitness-Gruppen und vieles mehr.
• Events : Zahlreiche Events zum Netzwerken und Feiern gehören bei uns einfach dazu.
• Corporate Benefits : Wir bieten vergünstigte Einkaufskonditionen bei namhaften Marken.
Vor 30+ Tagen