IT Support Specialist (m/w/d) 1st / 2nd Level
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag.
Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Für die Service Desks unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Berlin, Meckenheim, Bonn, Düsseldorf, Hamburg, Hannover, Stuttgart, Frankfurt am Main, München und Nürnberg mehrere Mitarbeiter (m / w / d) für die Position als
IT Support Specialist (m / w / d) 1st / 2nd Level
bundesweit an mehreren Standorten
JOBPROFIL - ID 5166
AUFGABEN
- Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung der Service-Level-Agreements (SLA s)
- Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
- Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail bzw. Ticket) und Dokumentation im Ticketsystem
- Analyse und Lösung via Incident- und Changemanagement (remote)
- Betrieb, Administration und Überwachung der Systemumgebung
- Softwarepflege und Patch Management
KENNTNISSE
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker (m / w / d), IT-Systemkaufmann / frau etc.) und zwei Jahre Erfahrung im IT-Support sowie im Umgang mit einem Ticketsystem
- Gute Kenntnisse im Microsoft Windows und Office Umfeld sowie in Client Systemen (z.B. Windows 10, Office 365 und User Umgebungen)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und ausbaufähige bzw. gute Englischkenntnisse
- Serviceorientierte Arbeitsweise, gute Kommunikationsfähigkeit und hohes Qualitätsbewusstsein
- Flexibilität zum Bereitschaftsdienst (24 / 7)
LEISTUNGEN
- Tarifgebundener Vertrag (iGZ / DGB)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- Persönliche Betreuung
Jetzt bewerben Ansprechpartner :
Jutta Linti
49 89 2190952-78
jutta.linti@wu
Kontakt / Impressum Datenschutz
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IT Mitarbeiter 1st Level (m/w/d) [Kziff. SG8545]
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