1st und 2nd Level Support (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Bei einem unserer namhaften Kunden in Remscheid bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.
Ihre Perspektiven
Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice / remote zu arbeiten und somit von
den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)
Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovativen
Unternehmen
- Ein motiviertes und freundliches Team
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Regelmäßige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen
- Attraktives Gehalt und Zusatzleistungen
- Moderne Arbeitsumgebung mit neuester Technologie
- Teamevents und Firmenfeiern
Ihre Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Analyse und Lösung von IT-Problemen im Bereich Hard- und Software
- Tiefgehende Analyse und Behebung von komplexen IT-Störungen
- Unterstützung des Teams bei der Pflege und Verwaltung der IT-Infrastruktur (z.B.
Netzwerke, Server, Datenbanken)
- Installation und Konfiguration von Hard- und Software
- Dokumentation der Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem
- Weiterleitung komplexer Probleme an die entsprechenden Fachabteilungen, falls
erforderlich
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Benutzeranleitungen
- Durchführung von Schulungen für Endanwender
- Regelmäßige Kommunikation mit Kunden, um den Supportprozess transparent zu
gestalten
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen
- Fundierte Kenntnisse in der IT-Administration und im Support
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Tools
- Gute Kenntnisse der Betriebssysteme Windows und Linux
- Kenntnisse in Netzwerktechnologien (z.B. TCP / IP, DNS, DHCP)
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
1st und 2nd Level Support (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Praktische Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st und 2nd Level. Wissensaustausch: Schulung und Beratung des 1st Level Supports sowie kontinuierliche. Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den. Kundenbetreuung: Professionelle Bearbeitung von Suppor...
Sachbearbeiter Compliance (w/m/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um Compliance-Risiken zu identifizieren und zu minimieren, und leisten einen wichtigen Beitrag zur Aufrechterhaltung hoher Standards. Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Ar...
Compliance Manager (w/m/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Tauchen Sie ein in die spannende Welt der Compliance! Für unseren Kunden in Wetter suchen wir einen dynamischen Compliance Manager (m/w/d), der mit Leidenschaft und Fachkompetenz die Produktentwicklung vorantreibt und dabei stets den Überblick über die regulatorischen Anforderungen behält. Sie sind ...
Cloud Administrator/in (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Bereitstellung und Konfiguration von Cloud-Services und Ressourcen. Planung und Umsetzung von Backups und Disaster-Recovery-Strategien. Fundiertes Verständnis von Cloud-Computing-Konzepten und -Technologien. Wenn Sie voller Elan und bereit für neue Herausforderungen sind, bieten wir Ihnen die optima...
1st Level Supporter (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten). Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und. Erfahrung mit Ticketsystemen und Remote-Desktop-Tools. Bei einem unserer na...
Sachbearbeiter Compliance (w/m/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsen
Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um Compliance-Risiken zu identifizieren und zu minimieren, und leisten einen wichtigen Beitrag zur Aufrechterhaltung hoher Standards. Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Ar...
Developer 2nd Level Support m/w/d
Kunden – aus der Fertigungsindustrie, dem Großhandel und weiteren Branchen – bilden die leistungsstarken ERP-Kern- und -Zusatzlösungen von proALPHA und seinen Partnern das digitale Rückgrat ihrer gesamten Wertschöpfungskette. Developer 2nd Level Support m/w/d. Dabei sorgt proALPHA für die intelligen...
Support Berater *in Energiewirtschaft 2nd Level Support / powercloud
Support Berater *in Energiewirtschaft 2nd Level Support / powercloud. Im Application Management Support erbringen wir mit unserem Expert*innen-Team für unsere Kunden zertifizierte und ITIL-basierte Serviceleistungen in der Anwendungs- und Anwenderbetreuung. Eine Arbeitsumgebung, die mit Kreativräume...
First und Second Level Support / IT Helpdesk (m/w/d)
Du bist erster Ansprechpartner im Bereich des 1st und 2nd Level Supports für unsere Kunden aus der Energiewirtschaft . Neben einer hohen Kunden- und Serviceorientierung zeichnet dich die Bereitschaft aus, dich in IT-Themen des First Level Supports einzuarbeiten . Du bist es gewohnt im Team zu arbeit...
1st Level Support Mitarbeiter
Der 1st Level Support ist die erste Instanz, die bei Kundenproblemen in Aktion tritt. Der 1st Level Support ist die erste Instanz, die bei Kundenproblemen in Aktion tritt. Kundenanfragen, Service Requests und Störungsmeldungen bearbeiten und wenn möglich Lösung herbeiführen. Unterstützung unserer...