Leiter (m/w/d) Kundencallcenter

LKQ DACH mit Sitz in Poing bei München ist einer der Hauptakteure im Pkw-Teile-Großhandel in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Rund 5.800 Mitarbeitende sind an 165 Standorten für die Unternehmensgruppe tätig. Neben dem Handel mit Kfz-Ersatzteilen, Zubehör, Werkstattausrüstung und Werkzeugen bietet LKQ DACH umfangreiche Service- und Dienstleistungspakete für die gesamte Kfz-Reparaturbranche.

Zu LKQ DACH gehören die Stahlgruber GmbH in Poing bei München, die PV Automotive GmbH in Essen, die Stahlgruber Gesellschaft m.

b.H. in Wals bei Salzburg, Österreich, die Neimcke GmbH & Co. KG in Mühldorf am Inn sowie die Rhiag Group GmbH in Baar, Schweiz.

LKQ DACH ist Teil von LKQ Europe mit Sitz in Zug, Schweiz.

• Mit Ihrer Führungskompetenz leiten und fördern Sie Ihre Mitarbeiter : innen im Callcenter fachlich sowie disziplinarisch
• Sie verantworten die Jahresplanung im Callcenter von Kosten und Investitionen bis hin zur Personalplanung
• Unsere Kund : innen beraten Sie kompetent und sorgen für eine optimale telefonische Erreichbarkeit des Callcenters
• Sie sind verantwortlich für die Analyse und das Reporting zentraler Kennzahlen zur Effizienzsteigerung
• Sie überwachen Arbeitsprozesse, -abläufe und -ergebnisse sorgfältig und stellen damit die Einhaltung aller relevanten Richtlinien sicher
• Darüber hinaus bringen Sie sich aktiv in Projektgruppen ein, um Veränderungen voranzutreiben
• Sie haben eine dreijährige kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
• Sie konnten bereits langjährige einschlägige Berufserfahrung im Handelsbereich mit Bezug zur KFZ-Branche sowie Führungserfahrung sammeln
• Sie besitzen fundierte Kenntnisse von Warenwirtschaftssystemen
• MS-Office gehört zu Ihrem Arbeitsalltag
• Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie soziale Kompetenz zählen zu Ihren Stärken
• Engagement und selbstständige Arbeitsweise sowie Flexibilität und Belastbarkeit zeichnen Sie aus
• Gelegentliche Dienstreisen bereiten Ihnen Freude
• Sie bilden sich gerne persönliche und fachlich weiter
• Sichere Arbeitsplätze mit einem fairen Monatsgehalt sowie attraktiven Zusatzvergütungen sind für uns selbstverständlich
• Unsere Mitarbeitenden erhalten 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr
• Wir sind ein wachsendes, internationales Unternehmen, dass auf eine 100-jährige Firmentradition zurückblicken kann und damit die Möglichkeit für internationale Zusammenarbeit schafft
• Wir sind ein Team mit unterschiedlichen Charakteren, Vorstellungen und Zielen daher bieten wir unseren Mitarbeitenden individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten an, die dank eines breiten Trainingsangebots und einer spezialisierten Personalentwicklung umsetzbar sind
• Wir bieten einen Great Place to Work mit modernen Arbeitsmitteln, ergonomischen Arbeitsplätzen und einem Arbeitsumfeld, das von Vielfältigkeit, Wertschätzung und Respekt geprägt ist.

Wir wollen, dass unsere Mitarbeitenden so sind, wie sie sein wollen, weil wir glauben, dass Menschen, die ihr Bestes geben, ihre beste Arbeit leisten

• Wir möchten einen konkreten Beitrag zur Umwelt leisten, sodass wir unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit geben, ein Fahrrad oder E-Bike zu günstigen Konditionen leasen zu können
• Wir bieten unseren Mitarbeitenden Personaleinkaufspreise auf unser eigenes Produktsortiment
• Im Rahmen unserer Corporate Benefits erhalten unsere Mitarbeitenden attraktive Rabatte u.a. bei Fitnessstudios, Reiseveranstaltern, Festivals- und Musicals, Mobilfunkanbietern, Optikern und vielen mehr
Vor 15 Stunden