Guest Relation Manager*in (m/w/d)

Die Rolle

In deiner Rolle als Guest Relation Manager*in (m / w / d) in unserem neuen East Side Hotel in Berlin Friedrichshain bist du Gastgeber / in und erste / r Ansprechpartner / in für unsere Gäste.

Mit deiner offenen und aufgeschlossenen Art ermöglichst du jedem Gast einen unvergesslichen Aufenthalt und nimmst dich auch Herausforderungen offen und proaktiv an.

Darum Homaris

• Spannender und verantwortungsvoller Einstieg in einem stetig wachsenden Unternehmen
• 30 Tage Urlaub und steuerfreier Sachbezug als digitalen Gutschein in Höhe von monatlich 50€ nach bestandener Probezeit
• 50 % Mitarbeiterrabatt für die private Nutzung unserer deutschlandweiten Homaris Apartments
• Überdurchschnittlicher Zuschuss zur bAV : 20 % im ersten Jahr, nach einem Jahr 25 % und nach dem 3. Jahr 30 %
• Falls gewünscht und benötigt, erstatten wir dir monatlich die Kosten für das 49 € Deutschlandticket
• Homaris bezuschusst an bis zu 15 Tagen pro Monat deinen Lunch mit jeweils 3,10 €
• Angebot eines kostenfreien Mental Health Coachings für dich und deine Angehörigen durch einen unabhängigen Partner, der dich bei beruflichen, privaten und gesundheitlichen Herausforderungen unterstützt
• Homaris schenkt dir jährlich einen Bonus von 50 € und 30€ zum Geburtstag in Form eines digitalen Gutscheins
• Jobrad-Leasing durch Gehaltsumwandlung - Homaris übernimmt die monatliche Servicegebühr und Versicherungsrate für dich
• Insider-Vorteile der Reiseindustrie, wie günstige Bahntickets und Vergünstigungen auf Hotels, Mietwagen und Tickets diverser Veranstaltungen
• Snacks und Getränke nach persönlichen Vorlieben im Office, Teamevents, wie das monatliche Afterwork und das jährliche 2-tägige Company Offsite, und Corporate Benefits bei Partnerunternehmen

Deine Aufgaben

• Du bist als Guest Relation Manager*in erste Ansprechperson für unsere Gäste und sorgst dafür, dass diese einen reibungslosen Aufenthalt haben
• Du unterstützt beim digitalen Check In und Check Out und hilfst bei Fragen und Problemen aller Art
• Du organisierst Reinigungs- und Wäschedienstleister und arbeitest stetig daran ein zuverlässiges Dienstleistungsnetzwerk aufzubauen
• Du kontrollierst und verwaltest Lagerbestände und führst Inventuren durch
• Du koordinierst und betreust Termine mit externen Dienstleistern und stehst im engen Austausch mit unserem lokalen Operations Team und unserem Guest Service Team
• Du beteiligst dich an der Entwicklung neuer Services für unsere Gäste und trägst dabei zur Steigerung der Kunden- und Gästezufriedenheit bei
• Du identifizierst dich mit der Marke Homaris und repräsentierst diese vor unseren Gästen

Dein Profil

• Dir liegen Gastfreundschaft und Servicequalität am Herzen
• Du verfügst über ein offenes und freundliches Auftreten und bleibst auch in stressigen Momenten ruhig und gelassen
• Du gehst lösungsorientiert an Herausforderungen jeder Art heran und handelst stets im Interesse des Gastes
• Du bist zeitlich flexibel und offen dafür am Wochenende zu arbeiten
• Du hast bereits Erfahrungen im Bereich Hospitality, Tourismus oder Hotellerie sammeln können
• Du sprichst sehr gutes Deutsch und Englisch, optimalerweise auch weitere Sprachen

Ansprechpartner*in

Wir stehen dir gerne für Fragen zu dieser Position in unserem Unternehmen zur Verfügung.

Du kannst dich gerne bei Liv unter oder telefonisch unter 0157 924 658 56 melden.

Nach Eingang deiner Bewerbungen melden wir uns innerhalb einer Woche bei dir.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

HOMARIS steht für einen neuartigen Ansatz in der Tourismus Branche : Digitalisierte Vermietung von Apartments - Zuhause fühlen in einer fremden Stadt.

Wir legen Wert auf den Wohlfühlfaktor und eine ausgezeichnete Lage unserer Apartments.

Nach dem äußerst erfolgreichem Start 2018 an zahlreichen Standorten in Berlin sind wir mit unseren insgesamt über 700 Apartments inzwischen auch in Hamburg, München, sowie seit 2023 auch in Dresden und Düsseldorf am Start.

Unser Ziel ist es uns als dezentrale und digitalisierte Apartment-Kette europaweit zu etablieren. Dafür suchen wir Verstärkung für unser junges Team von über 100 Mitarbeitenden, um für noch mehr Gäste das Zuhause in der fremden Stadt anbieten zu können.

Dabei kannst du deine eigenen Erfahrungen einbringen und Ideen verwirklichen, dich am Aufbau deiner Abteilung beteiligen und ein entscheidender Teil unseres Teams werden!