PTA Online-Apotheke (Service-Team)

Stellenausschreibung:

Arbeitsort: Belfeld (NL) – ca. 10 Minuten von Nettetal (DE)
Arbeitsmodell: Vor Ort
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, Feierabend um 16:00 Uhr
Stundenumfang: nach Absprache • Start: nach Vereinbarung

Wer wir sind

Wir sind eine wachsende Online-Apotheke mit einem kleinen, eingespielten Serviceteam. Bei uns zählen kurze Wege, gegenseitige Unterstützung und ein hoher Qualitätsanspruch in der Beratung.

Aufgaben

Deine Aufgaben

Du bist Ansprechperson für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass sie sich gut beraten und sicher fühlen – fachlich korrekt, freundlich und lösungsorientiert.

• Telefonische und schriftliche Kundenberatung (Deutsch ist essenziell)
• Kompetente Beratung zu Arzneimitteln, Selbstmedikation und Anwendung (im Rahmen deiner Qualifikation)
• Bearbeitung von Anfragen zu Rezepten/Bestellungen in enger Abstimmung mit PKA und Apotheker
• Erkennen von Besonderheiten (z. B. Rückfragen zur Anwendung, Unklarheiten) und Weiterleitung bei Bedarf
• Mitdenken im Alltag: Probleme pragmatisch lösen, Prozesse verbessern, Wissen im Team teilen
• Dokumentation und sorgfältiges Arbeiten nach Qualitäts- und Datenschutzstandards

Qualifikation

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung als PTA
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend erforderlich)
• Du berätst gern, hörst zu und erklärst verständlich – auch bei komplexeren Fragen
• Lösungsorientiertes Denken, Zuverlässigkeit und Teamgeist
• Sicher im Umgang mit PC/Software; Online-Prozesse schrecken dich nicht ab

Benefits

Das bieten wir dir

• Arbeit in einem kleinen, herzlichen Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Fokus auf qualitativ hochwertige Beratung statt „Callcenter“-Feeling
• Gehalt nach niederländischem CAO Apotheken (Tarifvertrag)
• Hinweis: Brutto nach CAO NL – das Netto liegt häufig spürbar höher als in Deutschland
• Gute Einarbeitung und klare Abläufe
• Standort Belfeld (NL) – gut erreichbar aus dem Raum Nettetal/Viersen

Interesse? Fragen willkommen!

Du möchtest vorab mehr wissen (z. B. zu Stundenumfang, Aufgabenverteilung oder Gehalt nach CAO)? Melde dich gern – wir geben dir transparent Auskunft.

Kontakt: Paul Hoeben
Mobil: +49 152 0286 1070

Bewerbung:
Ein kurzer Lebenslauf reicht für den Start – gern mit ein paar Zeilen zu deiner Motivation.

Wir sind eine dynamische und moderne Versandapotheke, die seit über 10 Jahren Medizinprodukte und Arzneimittel an Kunden liefert. Als junges, innovatives und stark wachsendes Unternehmen mit Sitz in Belfeld, Niederlande, nahe der deutschen Grenze, legen wir größten Wert auf Kundenzufriedenheit und streben stetig danach, unseren Service und das Kundenerlebnis zu optimieren. Um unsere Position in der digitalen Welt weiter zu festigen und weiterzuentwickeln suchen wir stets neue Mitarbeitende, die bereit sind, gemeinsam mit uns damit erfolgreich zu sein.