Leiter:in Helpdesk
Aufgaben
- Leitung des Service-Desk-Teams und Sicherstellung der Servicequalität
- Überwachung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Durchführung von Leistungsanalysen
- Förderung eines positiven Arbeitsumfelds und Unterstützung der Teamarbeit
- Planung und Durchführung von Schulungen zur Steigerung der Mitarbeiterkompetenz
- Organisation und Durchführung von Mitarbeiterbewertungen
- Beteiligung an der Rekrutierung und Auswahl von neuen Mitarbeitern
- Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Prozessoptimierung
- Überprüfung und Aktualisierung von Richtlinien und Prozessen im Service-Desk
- Gewährleistung der Einhaltung von Sicherheits- und Datenschutzstandards
- Erstellung regelmäßiger Berichte zur Leistung des Service-Desk-Teams für das Management
Qualifikationen
- Leidenschaft für IT und technische Lösungen
- Fähigkeit, in einem dynamischen und herausfordernden Umfeld zu arbeiten
- Ausgeprägte Führungs- und Motivationsfähigkeiten
- Erfahrung in der Leitung eines Service-Desk-Teams
- Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten
- Fähigkeit zur Problemlösung und Entwicklung kreativer Lösungen
- Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an wechselnde Anforderungen und Prioritäten
- Vertrautheit mit ITIL-Prozessen und -Praktiken
- Erfahrung im Kundenkontakt und in der Bereitstellung herausragenden Kundenservices
- Abschluss in Informatik oder einem ähnlichen Bereich ist von Vorteil, aber nicht erforderlich
Vorteile
- Regelmäßige und regionale Teamevents
- Nutzung von Poolfahrzeugen
- Corporate Benefits
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Home Office
- Persönliche Einarbeitung
- Starkes Team mit offener und direkter Kommunikation und Du-Kultur
- Was Du nicht musst
- 24 / 7 erreichbar sein.
- Alleine und mit veralteten Systemen arbeiten
- Langeweile aushalten
- Probleme der Arbeit mit nach Hause nehmen.
- Dich verstellen und nicht Deinen Traumleben
Leiter:in Helpdesk
Abschluss in Informatik oder einem ähnlichen Bereich ist von Vorteil, aber nicht erforderlich. Fähigkeit, in einem dynamischen und herausfordernden Umfeld zu arbeiten. Erfahrung in der Leitung eines Service-Desk-Teams. Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Durchführung von Leistungsanal...
Pflegehelfer / Altenpflegehelfer (m/w/d) überwiegend im Nachtdienst Sundern - Allendorf
Ihr Profil als Pflegehelfer / Altenpflegehelfer (m/w/d). Abgeschlossene Berufsausbildung zum Altenpflegehelfer (m/w/d) oder Krankenpflegehelfer (m/w/d). ...
Wir suchen: Lkw-Fahrer (m/w/d)* | CE | Nah- und Fernverkehr - Lkw-Fahrer-gesucht.com
Lkw-Fahrer (m/w/d)* | CE | Nah- und Fernverkehr -. Ab sofort oder schnellstmöglich werden von ROPOMIX deutschlandweit Lkw-Fahrer (m/w/d)* gesucht. ...
Lkw-Fahrer (m/w/d)* | CE | internationaler Fernverkehr - Lkw-Fahrer-gesucht.com
Lkw-Fahrer (m/w/d)* | CE | internationaler Fernverkehr -. Ab sofort werden von der Nordtruck GmbH deutschlandweit Lkw-Fahrer (m/w/d)* gesucht. ...
Kraftfahrer (m/w/d)* | C/CE | Fernverkehr Deutschland - Lkw-Fahrer-gesucht.com
Kraftfahrer (m/w/d)* | C/CE | Fernverkehr Deutschland -. KG deutschlandweit Kraftfahrer (m/w/d)* gesucht. Für Einsteiger: praxisorientierte und umfangreiche Einarbeitung durch Anlernfahrer. Wir suchen Kraftfahrer, die belastbar, motiviert und gewissenhaft sind. ...
Wir suchen: Berufskraftfahrer (m/w/d)* | CE | nationaler und europäischer Fernverkehr - Lkw-Fahrer-gesucht.com
Berufskraftfahrer (m/w/d)* | CE | nationaler und europäischer Fernverkehr -. Ab sofort oder schnellstmöglich werden von Holtzmann Logistik GmbH deutschlandweit Berufskraftfahrer (m/w/d)* gesucht. Fahrern und Disponenten und auf einen. Wir legen viel Wert auf unser Erscheinungsbild und setzen daher P...
Lkw-Fahrer (m/w/d)* | CE | Umzüge bzw. Möbeltransporte - Lkw-Fahrer-gesucht.com
Lkw-Fahrer (m/w/d)* | CE | Umzüge bzw. Ab sofort werden von der Firma MECKEL - Der Umzugsprofi für Mallorca deutschlandweit Lkw-Fahrer (m/w/d)* gesucht. ...
Pflegehelfer (m/w/d) Abenddienst ambulant
Pflegehelfer (m/w/d) Abenddienst ambulant. Wir suchen ab sofort Pflegehelfer (m/w/d) als ergänzende Hilfe für unsere Abendtouren im Mobilen Dienst. ...
LKW-Fahrer ab Rheine (m/w/d) im nationalen Fernverkehr
Als LKW-Fahrer im nationalen Fernverkehr, ab Rheine, transportieren Sie Tiefkühllebensmittel für unsere namhaften Kunden. ...
Pflegehelfer (m/w/d) in der ambulanten Pflege
Wir, das Deutsche Rote Kreuz in der StädteRegion Aachen, suchen ab sofort einen .Diese Stelle wird in Teil- oder Vollzeit und unbefristet angeboten.E-Bike oder klassisches Fahrrad).Umfangreiche Mitarbeitenden-Benefits.Lückenlose Weitergabe relevanter Beobachtungen an die am Pflegeprozess beteiligten...