Customer Onboarding Manager

Insights über die Position

Du möchtest die Gesundheitsbranche durch Digitalisierung nachhaltig verändern?

Werde Teil des Customer Solutions Team und starte mit unserer Eterno Cloud durch.

Deine Aufgaben

• Projektmanagement und Koordination :
• Gesamtleitung des Onboarding-Prozesses, inkl. Koordinieren der Teams und Ressourcen, um die definierten Ziele termingerecht zu erreichen
• Sicherstellen einer effektiven Zusammenarbeit
• Kundenservice und Support :
• Kundensupport für Ärzt : innen und Therapeut : innen mit dem Ziel eine Zufriedenheit sicherzustellen
• Hauptansprechpartner : in für die Lösung von Problemen im operativen Praxisalltag, das Lösen von Kundenbeschwerden und das Beantworten von Fragen
• Dokumentation und Analyse :
• Erstellen detaillierter Berichte über den Onboarding-Prozess , sowie das Sammeln von Kundenfeedback und Ableiten von Analysen
• Stetiges Optimieren der Onboarding-Prozesse
• Kundenkommunikation :
• Kommunikation mit Kunden, um ihre Bedürfnisse, Erwartungen und Ziele für das Onboarding zu verstehen
• Zentraler und konstanter Ansprechpartner für Kunden für alle Art von Fragen

Dein Profil

• Mindestens 2 bis 3 Jahre Erfahrung im HealthTech Bereich, idealerweise in der Startup to Scale-Up Phase
• Passion für Kundenbetreuung und Talent für das Schneidern von kundenorientiert Lösungen
• Ergebnisorientierte Arbeitsweise und ein dynamisches Umfeld spornt dich an
• Entrepreneur-Mindset & Sportsgeist : Hohe Eigenmotivation und du arbeitest gerne im Team
• Erfahrung in der Nutzung von Praxisverwaltungssystemen wie idealerweise die InSuite von Doc Cirrus
• Reisebereitschaft : Remote mit Reisen zu Vor-Ort-Standorten (z.B. Hamburg, Frankfurt, Berlin, etc.)

Warum wir?

Deine Werte ergänzen unsere

• Menschlichkeit - Wir schätzen uns selbst und einander
• Offenheit - Wir halten unsere Türen und Gedanken offen
• Positivität - Wir vertrauen auf die positiven Absichten aller
• Unternehmergeist - Wir wollen etwas bewirken
• Respekt - Wir schätzen unsere Vielfalt und kommunizieren respektvoll
• Authentizität - Wir sind authentisch und schätzen unsere Stärken

Benefits @ Eterno

• Sei Teil der verrücktesten Geschichte im deutschen Gesundheitswesen
• Betriebliche Altersvorsorge, Nutzung der Eterno Spaces für schnelle Arztbesuche & Health Check-Ups
• Corporate Benefits, JobRad, Sprachkurse, Refer-A-Friend Bonus und ein monatliches Budget für Probonio, Mobility oder Urban Sports Club
• Regelmäßige Team Events & Offsites
• Hohes Level an Entrepreneurship

Disclaimer

Der Titel unserer Stellenausschreibungen ist in englischer Sprache verfasst, wobei die männliche Form aus rein sprachlichen Gründen verwendet wird.

Wir verzichten bewusst auf die explizite Nennung von (m / w / d) in unseren Stellentiteln, um eine offene und diskriminierungsfreie Ansprache sicherzustellen.

Alle Personen werden von uns angesprochen. Eterno ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Wir schätzen die Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein vielfältiges und integratives Umfeld für jeden von uns zu schaffen.

Wir diskriminieren nicht aufgrund von ethnischer Zugehörigkeit, genetischer Information, Hautfarbe, körperlicher oder geistiger Behinderung, Religion, Familienstand, Alter, nationaler Herkunft, Abstammung, Gesundheitszustand, Schwangerschaft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder anderen persönlichen Merkmalen.

Über uns

Eterno

Eterno ist ein innovatives Unternehmen in den Bereichen Technologie und Healthcare.

Unsere Vision : die medizinische Versorgung effizienter, digitaler und dabei menschlicher zu gestalten für Ärzt : Innen und Patient : Innen.

Mit der Praxisverwaltungssoftware Eterno Cloud bieten wir Ärzten und Ärztinnen ein Tool, das ihre Praxen digitalisiert und alle Abläufe der Patienten Journey abbildet.

Als cloudbasierte Softwarelösung macht Eterno Cloud einen großen Schritt in der Digitalisierung des deutschen Gesundheitswesens.

Die Standorte von Eterno Health in Hamburg, Frankfurt und bald auch Berlin sind vollständig digitalisierte Primärversorgungszentren, die Ärzt : innen und Therapeut : innen eine risikofreie Form der Selbstständigkeit bieten - eine Art Co-Working-Space für Primärversorger.