Cusomer Success Manager : in (M / W / D)

Arbeiten bei Ralph

Ralph ist eine moderne KI-Hausverwaltung aus Berlin. Wir suchen Top-Talente, um die Immobilienverwaltung – die größte Anlageklasse der Welt – neu zu denken. Wir bauen unsere eigene Software (Operating System und vertikale KI) und kombinieren diese Technologie mit jahrzehntelanger Branchenerfahrung. . Wir sind organisch sehr schnell gewachsen, betreuen heute bereits tausende Einheiten und expandieren nun deutschlandweit mit der Unterstützung von führenden VCs, in dem wir “offline-Hausverwaltungen” auf unsere Plattform bringen. Wir sind einer der führenden Player in Europa und einer Branche, die bei den größten VCs als ideale Branche für AI-Roll-Ups gesehen wird und wollen die gesamte Branche umdrehen.

Warum das wichtig ist

Die Verwaltung rund ums Zuhause ist heute oft frustrierend – mit Warteschleifen, E-Mails, Ausreden und schlechtem Service. Wir wollen das ändern : mit einer App, die das Wohnen wirklich verbessert – ein echtes "Home in your Pocket" .

Ralph hat das Potenzial, mehr als nur Verwaltung zu bieten : von Zahlungen über Energie bis zu Services im Haus und im Kiez. Ob Reinigung buchen, Miete zahlen oder Nachbarn vernetzen – “Ralph” kann irgendwann das gesamte Thema “Wohnen” neu definieren.

Wie wir ticken & unsere Culture

Wir wollen ein außergewöhnliches Unternehmen bauen und brauchen dafür Outliers : analytisch, datengetrieben, willensstark und selbstreflektiert – und fun! Wir haben einen guten BS-Sensor, suchen keine Egos, sondern Macher

• innen im Founder-Modus, die das Team nach vorne bringen wollen.

In-Person-Collaboration ist uns wichtig, aber wir sind flexibel : Du bist im Schnitt 3 Tage die Woche in unserem Büro im Prenzlauer Berg die anderen 2 Tage kannst du von überall arbeiten.

Respekt, Vielfalt und Inklusion sind für uns selbstverständlich. Jede Stimme zählt.

Aufgaben

Deine Rolle bei Ralph

So sieht ein typischer Tag für dich aus

Du analysierst eingehende Anfragen, priorisierst sie nach Dringlichkeit, koordinierst Termine und Aufgaben, dokumentierst alles im Ticketsystem und stimmst dich eng mit Kolleg : innen aus anderen Bereichen ab. Dein Ziel : Jede Eigentümerin und jeder Eigentümer bekommt eine klare, freundliche und kompetente Antwort – schnell und verlässlich.

Qualifikation

Benefits

Ralph revolutioniert endlich die Hausverwaltungsbranche. Wir bauen unsere eigene Software end-to-end, um das Erlebnis mit Hausverwaltungen nicht nur weniger anstrengend sondern richtig gut zu machen.

Wir automatisieren uns praktisch aus dem schlechten Ruf der Branche heraus.