Customer Service Agent (m/w/d) Siemens
Über uns
Wir bei office people bringen täglich tausende Menschen mit unserem weit verzweigten Kundennetzwerk zusammen. Als erfahrener Personaldienstleister sind wir an über 130 Standorten in 10 Ländern erfolgreich für unsere Mitarbeiter und Kunden im Einsatz.
Was sollten Sie mitbringen?
- Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, z.B. als Industriekaufmann oder Industriemechaniker
- Nachweisbare Erfahrungen im telefonischen Kundenservice oder relevanten Bereichen
- Führungszeugnis erforderlich
- Grundlegende Fähigkeiten in MS-Windows und MS-Office
- Versierter Umgang mit SAP, ITIL-Prozessen und Ticketsystemen, vorzugsweise ITSM
- Exzellente Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Technisches Verständnis und Bereitschaft für den Einsatz von Frage Methodiken
- Professioneller Umgang mit Kunden und Servicetechnikern am Telefon
- Zuverlässigkeit und Verständnis für den Dienstleistungsgedanken
- Sorgfältige, zuverlässige und kollegiale Arbeitsweise
Was erwartet Sie?
- Erfassung und Bearbeitung von telefonisch oder schriftlich gemeldete Störungen
- Annahme von Hotline- und UHD-Anrufen mit SAP oder Ticketsystemen, inklusive Klärung von einfachen Sachverhalten
- Weiterleitung der Störungen und Service-Aufträge an den entsprechenden Servicetechniker oder die entsprechende Support Hotline- oder UHD-Einheit
- Überwachung des kompletten Verlaufs des Auftrages und Verfolgung von vorgegebenen Anforderungen, inklusive Initiierung von Maßnahmen zur Eskalation
- Erfassung und Bearbeitung von Meldungen im Auftrag von in- und externen Kunden, inklusive deren Dokumentation aller Aktionen
- Übernahme der Datenpflege
- Aufnahme von Beschwerden und Weitergabe an den Teamkoordinator
- Einhaltung der Compliance-Regeln, Arbeitsschutz- und Unfallverhütungsvorschriften
- Gewährleistung von Datenschutze, Informationssicherheit und des Qualitätsmanagements ISO 9001
Warum gerade wir?
- Bezahlung nach GVP Tarifvertrag
- Nutzung des office people Fahrdienstes zur Arbeit und zurück möglich
- Umfassende Einarbeitung sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Hervorragende Übernahmechance durch den Kunden
- Jahressonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess
Kontaktinfo
office people Personalmanagement GmbH
Guido Schlagkamp
T : 0234 5798400
Bongardstraße 33
44787 Bochum
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Customer Service Agent (m/w/d)
Falls Sie lieber persönlich mit uns sprechen möchten, dann rufen Sie uns unter der Tel.Sie direkt in unsere Niederlassung.Bei einer Tasse Kaffee oder Tee besprechen wir mit Ihnen gerne die weiteren Schritte....
Customer Service Agent (m/w/d)
Du bietest unseren europaweiten Bestandskunden jederzeit Kunden- & Serviceorientierung. ...
Customer Service Agent Niederlande (m/w/d) TruckScout24
Du betreust als Markenbotschafter unsere niederländischen Kunden & übernimmst den Customer Service für den niederländischen Markt. Du bietest unseren niederländischen Bestandskunden jederzeit Kunden- & Serviceorientierung. Du bist kommunikativ & besitzt eine ausgeprägte Kunden- & Serviceorientierung...