IT Service Manager
Wir sind auf der Suche nach : : IT Service Manager (m / w / d) Metzingen - Vollzeit, Senior LevelBeschreibung der StelleZum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als IT Service Manager (m / w / d) als neues Mitglied unserer internationalen AXSOS Familie.
Nach einer 1-2-monatigen Einarbeitungszeit leitest Du das Service Desk-Teams für einen Kunden, um anwenderorientiert Störungen zu betreuen und diese freundlich und zielorientiert zu lösen. Dein Aufgabenbereich
- Überwachung und Steuerung der Serviceeinhaltung und -qualität
- Identifikation von schlechtem Service, Überwachung von Sanktionen
- Weiterentwicklung, Anpassung und Koordination von Service Level Agreements
- Durchführung und Verfolgung von Qualitätsverbesserungsmaßnahmen (z.B. Service Improvement Process, Root Cause Analysis)
- Eskalationsmanagement
- Regelmäßige Kommunikation der Servicequalität
- Optimierung von Prozessen
- ReisebereitschaftDein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder (technisches) Hochschulstudium, nicht zwingend, aber von Vorteil, mit Schwerpunkt Informatik, Wirtschaftsinformatik o.ä.
- Hohes Maß an Einfühlungsvermögen, Belastbarkeit, Kreativität und Freude am Umgang mit Menschen
- Leidenschaftliches, sicheres und überzeugendes Auftreten gegenüber anderen Menschen
- Thinking out of the box , aber auch solider Arbeiter
- Freude am Lösen anspruchsvoller Aufgaben
- Zielgerichtetes Arbeiten
- Verständnisvolle und wertschätzende Kommunikation
- Gutes logisches Denkvermögen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift wären von Vorteil (C2)Technische Kenntnisse
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office Über AxsosDie Axsos AG mit Hauptsitz in Metzingen bietet ihren Kunden ein breites Spektrum an Kundennutzen in den Leistungsbereichen digitale Prozesse, digitale Infrastrukturen, digitale Sicherheit und digitale Bildung, darunter die Bootcamp Academy in Ramallah.
Mit unserer Expertise in der Gestaltung und Optimierung von digitalen Prozessen hilft Axsos Unternehmen, ihre Effizienz zu steigern und Geschäftsprozesse zu optimieren.
Die Bereitstellung robuster digitaler Infrastrukturen ermöglicht es Kunden, ihre IT-Systeme zukunftssicher zu gestalten und den Anforderungen der modernen Geschäftswelt gerecht zu werden.
Darüber hinaus bietet Axsos innovative digitale Sicherheitslösungen, um Daten und Systeme vor Bedrohungen zu schützen. Mit der Bootcamp Academy in Ramallah fördert die Axsos AG zudem die digitale Bildung und ermöglicht den Teilnehmern, wertvolle digitale Kompetenzen zu erwerben.
Die ganzheitlichen Lösungen der Axsos AG ermöglichen es Unternehmen, ihre digitale Transformation erfolgreich zu gestalten und sich in einem zunehmend digitalisierten Umfeld zu behaupten
Wirtschaftsinformatiker:in als (Senior) IT-Service Manager:in (m/w/d)
Um noch mehr Patient:innen zu helfen, brauchen wir regelmäßig Verstärkung von engagierten und hochqualifizierten Mitarbeitenden mit Persönlichkeit. Vereinbarkeit von Beruf und FamilieEine wertschätzende Firmenkultur und ein kollegiales BetriebsklimaMitarbeiterangebote im Rahmen von Cor...
Wirtschaftsinformatiker:in als (Senior) IT-Service Manager:in (m/w/d)
Bei uns sogar zweite Lebenschancen!. ...
IT Application Manager DMS (m/w/d)
Fachwissen vor Ortweltweit vernetztÜber SÜDVERSSÜDVERS ist ein mehrfach ausgezeichneter international tätiger Versicherungs- und Risikoexperte für Mittelstand und Industrie und bietet hohe Beratungsqualität und maßgeschneiderte Lösungen zur weltweiten Risikoabsicherung. Arbeiten bei SÜDVERSWir bie...
IT Service Manager
Vollzeit mit flexiblen Arbeitszeiten und anteiligem Homeoffice. Wir suchen dich als IT Service Manager (m/w/d) für unseren Standort in Dettingen. Server-Monitoring und Kapazitätsmanagement. Kenntnisse zu (WLAN-)Netzwerken, IT-Sicherheit oder Datenschutz. ...
Systemadministrator / IT Service Manager (m/w/d)
Sie verwalten die Beziehungen zu lokalen IT-Lieferanten, überwachen die Einkaufsaktivitäten und stellen die rechtzeitige Lieferung von IT-Geräten und -Dienstleistungen sicher. Sie sind primäre Ansprechperson zur Lösung von IT-Vorfällen und -Änderungen und stellen IT-Support für andere Standorte bere...
IT Service Manager
Hohes Maß an Einfühlungsvermögen, Belastbarkeit, Kreativität und Freude am Umgang mit Menschen• Leidenschaftliches, sicheres und überzeugendes Auftreten gegenüber anderen Menschen• „Thinking out of the box“, aber auch solider Arbeiter • Freude am Lösen anspruchsvoller Aufgaben• Zielgerichtetes Arbei...
(Senior) IT Service Manager (m/w/d)
Umsetzung von Prozessen für das IT Service Management der verantworteten Services sowie Koordination von Serviceprozessen in Abstimmung mit anderen IT-Prozesseignern. Sicherstellung der Service Integration bei Einführung neuer oder geänderter Services in Abstimmung mit allen relevanten IT-Fachfunkti...
IT Service Manager *in Application Management
Du bist mit weiteren Kolleg*innen im Service Management direkt der Bereichsleitung unterstellt und entwickelst in enger Abstimmung mit dem Vertrieb die Beziehungen zu unserer Kunden weiter und optimierst die bereitgestellten Application Services, hinsichtlich einer langfristigen Zusammenarbeit. Du b...
Senior Service Manager *in IT
Mit über 80 Mitarbeitenden bieten wir unseren Kunden sowohl das innovative Spektrum von Lösungen und Services sowie den Vertrieb von Energielösungen unseres Mutterhauses als auch unser eigenes spezifisches Portfolio an. Projektleitung und verantwortest für die dir zugeordneten Serviceverträge die Er...
IT Service Manager (all genders) / IT Service Lead (all genders)
IT Service Manager (all genders) / IT Service Lead (all genders). IT Service Manager (all genders) / IT Service Lead (all genders). Du besitzt erste Berufserfahrung in der IT, mit der Bereitschaft, Dich in neue Technologien einzuarbeiten. Du hast wichtige private Termine? – kein Problem! Flexible Ar...