Teamleiter (m/w/d) Kundenberatung Kfz-Versicherung

• Das Beste aus beiden Welten : CHECK24 pflegt eine Präsenzkultur und verbindet alle Vorteile eines etablierten Unternehmens mit Startup Flair Wir planen langfristig und gleichzeitig erhältst Du die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten
• Exzellente Verdienstmöglichkeiten in einer boomenden Versicherungssparte : Dazu bieten wir Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung sowie die volle Inflationsausgleichsprämie
• Work-Life-Balance : Möglichkeit zum mobilen Arbeiten / Home-Office
• Persönliches Wachstum : Steile Karriere-Chancen durch kontinuierliches Wachstum & individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank eines breiten Trainingskatalogs.
• Food & Drinks : Kostenfreie Heiß- und Kaltgetränke, verschiedene Sorten Müsli, zweimal wöchentlich Mittagessen und frisches Obst sind bei uns selbstverständlich!
• CHECKito-Spirit : Da wir großen Wert auf ein gutes Miteinander vor Ort in unserem Office legen, erwartet Dich bei uns ein lockeres Arbeitsumfeld mit Duz-Kultur, regelmäßige Drink-Outs und coole Team-Events!
• Wir statten Dich aus : Ergonomischer Arbeitsplatz mit modernem Equipment (wie z.B. MacBook, zusätzlichen Bildschirmen) und höhenverstellbarem Tisch ab dem ersten Tag
• Nachhaltige Mobilität : Unser zentraler Standort ermöglicht eine bequeme Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Fahrrad dafür bieten wir Dir ein sehr gut bezuschusstes Deutschlandticket und fördern Dein Firmenfahrradleasing
• Führung : Fachliche und disziplinarische Leitung eines Kundenberater-Teams im Bereich der telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation für Kfz-Versicherungen (Telefon / E-Mails / Chat / etc.)
• Steuerung : Verantwortlichkeit für das operative Tagesgeschäft
• Qualitätsmanagement : Erstellung und Überwachung von Qualitäts- und Leistungsvorgaben sowie kontinuierliche Optimierung der Abläufe und Prozesse
• Sicherstellung : Fortlaufende Sicherstellung einer hohen Abwicklungsqualität im eigenen Team
• Mitarbeiterentwicklung : Durchführung regelmäßiger Coachings und Trainings für Mitarbeiter
• Schnittstellenfunktion : Koordination zwischen Kunden, Versicherern und Fachbereichen
• Ausbildung : Du hast eine abgeschlossene Ausbildung, als Versicherungsfachmann / -fachfrau, Kaufmann / -frau für Versicherungen und Finanzen oder eine alternative Qualifikation mit starkem Versicherungsbezug (m / w / d)
• Erfahrung : Idealerweise hast du bereits einige Jahre Führungserfahrung gesammelt, z.B. als Teamleiter*in eines etwa 10-köpfigen Teams
• Serviceorientierung : Ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine kommunikative und empathische Persönlichkeit
• Prozessverständnis : Gutes Verständnis für Prozesse und Freude am Optimieren von internen und externen Abläufen
• Auftreten : Selbstsicheres Auftreten kombiniert mit Durchsetzungs- und Konfliktlösungsstärke
• Sprachkenntnisse : Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C2) in Wort und Schrift

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