Teamleiter (m/w/d) Kundenberatung Kfz-Versicherung

Einleitung

Wir von CHECK24 haben es uns zum Ziel gemacht, unseren Kunden Deutschlands besten Preisvergleich für Kfz-Versicherungen zu bieten - einfach, transparent und fair.

Für den Ausbau unserer Kundenberatung suchen wir zum nächstmöglichen Einstieg Dich als Teamleiter (m / w / d) im Kundenservice bei der CHECK24 Vergleichsportal für Kfz-Versicherungen GmbH.

In der serviceorientierten Beratung werden alle Anliegen unserer Kunden vor, während und nach Vertragsabschluss bearbeitet.

Wenn Du ein kommunikatives Organisationstalent bist und der Kunde für Dich König ist, bist Du bei uns richtig!

Aufgaben

• Führung : Fachliche und disziplinarische Leitung eines Kundenberater-Teams im Bereich der telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation für Kfz-Versicherungen (Telefon / E-Mails / Chat / etc.)
• Steuerung : Verantwortlichkeit für das operative Tagesgeschäft
• Qualitätsmanagement : Erstellung und Überwachung von Qualitäts- und Leistungsvorgaben sowie kontinuierliche Optimierung der Abläufe und Prozesse
• Sicherstellung : Fortlaufende Sicherstellung einer hohen Abwicklungsqualität im eigenen Team
• Mitarbeiterentwicklung : Durchführung regelmäßiger Coachings und Trainings für Mitarbeiter
• Schnittstellenfunktion : Koordination zwischen Kunden, Versicherern und Fachbereichen

Profil

• Ausbildung : Du hast eine abgeschlossene Ausbildung, als Versicherungsfachmann / -fachfrau, Kaufmann / -frau für Versicherungen und Finanzen oder eine alternative Qualifikation mit starkem Versicherungsbezug (m / w / d)
• Erfahrung : Idealerweise hast du bereits einige Jahre Führungserfahrung gesammelt, z.B. als Teamleiter*in eines etwa 10-köpfigen Teams
• Serviceorientierung : Ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine kommunikative und empathische Persönlichkeit
• Prozessverständnis : Gutes Verständnis für Prozesse und Freude am Optimieren von internen und externen Abläufen
• Auftreten : Selbstsicheres Auftreten kombiniert mit Durchsetzungs- und Konfliktlösungsstärke
• Sprachkenntnisse : Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C2) in Wort und Schrift

Vorteile

• Das Beste aus beiden Welten : CHECK24 pflegt eine Präsenzkultur und verbindet alle Vorteile eines etablierten Unternehmens mit Startup Flair Wir planen langfristig und gleichzeitig erhältst Du die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten
• Exzellente Verdienstmöglichkeiten in einer boomenden Versicherungssparte : Dazu bieten wir Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersversorgung sowie die volle Inflationsausgleichsprämie
• Work-Life-Balance : Möglichkeit zum mobilen Arbeiten / Home-Office (3 Tage im Office, 2 Tage flexibel)
• Persönliches Wachstum : Steile Karriere-Chancen durch kontinuierliches Wachstum & individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten dank eines breiten Trainingskatalogs.
• Food & Drinks : Kostenfreie Heiß- und Kaltgetränke, verschiedene Sorten Müsli, zweimal wöchentlich Mittagessen und frisches Obst sind bei uns selbstverständlich!
• CHECKito-Spirit : Da wir großen Wert auf ein gutes Miteinander vor Ort in unserem Office legen, erwartet Dich bei uns ein lockeres Arbeitsumfeld mit Duz-Kultur, regelmäßige Drink-Outs und coole Team-Events!
• Wir statten Dich aus : Ergonomischer Arbeitsplatz mit modernem Equipment (wie z.B. MacBook, zusätzlichen Bildschirmen) und höhenverstellbarem Tisch ab dem ersten Tag
• Nachhaltige Mobilität : Unser zentraler Standort ermöglicht eine bequeme Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Fahrrad dafür bieten wir Dir ein sehr gut bezuschusstes Deutschlandticket und fördern Dein Firmenfahrradleasing
Vor 30+ Tagen