Customer Success Manager (all genders) - fully remote

Deine Aufgaben

Als Customer Success Manager bei AIPERIA bist du nach der Übergabe durch unser Sales Team zentraler Ansprechpartner für unsere neuen Kunden.

Du begleitest die Kunden von der Anbindung unserer Lösung bis hin zum täglichen Betrieb und stehst mit deiner freundlichen Art für alle Fragen zur Verfügung.

Ein Einblick in deine Aufgaben :

• Du bist für die Gesamtbeziehung mit deinen Kunden zuständig, dazu gehören : Onboarding, Implementation, Training, Kundenbindung, und die bestmögliche Kundenzufriedenheit
• Du bist als Projektmanager für den Onboarding Prozess deiner Kunden zuständig und sorgst in Zusammenarbeit mit unserem Team für einen reibungslosen Projektablauf
• Du erfasst aktuelle Planungsprozesse bei neuen Kunden und findest den bestmöglichen Weg unsere Planungslösung in diese einzubinden
• Du führst unsere Kunden in die Nutzung unserer Lösung ein und betreust sie im laufenden Betrieb
• Du überprüfst die Effektivität der gesamten Customer Journey, und hilfst dabei, Probleme zu überwinden und Ziele zu erreichen
• Du hilfst dabei mit unseren Onboarding-Workflow laufend zu verbessern
• Du arbeitest eng mit Marketing und Vertrieb zusammen

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation
• 2-5 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder Account-Management, Erfahrung in der Beratung ist ein Plus
• Projektmanagement- und organisatorische Fähigkeiten
• Erfahrungen mit CRM- oder Ticketsystemen wie Hubspot oder Jira
• Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen sowie gutes Verständnis für die Grundlagen der Bestandsplanung im Lebensmitteleinzelhandel
• Schnelle Auffassungsgabe im Umgang mit BI-Tools oder großes Interesse daran, diese zu entwickeln
• Kommunikationsfreudig und gerne in der Arbeit mit Kunden
• Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse
• Teamorientierte und organisationsübergreifende Arbeitsweise

Das kannst du bei uns erwarten

• 30 Tage Urlaub für deine persönliche Erholung und Entspannung.
• Jährliches Weiterbildungsbudget, damit du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln kannst.
• Flexibles Arbeiten : Gestalte deine Arbeitszeit frei nach deinen Bedürfnissen ob full-remote, hybrid oder bei uns im Büro mit dem wahrscheinlich besten Espresso nördlich der Alpen.
• Zugeschnittenes Onboarding : Ein auf dich zugeschnittenes Programm und ein persönlicher Buddy, der dir den Einstieg erleichtert.
• Vertrauensarbeitszeiten : Arbeite flexibel und selbstbestimmt innerhalb deiner Rolle.
• Modernes Homeoffice-Equipment : Entscheide selbst, ob du lieber mit einem Mac oder Lenovo arbeitest.
• Mentale Gesundheit : Mit unserem Partner Likeminded hast du jederzeit Zugang zu vielfältigen psychologischen Angeboten.
• Betriebliche Altersvorsorge : Wir unterstützen dich dabei, dich nach deinen Vorstellungen abzusichern.
• Spaß und Teamgeist : Freue dich auf regelmäßige Teamevents wie Paddeln auf dem Bodensee, 3D-Minigolf oder BBQs am Main wir freuen uns auf dich!

So erreichst du uns

Die Stelle klingt interessant für dich, aber du hast noch Fragen? Dann schreib Nadine oder Annkatrin eine Mail unter : [email protected]

Wir freuen uns auf dich!

Über uns

AIPERIA, wo Softwarelösung und Nachhaltigkeit zusammenkommen - wir möchten die Lebensmittelverschwendung im Einzelhandel innerhalb der nächsten fünf Jahre mit Hilfe künstlicher Intelligenz halbieren.

Wie wir das machen? Unsere Stärke ist unser einzigartiges Team. Wir sind KI-Expert : innen, Espresso-Liebhaber : innen und Teamplayer : innen! Unser Zusammenhalt schafft nicht nur die beste Lösung für den Endkunden, sondern auch ein nachhaltiges Miteinander, was AIPERIA zu einem sympathischen Arbeitgeber macht.

Werde auch DU Teil unseres Teams und unterstütze uns!

Wir sind ein dynamisches, stark wachsendes Startup. Bei uns hast du die Möglichkeit, deine Aufgaben entsprechend deinen Fähigkeiten zu gestalten.

Daher möchten wir dich ermutigen dich zu bewerben, auch wenn du einige der bevorzugten Qualifikationen nicht ganz erfüllst.