Prozessmanager / Business Analyst - Voice Solutions
Prozessmanager / Business Analyst Voice Solutions (w / m / d)
am Standort Frankfurt oder Nürnberg
Smarte und digitale Services sind unsere Mission. Hinter innovativen Tools und Softwarelösungen, die unsere Kund*innen glücklich machen, steht die Product Area Voice Solutions .
Du hast Spaß an Conversational AI, Virtuell Assistant Plattformen und Chatprogrammen? Digitalisierung, Business-Analyse, Requirements-Engineering und Prozessoptimierung lassen Dein Herz höherschlagen?
Eine Unternehmenskultur, die auf Wertschätzung und Innovation fußt, ist genau Dein Ding? Perfekt! Bewirb Dich jetzt Dein Lebenslauf reicht uns, um Dich kennenzulernen.
Deine Aufgaben
- Du optimierst sprachbasierte Kundenprodukte und Self-Services auf den Plattformen : Online-Banking, App, Call-Center.
- Indem Du fachliche Konzepte für unsere Services im Bereich Conversational AI entwickelst, Anforderungen in User Stories für neue Produkte und Prozesse übersetzt und Run&Change-Themen aufgreifst, zeigst Du uns, wie’s geht.
- Weitsichtig bringst Du Dich in unser Stakeholdermanagement ein, denkst Governance-Themen weiter und arbeitest dabei immer direkt mit den IT Engineers zusammen.
- Agil managst Du unser Backlog, erkennst Optimierungspotenziale und hast bei der Suche nach neuen Lösungen und Innovationen stets das eine Auge auf den Markt und das andere auf die Qualität gerichtet.
- Auch in der Prozessoptimierung ist auf Dich Verlass und Du hinterlässt Deinen Footprint.
- Ob es um Business oder IT, um die Kundenbrille oder die Perspektive der Bank geht Du bringst es in einen praktikablen und innovativen Einklang.
Dein Profil
- Studium der Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung an der Schnittstelle zwischen Business und IT und erste Berührungspunkte mit Virtual Assistant Platforms
- Praxis in der Erstellung von User Stories, in der (agilen) Projektarbeit und im Prozessdesign
- Idealerweise erste Erfahrung im Bereich Google-Konversationsdialoge oder Know-how im Aufbau von Tools und Systemen
- Teamplayer mit Hands-on-Mentalität, innovativem und agilem Mindset
- Ausgeprägte konzeptionelle und analytische Fähigkeiten
- Kommunikationstalent und fähig, bereichsübergreifend und konzeptionell zu denken
- Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Freu Dich auf zahlreiche Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
- Mobiles Arbeiten je nach Position und Abteilung im Rahmen von betrieblichen, regulatorischen und gesetzlichen Anforderungen, individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
- Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz
Prozessmanager / Business Analyst - Voice Solutions (w/m/d)
Prozessmanager / Business Analyst - Voice Solutions (w/m/d) am Standort Frankfurt oder Nürnberg Smarte und digitale Services sind unsere Mission. Hinter innovativen Tools und Softwarelösungen, die unsere Kund*innen glücklich machen, steht die Product Area »Voice Solutions«. Du hast Spaß an Conversat...
Prozessmanager / Business Analyst – Voice Solutions (w/m/d)
Prozessmanager / Business Analyst – Voice Solutions (w/m/d) am Standort Frankfurt oder Nürnberg. Hinter innovativen Tools und Softwarelösungen, die unsere Kund*innen glücklich machen, steht die Product Area „Voice Solutions“. Du hast Spaß an Conversational AI, Virtuell Assistant Plattformen und Chat...
Business Analyst / Produktmanager Accounting Solutions (m/w/d)
Wir arbeiten eng mit dem Portfoliomanagement und weiteren Geschäftsfeldern im Unternehmen zusammen und durch den engen Kontakt zu unseren Kund:innen sind unsere Business Analysten (m/w/d) ein wichtiger Partner für die Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Produkte. Sie repräsentieren das Gesamt...
Business Analyst / Produktmanager Accounting Solutions (m/w/d)
Wir arbeiten eng mit dem Portfoliomanagement und weiteren Geschäftsfeldern im Unternehmen zusammen und durch den engen Kontakt zu unseren Kund:innen sind unsere Business Analysten (m/w/d) ein wichtiger Partner für die Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Produkte. Sie repräsentieren das Gesamt...
(Advanced/Senior) Business Analyst (m/w/d)
Als (Advanced/Senior) Business Analyst analysierst, strukturierst und vertrittst Du fachliche Anforderungen und entwickelst gemeinsam mit den technischen Stakeholdern die richtigen Lösungsszenarien. Arbeiten bei Alter Solutions bedeutet fast unbegrenzte Möglichkeiten bei der Wahl des Arbeitsortes. D...
Prozessmanager / Business Analyst - Voice Solutions
Prozessmanager / Business Analyst – Voice Solutions (w/m/d). Hinter innovativen Tools und Softwarelösungen, die unsere Kund*innen glücklich machen, steht die Product Area „Voice Solutions“. Du hast Spaß an Conversational AI, Virtuell Assistant Plattformen und Chatprogrammen? Digitalisierung, Busines...
Senior Business Analyst – Digital Solutions (d/m/w)
Unbefristete Festanstellung | Vollzeit | München bzw.Zur Verstärkung unseres internen Geschäftsbereichs .Teammitglied (d/m/w) an unserem Standort München, optional deutschlandweit im Mobile Office.Mit großer Motivation und herausragendem Einsatz beraten Sie diese bei der richtigen Auswahl, Einführun...
Business Analyst / Produktmanager Accounting Solutions (m/w/d)
Wir arbeiten eng mit dem Portfoliomanagement und weiteren Geschäftsfeldern im Unternehmen zusammen und durch den engen Kontakt zu unseren Kund:innen sind unsere Business Analysten (m/w/d) ein wichtiger Partner für die Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Produkte. Sie repräsentieren das Gesamt...
Business Analyst Datenmigration Versicherung (all genders)
Dir ist es wichtig, zielorientiert zu arbeiten und du hast Lust auf spannende Projekte? Dir macht es Spaß Kunden zu begeistern und sie bei komplexen Projekten zu unterstützen und zum Ziel zu führen? Du liebst es, ständig neue kreative Lösungen zu entwickeln und fremde Welte...
Senior Business Analyst (f/m/d) - SAP Fioneer ESG Solutions
We are helping companies in the financial services industry to achieve speed, scalability, and cost-efficiency through digital business innovation, cloud technology, and solutions that cover banking and insurance processes end-to-end. As a Senior Business Analyst, you will find yourself shifting bet...