(Junior) Kundenbetreuer Anforderungsmanagement (w/m/d) - Public Sector

In der Funktion als First Point of Contact unterstützt Du uns aktiv in der Kundenbetreuung. Du trägst den Service- und Dienstleistungsgedanken in Dir und hast Lust Dich langfristig bei uns einzubringen und unser Team zu verstärken?

Dann bewirb Dich noch heute mit Deinem aussagekräftigen Lebenslauf bei uns! Wir freuen uns auf Dich.

DAS ERWARTET DICH

• Funktion als erster Ansprechpartner der kirchlichen Kunden für Fragen zu unserer Software im Bereich Infoma Kirche
• Analyse und Klassifizierung von Kundenanfragen und Dokumentation der Meldungen im Ticketsystem
• Nach der Einarbeitung löst Du allgemeine Kundenanfragen per Fernwartung
• Dokumentation von komplexen Fragestellungen - Diese Anfragen löst Du Hand in Hand mit unserem Entwickler-Team von Konzept bis Abschluss-Test
• Aktive Mitgestaltung und Optimierung unserer Support-Prozesse

DAS BRINGST DU MIT

• Technische oder kaufmännische Ausbildung bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Kommunikationsfreude im Umgang mit Menschen und einen ausgeprägten Servicegedanken
• Gute Kenntnisse in einem der nachfolgenden Bereiche : Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder Verwaltungswissenschaften
• Selbständige Arbeitsweise, Sorgfalt, eine hohe Eigenmotivation und Organisationsgeschick
• Motivation Neues zu lernen und Dich weiterzuentwickeln
• Sicheres Deutsch in Wort und Schrift

DARAUF DARFST DU DICH FREUEN

• THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH Getreu unseres Mottos erfährst Du von Tag eins an Wertschätzung für Deine Arbeit.
• Wir leben den Teamgedanken mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision für die Zukunft und garantiert mit viel Spaß bei der Arbeit!
• Unsere Du-Kultur und das Prinzip der offenen Türen gehören zu unserem Miteinander bei Fragen kannst Du Dich jederzeit an deine Führungskraft oder deine Kolleg : innen wenden
• Erfolgsprämien und eine Beschäftigung in einem tarifgebundenen / sicheren, stabilen und wachsenden Branchenumfeld
• Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm, inklusive Bezuschussung von Gratisaktien und Förderung der betrieblichen Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeitmodelle (z.B. Teilzeit, Gleitzeit, Vertrauensarbeitszeit, 4-Tage-Woche, ) und die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten
• Einkaufsvorteile bei über 700 namhaften Anbieter
• Modernste Arbeitsausstattung, die Dich im täglichen Business unterstützt (Laptop, Smartphone) und natürlich kostenfreie Getränke und frisches Obst

DAS SIND WIR

Die Unternehmensgruppe Axians in Deutschland ist Teil des globalen Markennetzwerks für ICT-Lösungen von VINCI Energies. Mit einem ganzheitlichen ICT-Portfolio unterstützt die Gruppe Unternehmen, Kommunen und öffentliche Einrichtungen, Netzbetreiber sowie Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen.

In den vier Geschäftsbereichen Business Applications & Data Analytics, IT & Managed Services, TI Fixnet & Mobile und TI Fixnet sorgen Berater : innen, Entwickler : innen, Techniker : innen und Monteur : innen dafür, das Leben von Menschen zu verbessern etwa durch Cloud- und Data-Center-Infrastrukturen, Cybersicherheit, Unternehmens- und Breitbandnetze, IoT-Lösungen, Managed Services sowie führende Software für Abfallwirtschaft, Schüttgutindustrie, technischen Service und die öffentliche Verwaltung.

2023 : 644 Millionen Euro Umsatz / / 2.706 Mitarbeitende / / 49 Standorte

Die Axians Infoma GmbH ist erfahrener Partner von Kommunen und ihren Betrieben, Rechenzentren sowie kirchlichen Institutionen.

Den Kunden ermöglicht das nachhaltige, wirtschaftliche und moderne Produkt- und Dienstleistungsangebot die Bewältigung aktueller und künftiger Herausforderungen.

Mit der modular aufgebauten Software Infoma newsystem steht dafür eine einzigartige integrierte Komplettlösung für das Finanzwesen zur Verfügung, ergänzt um Fachverfahren sowie Lösungen rund um das Thema eGovernment.

Für den Weg zur Digitalisierung von Verwaltungsprozessen übernimmt Axians Infoma auch die konzeptionelle Beratung und begleitet die Kunden bei der Realisierung.

Axians Infoma gehört zu Axians, der weltweiten Dachmarke für ICT-Lösungen von VINCI Energies.

DEIN PERSÖNLICHER ANSPRECHPARTNER

Du hast Fragen oder möchtest ohne Umwege Dein Interesse bekunden? Ruf mich gern unter Mobil : 0174 2646263anoder schick mir eine E-Mail an : [email protected]

Deine Bewerbungsunterlagen kannst Du jederzeit auf unserer Karriereseite über den Button Online Bewerben hochladen. Bei Fragen stehe ich Dir jederzeit zur Verfügung :

Tim Appel (Talent Acquisition Manager / Human Resources)

Tel. : +49 621 72926164

Mobil : 0174 2646263 / E-Mail : [email protected]

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Agenturen, Personaldienstleister oder vergleichbare Anfragende bitten wir ausdrücklich, von der unaufgeforderten Zusendung von Profilen und Anfragen zu einer möglichen Zusammenarbeit abzusehen.

Wir arbeiten derzeit nicht mit externen Dienstleistern im Rahmen der Rekrutierung zusammen. Initiativvorstellungen erfolgen auf eigenes Risiko bzw.

werden nicht weiter verfolgt und kommentarlos gelöscht. Wir bitten um Ihr Verständnis.