Kundenbetreuer (m/w/d) Telefonisches Forderungsmanagement in Teilzeit (20 Std./Woche)

R+V

Wiesbaden (Direktion)

Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.

Aufgaben

Sie übernehmen die telefonische Abwicklung (Inbound / Outbound) von standardisierten Aufgaben im Rahmen des Forderungsmanagements.
Unter anderem beraten Sie die Schuldner zur optimalen Lösung des jeweiligen Zahlungsproblems Ihre Ge sprächsergebnisse dokumentieren Sie lückenlos in unserem FM-System.
Ihr Kommunikationsgeschick ist weiterhin gefragt, wenn es gilt, Vollzahlungen, Ratenzahlungen, Vergleiche oder Stundungen zur Bestandserhaltung zu verhandeln.
Mit einem geschulten Blick für Details überwachen Sie die Einhaltung aller getroffenen Zahlungsverein barun gen.
Nicht zuletzt folgt auf den jeweiligen Fallabschluss eine passgenaue Nachbearbeitung durch die eigenverant wortliche Statusvergabe in der Vorgangsbearbeitung.

Profil / Anforderungen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit fundierten Kenntnissen im Inkassowesen.
Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und Einfühlungsvermögen.
Unternehmerische Weitsicht, Besonnenheit und Konfliktlösungskompetenz.
Flexibler Teamplayer mit hoher Eigeninitiative und der Bereitschaft zur Arbeit im Schichtplansystem : ver schie dene Schichten, werktags von 08 : 00 bis 20 : 00 Uhr.

Benefits Homeoffice : Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro finden Sie mit Ihrem Team das für Sie passende Modell.

Arbeitszeiten : Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Lebensarbeitszeitkonto.

Urlaub : 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.)

Vergütung : 12 Monatsgehälter + Urlaubs- und Weihnachtsgeld.

Gesundheit : Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Unser hauseigenes Fitnessstudio und ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen Ihnen zudem online und bundesweit zur Verfügung.

Mobilität : Jobticket, Jobrad / Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen & Radpflegestation sowie Parkhaus & E-Ladestation.

Familie & Beruf : Eltern-Kind-Büros & Kindernotfallbetreuung sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung.

Kulinarik : Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem preisgekrönten Betriebsrestaurant & Kaffeespezialitäten in den hauseigenen Barista Bars.

Weiterentwicklung : Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert Ihre persönliche sowie fachliche Entwicklung.

Kultur : Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto Was einer nicht schafft, schaffen viele spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.

Die Benefits können je nach Standort und Position variieren.

Aufgaben

Profil

Sie übernehmen die telefonische Abwicklung (Inbound / Outbound) von standardisierten Aufgaben im Rahmen des Forderungsmanagements.
Unter anderem beraten Sie die Schuldner zur optimalen Lösung des jeweiligen Zahlungsproblems Ihre Ge sprächsergebnisse dokumentieren Sie lückenlos in unserem FM-System.
Ihr Kommunikationsgeschick ist weiterhin gefragt, wenn es gilt, Vollzahlungen, Ratenzahlungen, Vergleiche oder Stundungen zur Bestandserhaltung zu verhandeln.
Mit einem geschulten Blick für Details überwachen Sie die Einhaltung aller getroffenen Zahlungsverein barun gen.
Nicht zuletzt folgt auf den jeweiligen Fallabschluss eine passgenaue Nachbearbeitung durch die eigenverant wortliche Statusvergabe in der Vorgangsbearbeitung.
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit fundierten Kenntnissen im Inkassowesen.
Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und Einfühlungsvermögen.
Unternehmerische Weitsicht, Besonnenheit und Konfliktlösungskompetenz.
Flexibler Teamplayer mit hoher Eigeninitiative und der Bereitschaft zur Arbeit im Schichtplansystem : ver schie dene Schichten, werktags von 08 : 00 bis 20 : 00 Uhr.