Senior Prozessmanager (gn) - Online-Beratung

Senior Prozessmanager (m / w / d) - Online-Beratung

Du möchtest Deine Fähigkeiten und Kompetenzen in einer der größten Banken Deutschlands zielgerichtet weiterentwickeln? Dann bist Du bei der LBBW genau an der richtigen Stelle.

Leistungsfähige und engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unser zentraler Erfolgsfaktor. Mit Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein schaffen wir nachhaltig Wert für unsere Kundinnen und Kunden.

Land : Deutschland (DE)

Funktionsbereich : Zentralbereich PKS

Organisationseinheit : Prozessmanagement Retail & OSPlus

Vollzeit / Teilzeit : 100

Du hast ein Faible für Prozesse? Ein geht nicht gibt es für Dich nicht? Du hast Spaß daran, Prozesse aus Sicht des Kunden weiterzuentwickeln?

Du hast Lust auf neue Wege? Hashtags wie #einteam oder #einfachmachen sprechen Dich an?

Dann bist Du bei uns genau richtig!

Du verantwortest als Prozessmanager (m / w / d) mit Schwerpunkt die Prozessoptimierung der Onlineberatung. Dabei hast Du alle Aspekte unserer Omnikanalbank im Blick : Somit durchleuchtest Du alle wesentlichen Prozesse von der Telefonie über die Beratung bis hin zu den Abwicklungs- und Kontrollprozessen in den nachgelagerten Einheiten.

Die Betrachtung Front-to-Back ist für Dich selbstverständlich. Du identifizierst dabei Digitalisierungs- & Automatisierungsvorhaben und erarbeitest Effizienzhebel mit der Ambition, Bearbeitungszeiten und Prozessdurchläufe signifikant zu optimieren.

Dadurch leistest Du einen wesentlichen Beitrag für eine höhere Kundenzufriedenheit und schaffst mehr Freiraum für wertschöpfende Tätigkeiten in Beratung und Abwicklung.

Wir bauen auf kurze Berichtswege, cross-funktionale Projektteams, Gestaltungsspielraum und Teamwork. Du triffst auf ein hochmotiviertes, offenes, integratives Team.

Wenn Du Freude am Gestalten und Entwickeln hast und unsere Omnikanalbank gemeinsam mit uns nach vorne bringen möchtest, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Deine Aufgaben :

Verantwortungsvoll : Du arbeitest aktiv und eigenverantwortlich in Projekten, die zur Weiterentwicklung unserer Prozesse beitragen.

Dich reizt die Herausforderung mehrere Vorhaben parallel zu entwickeln.

• Kompetent : Du gestaltest Prozesse einfach, digital und betrachtest die Prozesskette front-to-back. Du übernimmst hier auch bei Bedarf, das Mentoring in Deinem Team und unterstützt proaktiv mit Deiner Expertise.
• Umsetzungsstark : Du erkennst den Schulungsbedarf und koordinierst dessen Umsetzung.
• Teamorientiert : Du arbeitest in abteilungs- und bereichsübergreifenden Vorhaben und bist Teil eines cross-funktionalen Teams.
• Eigenständig : Du führst Entscheidungen in Abstimmung mit Deinen Stakeholdern herbei und übernimmst Verantwortung für die erfolgreiche Umsetzung der jeweiligen Prozesse.

Dein Profil :

Qualifiziert : Du hast ein (bank-) betriebswirtschaftliches Studium abgeschlossen oder hast eine vergleichbare Ausbildung.

Du bringst idealerweise eine Projektmanagement-Zertifizierung (z.B. : IPMA Level D, Scrum) mit.

Erfahren : Du hast fundierte Berufserfahrung im Bereich der Digitalisierung / digitalen Prozesse und bist idealerweise mit den Vertriebsprozessen in der Onlineberatung vertraut;

idealerweise bringst Du Projektmanagement Erfahrung mit.

• Kompetent : Selbständige, eigenverantwortliche Projektarbeit (auch im OSPlus-Umfeld) ist Dir bekannt. Durch Deine konzeptionellen Fähigkeiten, eignest Du Dir schnell neues Wissen an.
• Vielseitig : Du pflegst ein breites Netzwerk in den Zentralbereich und die Vertriebseinheiten.
• Kommunikativ : Du passt Deine Kommunikation an Deine Zielgruppe an und bist mit der Kommunikation auf Managementebene vertraut.

Außerdem verfügst Du über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.