Customer Success and Community Management Internship (m / w / d)

Wir suchen Dich : Customer Success and Community Management Internship (m / w / d)

Du suchst eine spannende Praktikumsstelle, in der du direkten Einfluss auf unsere Community hast?

Du willst lernen, wie modernes Community Management funktioniert, Diskussionen auf Social Media moderieren und verstehen, wie AI im Customer Care & Moderation-Bereich eingesetzt wird? Dann bist du bei uns genau richtig!

Diese Rolle ist ideal für ambitionierte Talente, die ihre Zukunft im Marketing und im Customer Success Bereich sehen – und die Lust haben, beide Welten miteinander zu verbinden.

Diese Rolle ist ideal für ambitionierte Talente, die schnell und umfassend lernen möchten, wie ein modernes Consumer Business funktioniert – von operativen Details bis hin zu strategischen Hebeln.

Über uns :

every steht für gesunde Ernährung ohne Kompromisse - kein Verzicht, sondern purer Genuss. Mit unseren frischen, nährstoffreichen Mahlzeiten im flexiblen Abo unterstützen wir Menschen dabei, sich im Alltag mühelos gesund zu ernähren. Von Berlin aus wollen wir den Tiefkühlmarkt aufmischen – mit hochwertigen Zutaten, ausgewogener Ernährung und einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit. Werde Teil des Teams und bringe unsere Customer Experience auf das nächste Level!

Mit diesen Aufgaben trägst Du zum Erfolg bei :

• Betreuung und Moderation unserer Social-Media-Kanäle (Instagram, TikTok, LinkedIn usw.) – z. B. durch erste Antworten in Kommentaren oder Diskussionen
• Moderation von Kommentaren, um eine positive und respektvolle Community-Atmosphäre zu fördern
• Ausprobieren und Anwenden von AI-Tools im Bereich Customer Care, Community-Management und Content-Moderation
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Support-Tickets gemeinsam mit dem Team
• Aufbereitung von Community-Feedback und Trends für Marketing- und Product-Teams
• Analyse von Support-Ticketdaten zur Erkennung von Verbesserungspotenzialen
• Mitarbeit an Projekten zur Optimierung interner Abläufe in der KundInnenbetreuung
• Beteiligung an Initiativen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit (z. B. beim Aufbau von Self-Service-Formaten oder Content-Strategien)
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing- und Operations-Teams, um KundInnenfeedback in interne Prozesse einfließen zu lassen
• Erstellung von regelmäßigen Übersichten und kleinen Reports zu wichtigen Service-Kennzahlen

Das bringst du mit :

Das bieten wir dir :

Klingt nach der perfekten Herausforderung für dich? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

Wir freuen uns auf dich!

Bitte lade dafür deinen Lebenslauf und ein Motivationsschreiben hoch.

We’re on a mission to make good food accessible to everyone, everywhere and anytime. Good food means tasty, healthy and ecologically and socially sustainable.