(Junior) Executive – Customer Experience Project Management (w/m/d)
Deine Aufgaben
- Internationale Kundenbetreuung mit Beratung und Unterstützung innerhalb eines plattform-basierten CX-Programmes über interdisziplinäre Teams
- Identifikation von Effizienzsteigerungspotential sowie Steuerung und Umsetzung dieser Optimierungsmaßnahmen
- Eigenverantwortliche Durchführung und Steuerung kleinerer Projekte innerhalb des CX-Programmes mit Kundenkontakt
- Konzeption, Implementierung, Steuerung und Optimierung von Prozessen für automatisierte Datenerhebung und -zusammenführung und von Reportings (Dashboards)
- Konfiguration von Business-Plattformen und Reporting-Lösungen in den Bereichen Customer Feedback, Text / Data Analytics und Datenintegration auf Basis von Ipsos-internen sowie externen Lösungen (z.B. Tivian)
Dein Profil
- Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Wirtschaftspsychologie, Soziologie, Sozial- und Geisteswissenschaften, Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik, einer IT-nahen Fachrichtung oder ähnlichen Bildungsbereichen
- Erste Berufserfahrung im Projektmanagement, vorzugsweise mit Schwerpunkt auf Kundenbetreuung, Kundenfeedback-Management oder in einer IT-nahen Rolle mit Fokus auf Customer Experience, CRM, Dashboard Management
- Erste Erfahrungen mit Datenintegrationsthemen und mit der Anwendung von Software-Lösungen (z.B. Qualtrics, Tivian, Sales Force)
- Kenntnisse in der Nutzung von Ticketing Tools wie z.B. Atlassian JIRA / Confluence wünschenswert
- Idealerweise Kenntnisse in der Arbeit mit Medallia
- Kommunikations- und Organisationsstärke
- Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung
- Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse
Wir bieten
Wir bieten dir die Chance, in einem attraktiven, internationalen Umfeld eines interessanten Wachstumsmarktes beratend und ausführend tätig zu sein und dich weiterzuentwickeln.
Es erwartet dich ein hoch motiviertes und ambitioniertes Team, flache Hierarchien und vieles mehr wie zum Beispiel :
- Individuelles Onboarding
- Breites Angebot an internationalen online Trainings
- 30 Urlaubstage und die Möglichkeit, weitere Urlaubstage dazu zu kaufen
- Flexible Arbeitszeit
- Mobiles Arbeiten
- Company Bike
- Ipsos corporate benefits für unsere Mitarbeitenden
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Workation
(Junior) Executive – Customer Experience Project Management (w/m/d)
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Dein Beitrag bereichert aktiv unser Team in anspruchsvollen Customer Experience Projekten bei führenden.. Führend im Thema Customer Experience unterstützen wir unsere Kunden in ihren Vertriebs und..
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The secret ingredient to jacando's success is not perfectly organized project plans or densely packed.. we go full throttle to help our customers advance digitally and efficiently in HR management..
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Wir analysieren Feedback, identifizieren Schwachstellen und implementieren Maßnahmen, um Probleme zu beheben und das Kundenerlebnis zu optimieren.Bereit unsere Customer Experience auf ein neues..
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Das Angebot umfasst Prozessberatung und Systemintegration für die zentralen Bereiche Customer Experience Management, Revenue Growth Management, Management bedarfsgesteuerter Supply Chains..
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Auf dieser Basis erstellt Du wegweisende User Storys und Customer Journeys für unsere Kunden. Wie Du.. Dass Du zwar als Junior startest, aber dank des abwechslungsreichen und bereichernden Projektgeschäfts..
Junior/ Entry Level Project Management Admin
Dich und dein Know how. What impact will you make? Du willst im Bereich Consulting. Customer Experience.. als Praktikant Customer Experience (m w d). Standorte. Berlin, Frankfurt (Main), Hamburg, Köln und..
Praktikant Customer Experience (m/w/d)
Dich und dein Know how. What impact will you make? Der Bereich Customer & Marketing gehört zu Deloitte.. Digital Program Management. Wir unterstützen Kunden bei der Konzipierung und Umsetzung digitaler..