IT Customer Support - Second Level
3C Career Consulting Company 3C das steht für Karrieren, die gelingen. Für Beratung, die passende Arbeitgeber und Kandidaten zusammenführt.
Und für ein Unternehmen, das sich seit 21 Jahren auf eine Aufgabe konzentriert : Executive Search für höchste Ansprüche.
Unser Mandant ist ein etabliertes Software-Unternehmen aus dem Herzen Hamburgs, das sich auf die Entwicklung und den Vertrieb einer Dispositions- und Transportmanagementsoftware spezialisiert hat.
Seit mehr als 15 Jahren ermöglicht unser Mandant seinen Kunden die Digitalisierung und Automatisierung der Lkw-Disposition sowie die Optimierung von Transportprozessen, Tourenplanung, Predictive Planning und Telematik - alles aus einer Hand.
Zur Verstärkung am Standort Hamburg suchen wir eine / n : IT Customer Support - Second Level (m / w / d)
Standort : Hamburg Deine Aufgaben :
- Du siehst dich als Problemlöser : in und hast Lust, den Kunden bei den unterschiedlichsten technischen Herausforderungen ihrer Digitalisierung zu helfen.
- Dabei hast du Spaß daran, die eingehenden Anfragen im Ticketsystem (Zendesk, Webtrack) oder telefonisch zu analysieren, zu klassifizieren und zu bearbeiten.
- Du betreust anspruchsvolle Branchen-Software, setzt neue Technologien ein und bist erste : r Ansprechpartner : in, wenn der Kunde Fragen zur Bedienung des Systems hat.
- Du unterstützt die Einführungsprojekte bei Neukunden mit deinem technischen Wissen.
- Perspektivisch stehen dir immer wieder neue Schwerpunkte, andere Themenbereiche und Aufgabenstellungen zur Verfügung. Unser Mandant arbeitet gemeinsam an deiner beruflichen Zukunft.
Dein Profil :
Du hast erfolgreich eine Ausbildung im Bereich Informatik, Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen, ggf.
auch schon erste Berufserfahrung mit Ticketingsystemen (Zendesk, Webtrack) im Support gesammelt.
- Deine kommunikative und freundliche Art bringst du bei der Unterstützung der Kunden in allen Serviceanfragen ein.
- IT-Themen findest du spannend und hast Spaß daran, kniffelige Fragestellungen zu bearbeiten, die sich daraus findest du spannend und hast Spaß daran, kniffelige Fra
- Du planst deine Aufgaben eigenständig und zielorientiert und behältst dabei stets den Überblick.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
Unser Mandant bietet Dir : Freude am Beruf durch eine interessante Aufgabe in einem erfolgreichen Unternehmen. Außerdem findest du :
- Spannende Aufgaben.
- Kurze Entscheidungswege und Loyalität gegenüber den Mitarbeitern.
IT-Anwendungsbetreuer im First-Level-Support (m/w/d)
Das Helpdeskteam der IT - D111 - ist die zentrale Anlaufstelle für alle Anliegen der Mitarbeitenden an die IT- von dem Anruf auf der Hotline bis hin zur Beratung vor Ort. Fachübergreifende Kenntnisse in den Bereichen IT-Struktur, IT-Standards und IT-Architektur. Individuelle Förderung, ein breites A...
Mitarbeiter IT First-Level-Support / Administration (m/w/d)
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IT-Support-Spezialist (m/w/d) für First Level / Onsite Support gesucht - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Für ein renommiertes Kundenunternehmen suchen wir Dich als IT-Support-Experten (m/w/d) im First Level / Onsite Support. Attraktive Vergütung und weitere Benefits wie ein Deutschlandticket, Business Bike - Leasing, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen sowie eine Edenred-Shoppingk...
IT Support Mitarbeiter* (1st-Level)
JobPosting", "title" : "IT Support Mitarbeiter* (1st-Level)", "description" : "In der Administration behalten wir stets den Überblick über die vielen verschiedenen Schnittstellen, die hier zusammenlaufen. Jetzt bewerben! Zurück zur Übersicht var jobTitle = 'IT Support Mitarbeiter* (1st-Level)'; var ...
IT-Mitarbeiter 1st- und 2nd-Level-Support (m/w/d)
Arbeiten in einem internationalen Arbeitsumfeld, kollegiale Arbeitsatmosphäre mit viel Raum für eigene Ideen sowie Duz-Kultur. Du bist für den First-Level-Support zuständig, nimmst IT-Anfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem entgegen. Erste Berufserfahrung im IT-Support o...
NEU 1st Level Onsite IT-SUPPORT (m/w/d) in Hamburg
Für unseren Kunden suchen wir ab sofort mehrere Mitarbeiter im 1st Level Onsite IT-SUPPORT (m/w/d) in Hamburg. Bereitstellung vom 1st Level Client Support im Onsite Team. Erste Erfahrung in Ticketsystemen und im IT-Support, Installation von PC-Hardware und Fehlerbehebung. Gute Anbindung mit dem Öffe...
IT-Support-Spezialist (m/w/d) für First Level / Onsite Support gesucht - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Für ein renommiertes Kundenunternehmen suchen wir Dich als IT-Support-Experten (m/w/d) im First Level / Onsite Support. Attraktive Vergütung und weitere Benefits wie ein Deutschlandticket, Business Bike - Leasing, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen sowie eine Edenred-Shoppingk...
1st Level Support / IT Support
IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Helpdesk auf First Level oder Second Level Niveau . Eröffnung von Tickets für den Second Level Support. ...
IT-Systemadministrator: 1st-Level-Support (M/W/D)
IT-Systemadministrator: 1st-Level-Support (M/W/D). Diverse Mitarbeiterbenefits wie z. Unterstützung unserer Mitarbeiter/-innen beim Einsatz von Windows, Android sowie iOS Geärten. Bearbeiten und Lösen von IT-Anfragen per Telefon sowie E-Mail. ...
IT-Support Services Specialist (d/w/m) 1st und 2nd Level Support
Als IT Support Services Specialist (m/w/d) bist du in unserem wachsenden Team in Hinblick auf die IT-Systeme der zentrale technische Kontakt für die ZEIT Verlagsgruppe und die Schnittstelle in die Fachabteilungen der ZEIT IT. Unser IT Support Service Team wächst, daher freuen wir uns auf neue Kolleg...