Talent.com
Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.
IT Customer Support - Second Level

IT Customer Support - Second Level

über 3C - Career Consulting Company GmbHHamburg, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

3C – Career Consulting Company 3C – das steht für Karrieren, die gelingen. Für Beratung, die passende Arbeitgeber und Kandidaten zusammenführt. Und für ein Unternehmen, das sich seit 21 Jahren auf eine Aufgabe konzentriert : Executive Search für höchste Ansprüche. Unser Mandant ist ein etabliertes Software-Unternehmen aus dem Herzen Hamburgs, das sich auf die Entwicklung und den Vertrieb einer Dispositions- und Transportmanagementsoftware spezialisiert hat. Seit mehr als 15 Jahren ermöglicht unser Mandant seinen Kunden die Digitalisierung und Automatisierung der Lkw-Disposition sowie die Optimierung von Transportprozessen, Tourenplanung, Predictive Planning und Telematik - alles aus einer Hand.

Zur Verstärkung am Standort Hamburg suchen wir eine / n : IT Customer Support - Second Level (m / w / d)

Standort : Hamburg Deine Aufgaben :

  • Du siehst dich als Problemlöser : in und hast Lust, den Kunden bei den unterschiedlichsten technischen Herausforderungen ihrer Digitalisierung zu helfen.
  • Dabei hast du Spaß daran, die eingehenden Anfragen im Ticketsystem (Zendesk, Webtrack) oder telefonisch zu analysieren, zu klassifizieren und zu bearbeiten.
  • Du betreust anspruchsvolle Branchen-Software, setzt neue Technologien ein und bist erste : r Ansprechpartner : in, wenn der Kunde Fragen zur Bedienung des Systems hat.
  • Du unterstützt die Einführungsprojekte bei Neukunden mit deinem technischen Wissen.
  • Perspektivisch stehen dir immer wieder neue Schwerpunkte, andere Themenbereiche und Aufgabenstellungen zur Verfügung. Unser Mandant arbeitet gemeinsam an deiner beruflichen Zukunft.

Dein Profil :

  • Du hast erfolgreich eine Ausbildung im Bereich Informatik, Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen, ggf. auch schon erste Berufserfahrung mit Ticketingsystemen (Zendesk, Webtrack) im Support gesammelt.
  • Deine kommunikative und freundliche Art bringst du bei der Unterstützung der Kunden in allen Serviceanfragen ein.
  • IT-Themen findest du spannend und hast Spaß daran, kniffelige Fragestellungen zu bearbeiten, die sich daraus findest du spannend und hast Spaß daran, kniffelige Fra
  • Du planst deine Aufgaben eigenständig und zielorientiert und behältst dabei stets den Überblick.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
  • Unser Mandant bietet Dir : Freude am Beruf durch eine interessante Aufgabe in einem erfolgreichen Unternehmen. Außerdem findest du :

  • Spannende Aufgaben.
  • Kurze Entscheidungswege und Loyalität gegenüber den Mitarbeitern.