Mitarbeiter:in (w/d/m) Customer Service - Schwerpunkt IT-Netzwerke & IT-Security

Req ID : 446145

Wir bei Alstom verstehen Verkehrsnetze und wissen, was Menschen bewegt. Von Hochgeschwindigkeitszügen, U-Bahnen, Monorails und Straßenbahnen bis hin zu schlüsselfertigen Systemen, Instandhaltung, Infrastruktur, Signaltechnik und digitaler Mobilität bieten wir unseren Kunden das breiteste Produktportfolio der Branche.

Jeden Tag sind 80.000 Kolleg : innen weltweit auf dem Weg zu einer umweltfreundlicheren und intelligenteren Mobilität, indem sie Städte und Regionen miteinander verbinden und den CO2-Ausstoß reduzieren.

Alstom beschäftigt in der DACH-Region an 16 Standorten rund 11.000 Mitarbeitenden.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Mitarbeiter : in (w / d / m) Customer Service - Schwerpunkt IT-Netzwerke & IT-Security für unseren Standort in Braunschweig.

Ihre Rolle bei Alstom - Das bewegen Sie mit uns

In unserem modernen Büro am ARTmax in Braunschweig arbeiten über 250 Kolleg : innen aus 26 Ländern an der Forschung und Entwicklung für die Digitalisierung der Schiene im Fokus.

Der Bereich Digitale & Integrierte Systeme (D&IS) liefert Antworten auf weltweite Mobilitätsherausforderungen im Personen- und Güterverkehr.

Die D&IS Kolleg : innen in Braunschweig fokussieren sich auf die Implementierung der Digitalen Stellwerke (DSTW) und der ETCS-Streckenausrüstung.

In dieser Rolle berichten Sie an unseren Customer Service Manager und arbeiten in einem motivierten und engagierten Team.

Ihre Aufgaben :

Installation, Test, Diagnose, Wartung und Auslieferung von Komponenten im Bereich Server- und Netzwerkinfrastruktur; Pflege der dazugehörigen Daten

Durchführung und Protokollierung von Netzwerkdiagnosen bei Kunden

Mitwirkung bei den Themen IT-Security, Obsoleszenz und der Entwicklung neuer Dienstleistungsprodukte

Netzwerk-)Fehleranalyse und Unterstützung bei Entstörungsbearbeitungen

Betreuung der Schulungsanlage (Installation Server- und Netzwerkinfrastruktur, Konfiguration, Wartung, Pflege, Dokumentation)

Einweisung von Kunden in Bedienung und Entstörung von ALSTOM Produkten (Netzwerk- und Serveranteil)

Unterstützung bei Inbetriebsetzung und Inbetriebnahme bei Kunden

Abstimmungen mit Projekt- / und Produktteams

Mitwirken beim Aufbau und Erhalt einer nachhaltigen Kundenzufriedenheit

Ihr Profil - was Sie für den Job auszeichnet

Wir sind davon überzeugt, dass die persönliche Motivation den entscheidenden Unterschied macht. Dein Wille, sich weiterzuentwickeln und Neues zu lernen, ist für uns ausschlaggebend, auch wenn Sie nicht alle genannten Qualifikationen erfüllen

Abgeschlossene Berufsausbildung, möglichst Fachinformatiker / innen der Fachrichtung Systemintegration oder vergleichbar.

Alternativ mit Weiterbildung zum Meister / staatl. gepr. Techniker mit Schwerpunkt Bereich Netzwerktechnik oder vergleichbarer Studiengang (Bachelor)

Gute Kenntnisse und Erfahrungen hinsichtlich Verkabelung und Installation im Bereich Netzwerktechnik und Infrastruktur

Gute Kenntnisse der Layer 2 / 3 Netzwerkstrukturen bzw. der Komponenten

Lernbereitschaft hinsichtlich der Produktpalette von ALSTOM im Bereich Stellwerkstechnik

Strukturierter, eigenständiger und verantwortungsvoller Arbeitsstil, bei gleichzeitiger enger Abstimmung mit den weiteren Fachbereichen

Teamfähigkeit, Engagement und Aufgeschlossenheit im direkten Kundenkontakt

Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Gute EDV-Kenntnisse im Bereich MS-Office

Unser Angebot Was wir bieten

Mobilität kennt für uns nur eine Richtung : Nachhaltigkeit. Die Bahnbranche bietet langfristige Perspektiven und die Möglichkeit, sich im Laufe der Karriere stetig weiterzuentwickeln und neue Erfahrungen zu sammeln.

Einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis beim Weltmarktführer für intelligente und nachhaltige Mobilität

Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub sowie betriebliche Altersvorsorge und Mobilitätsangebote (u.a. Zuschuss zum Deutschlandticket)

Modernes Büro am ARTmax mit bester Anbindung zum ÖPNV, flexible Arbeitszeiten und Regelungen zum mobilen Arbeiten

Individuelle und konzernweite Entwicklungsmöglichkeiten auf Fach-, Projekt- und Führungsebene

Hervorragende Weiterbildungsmöglichkeiten durch die Alstom University und betriebliches Ideenmanagement

Modernes und kollegiales Arbeitsumfeld mit Mentoring- und Patenprogrammen, Diversity & Inclusion und CSR-Aktivitäten sowie Mitarbeiterevents

Attraktive Angebote im Büro (z.B. Meetingräume mit Walking-Pad, höhenverstellbare Schreibtische, Eltern-Kind-Räume, Duschmöglichkeiten)

Sie müssen kein Bahnexperte : in sein, um mit uns Großes zu bewegen. Wir schätzen neugierige und innovative Menschen, die gemeinsam mit uns die nachhaltige Verkehrswende gestalten.

Wir sind uns sicher, dass Sie schon bald mit Stolz in Alstom Zügen reisen werden. Wir freuen uns, mit Ihnen die Reise zu beginnen!

Equal Opportunities Statement

Alstom steht als Arbeitgeber für Chancengleichheit. Durch die Schaffung eines integrativen Arbeitsumfelds, in dem alle Mitarbeiter : innen ermutigt werden ihr volles Potenzial auszuschöpfen, werden individuelle Unterschiede geschätzt und respektiert.

Alle Bewerber : innen werden allein auf Basis ihrer Qualifikation berücksichtigt, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter, ethnischer und nationaler Herkunft, Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.