Store Operations Team Lead (m/f/d) 39h/Woche, Brand Flagship Store Berlin

Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation :

Unterstützt den / die Assistant Store Manager Store Operations (ASM OPs) bei den operativen Abläufen

im Store, um ein Premium-Erlebnis im Flagship Store zu bieten und optimale operative sowie LagerProzesse zu gewährleisten.

• Stellt sicher, dass alle relevante KPIs im Lagerbereich des Stores erreicht oder übertroffen werden
• Führen, engagieren und inspirieren Sie das jeweilige Vertriebsteam, um eine effiziente, produktive

und wirklich serviceorientierte Kultur zu gewährleisten.

Verantwortlichkeiten :

Verantwortet im eigenen Verantwortungsbereich die operationalen Bereiche : Lager,

Warenbestandskontrolle und Annahme, Facility Management, IT, Risk & Health and Safety

Management

• Hilft bei der Durchführung und Vorbereitung von Inventuren und deren Ergebnis
• Stellt in Absprache mit dem ASM OPS sicher, dass alle sicherheitsrelevanten Einrichtungen

vorhanden und auf dem neuesten Stand sind (wie z.B. Feuerlöscher, Alarmeinheiten, usw.)

Wertet und kennt operative Retail KPIs seines / ihres Bereiches (wie z.B. Bestseller, Slow Seller, Black

Holes, usw.) und kommuniziert aktiv notwendigen Maßnahmen zu storespezifischen Abteilungen (VM

MANAGMENT / MKTG), um Produktivität und Effizienz zu steuern. Trifft in Absprache mit dem ASM

OPS innerhalb seines / ihres Verantwortungsbereichs geschäftliche Entscheidungen

Stellt sicher, dass die gesamte Produktpalette den Kunden, innerhalb seines

Verantwortungsbereiches immer zur Verfügung stehen, indem die Lieferung der Waren vom Lager

zum Verkaufsbereich und deren Nachschub (falls zutreffend) koordiniert werden.

Hält ein sicheres Arbeitsumfeld aufrecht, indem er / sie sicherstellt, dass alle in seinem / ihrem

Verantwortungsbereich gültigen Regeln und Abläufe des Stores (HOR-Regelungen) eingehalten

werden. Führt selbständig Prüfungen laut HOR durch.

Minimiert Verluste durch die Implementierung, Überwachung und Abverfolgung von allen

Schadensverhütungsprozessen

Coacht, motiviert und inspiriert Mitarbeiter in seinem / ihrem Verantwortungsbereich, um deren

Potenzial auszuschöpfen

Signalisiert Lernbereitschaft und nutzt alle vorhandenen Möglichkeiten, um die eigene persönliche

Entwicklung voranzutreiben und die eigne Leistung zu verbessern

Click & Collect - Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die von Onlinekunden bestellt

wurden und im Laden reserviert, gepackt und an den Kunden ausgegeben werden müssen

Ship from Store

o Einhaltung, Optimierung und Kommunikation aller vorliegenden Prozesse / Inhalte und

Kennzahlen im SFS, an das Team und den ASM OPS.

o Unterstützt den ASM OPS in der Kommunikation zu relevanten internen Abteilungen

Pflege der Transferlisten

o Exaktes Bearbeiten der monatlichen B2DC Transfers

o Einhalten der Transfer Deadlines

o Tägliche / Wöchentliches Retouren Management der Kunden Ordern C&C

o Ordnungsgemäßes aufbereiten der Ware für die Transfers

Bearbeitung der Retoure im Store

Mitarbeiterführung :

Unterstützung des / der ASM OPS bei der Schaffung und Förderung einer Hochleistungskultur im

jeweiligen Store Operations Team, indem Ziele klar an Mitarbeiter kommuniziert werden(unter

Verwendung geeigneter Lerninstrumente und Steuerung der Leistung durch zur Verfügung stehende

Tools)

Zusammenarbeit mit dem ASM OPS und HR Manager, um alle Talentprozesse voranzutreiben, die

Leistung zu analysieren, zeitnah angemessenes Feedback zu geben, um so kontinuierlich

Leistungsverbesserung und Ergebnisse zu erzielen.

Verantwortlich für Rekrutierung, Onboarding, Schulung und Entwicklung des jeweiligen Store

Operations Team. Teilt in Absprache mit dem ASM OPS im eigenen Verantwortungsbereich

Ressourcen ein und organisiert Abläufe, um Effizienz und Produktivität in verschiedenen Situationen

zu steuern

Befugnisse :

Bei Bedarf : Key Holder (verantwortlich für den Storeschlüssel, den Kassenabschluss und den Tresor)

Vorwiegende Kontakte :

• Kund*innen
• Kolleg*innen und Vorgesetzter
• IT / Facility & Maintenance
• Externe Dienstleister / Auftragnehmer

Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten :

Ausgeprägte Fähigkeiten in der Kommunikation (einschließlich Präsentationen), im Networking sowie

Customer Relationship Management

• Analytische Fähigkeiten
• Sichere Anwendung verschiedener digitaler Applikationen, um den Verbraucher bestmöglich zu

bedienen.

Professioneller Umgang mit komplexen Situationen

Führungskompetenzen

Erfahrung in der Arbeit in einem Flagship-Store ist von Vorteil

Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung :

• Ausbildung zur Fachkraft für Lagerlogistik wünschenswert
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Sport- und / oder Mode-Einzelhandel, fortgeschrittene

Verkaufserfahrung und umfassendes Verständnis hinsichtlich von Produkten im Einzelhandel und der

Branche (sowie erste Führungserfahrung)

• Gute Deutsch und Englisch Kenntnisse
• Sichere Rechtschreib- und Rechenkenntnisse und fortgeschrittene Kommunikationsfähigkeit
Vor 2 Tagen