IT-Servicemanager/in (w/m/d)

IHRE AUFGABEN WERDEN SEIN*

• Die Steuerung der Dienstleister zur Op ti mierung des IT-Supports* Die Entwicklung von Lösungsansätzen zur kontinuierlichen Service Verbesserung* Die Unterstützung des Service Desk und der Anwender bei Support-Anfragen* Die Überwachung & Optimierung der Service Level Agreements* Der Ausbau & die Weiterentwicklung der ITIL Prozesse* Das Monitoring der Support-Tickets* Die Erstellung & Pflege der Service-Doku mentation* Die Erstellung & Pflege von Bedienungsanleitungen* Die Abwicklung von Programm änder ungs-Anträgen Mitarbeit bei IT-Projekten* Die Entwicklung & Durchführung von Zu friedenheits-Umfragen* Die Mitarbeit bei IT-Projekten *SIE BRINGEN DAFÜR MIT*
• Einen Bachelor im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebs wirtschaft* oder durch in der Praxis erworbene, ver gleichbare, nachweisbare Kenntnisse* Fundierte Berufserfahrung wünschenswert* Planungs- und Organisationstalent sowie selbstständige, strukturierte und er ge bnisorientierte Arbeitsweise* Kommunikationsfähigkeit mit Dienst leistungsorientierung im persönlichen und telefonischen Kontakt* Gute Kenntnisse in der Anwendung von MS Office Produkten* Identifikation mit den Zielen und Werten der katholischen Kirche *UNSER ANGEBOT*
• Eine unbefristete Stelle in Entgeltgruppe 11 nach AVO (in Anlehnung an den TV-L) bei Vorliegen der entsprechenden Vor aussetzungen* Ein Arbeitsplatz mitten in Freiburg* Flexible Arbeitszeiten, Regelungen zur Vereinbarkeit von Beruf & Familie (https : / / www.

ebfr.de / erzdioezese-freiburg / ueber-das-erzbistum / arbeitgeber-erzbistum-freiburg / beruf-und-familie / )* Besinnungszeiten als Dienstzeit* Zusatzversorgung (Kirchliche Zusatz ver sorgungskasse Köln)Fortbildungen* Betriebliches Gesundheitsmanagement (https : / / www.

ebfr.de / erzdioezese-freiburg / erzbischoefliches-ordinariat / hauptabteilung-7-personal-dienst-und-arbeitsrecht / referat-betriebliches-gesundheitsmanagement / )* Hansefit* Jobrad* Zuschuss zur Regiokarte-Job des Regio-Verkehrsverbundes Freiburg oder zum Deutschland-Ticket Job Die Stelle ist grundsätzlich teilbar.

Für Fragen steht Ihnen Herr Roland Decker unter der Telefonnr. 0761- 2188 631 gerne zur Verfügung. *Ihre aussagekräftige Bewerbung* richten Sie bitte bis *29.

09.2024* unter Angabe der folgenden Bezeichnung sowie Ihrem Namen in der Betreffzeile : 240821-EO-IT-ServicemanagerInper E-Mail in einem zusammengefügten PDF-Dokument an : bewerbung@ordinariat-freiburg.

de (mailto : [email protected]) Weitere Informationen finden Sie unter : www.ebfr.de. (http : / / www.ebfr.

de) Erzdiözese Freiburg Schoferstraße 2 79098 Freiburg Telefon : 0761-21 88-0