Customer Success Specialist (m/w/d) Clickdoc DE
Gestalte mit uns die Zukunft von e-health als Customer Success Specialist (m / w / d)
Dein Beitrag :
- Du kümmerst dich um die Bestandskunden (m / w / d), verantwortest die langfristigen Kundenbeziehungen (m / w / d) und identifizierst und validierst die Bedürfnisse und Erwartungen der Ärzte (m / w / d) und analysierst KPIs.
- Du gestaltest aktiv die Retention-Strategy für Deutschland, basierend auf dem Kundenfeedback.
- Du führst die regelmäßigen Online-Seminare exklusiv für die Anwendenden durch und bist für Nachschulungen zuständig.
- Du trägst entscheidend zur Weiterentwicklung des Produktes bei.
- Du kümmerst dich um eine saubere Verarbeitung in unserem CRM-System.
Das bringst Du mit :
- Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung mit relevantem Bezug und konntest bereits erste Berufserfahrung im Vertrieb, Account Management oder Kundenservice sammeln.
- Idealerweise hast Du bereits in einer Praxis bzw. Klinik gearbeitet und bist mit den Abläufen vertraut.
- Du bringst Leidenschaft für das Thema mit und bist in der Lage Kunden (m / w / d) zu begeistern, überzeugst durch Empathie und Freude an neuen Herausforderungen.
- Durch deine IT-Affinität verfügst Du über analytisches Denken und du zeichnest dich durch Deine selbstständige Arbeitsweise aus, die sich durch Dein Organisationstalent, Flexibilität und Proaktivität bemerkbar macht.
- Du sprichst fließend Deutsch und verfügst idealerweise über gute Englischkenntnisse
Das kannst Du von uns erwarten :
Sinn und Zweck : Werde Teil einer wichtigen Mission. An der Schnittstelle von Gesundheitswesen und Digitalisierung gestalten wir die Zukunft von e-health.
Attraktive Standorte mit echten Communities : Bei uns stehen die Menschen und der Zusammenhalt im Mittelpunkt. Hierfür bieten wir Dir attraktive Standorte.
Sicherheit : Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz in einem krisenfesten Marktumfeld.
Flache Hierarchien : Best of both Worlds - Wir sind ein Konzern mit stabilen Strukturen und absoluter Expertise, aber bieten Dir gleichzeitig ein agiles Umfeld mit flachen Hierarchien.
Gestaltungsspielraum : Du kannst in spannenden Projekten viel bewegen. Wir bieten Dir vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven.
Rundum-Paket : Betriebliche Altersvorsorge, ein ausgereiftes Feel-Good-Management sowie weitere standortspezifische Angebote.
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