Talent.com
IT Team Coordinator Service Desk (m/w/d)
IT Team Coordinator Service Desk (m/w/d)TOMRA • Leverkusen, DE
IT Team Coordinator Service Desk (m / w / d)

IT Team Coordinator Service Desk (m / w / d)

TOMRA • Leverkusen, DE
Vor 16 Tagen
Stellenbeschreibung

Stellenbeschreibung

Als IT Team Coordinator für den Service Desk arbeiten Sie in unserem Global IT Support Team und tragen dazu bei, dass Incidents und Anfragen zuverlässig und strukturiert bearbeitet werden. Sie sind Teil eines wirklich internationalen Unternehmens mit klarer Mission und starken Wachstumsambitionen, in dem verlässlicher IT-Support für die tägliche Arbeit entscheidend ist.

Ihr Hauptfokus liegt darauf, das Team zu führen und zu unterstützen, den täglichen Ablauf sicherzustellen und bei Bedarf in komplexere Fälle einzusteigen.

Ihre Hauptaufgaben

Team Management

  • Führung und Weiterentwicklung eines regionalen Teams von Service Desk Specialists.
  • Etablierung klarer Arbeitsweisen, konstruktives Feedback geben und Performance unterstützen.
  • Kontinuierliche Verbesserung der täglichen Abläufe und Teamroutinen vorantreiben.
  • Enge Zusammenarbeit mit dem IT-Management bei Prioritäten und Weiterentwicklung der Services.

IT Service Management

  • Priorisierung von Incidents und Service Requests sowie Sicherstellung einer zuverlässigen und zeitnahen Bearbeitung.
  • Bearbeitung globaler Tickets und Mitarbeit in der globalen IT-Support-Organisation.
  • Eskalation von vermuteten Sicherheitsvorfällen an Group Security.
  • Erkennen wiederkehrender Probleme und Initiierung von Verbesserungen gemeinsam mit den Service Ownern.
  • Sicherstellen, dass Tickets im ITSM nachverfolgt werden und User regelmäßig Updates erhalten.

    • User Support

  • Koordination und Steuerung von Onboarding- und Offboarding-Prozessen.
  • Unterstützung der User in komplexen Fällen mit klarer, freundlicher Kommunikation.
  • Erläuterung von Richtlinien und Bearbeitung von Anfragen, die außerhalb des Standardscopes der Teammitglieder liegen.

    • Asset Management

  • Sicherstellen, dass Laptops, Telefone und weitere Geräte rechtzeitig vorbereitet und bereitgestellt werden.
  • Pflege und Aktualisierung der Asset-Daten im System.
  • Verwaltung der lokalen IT-Ausstattung und des Bestands in Ihrer Region.

    • Qualifikationen

  • Abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im IT-Bereich (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik, Fachinformatiker / -in oder eine vergleichbare Qualifikation).
  • ADA-Zertifizierung oder Bereitschaft, diese mit Unterstützung von TOMRA zu erwerben.
  • Umfangreiche praktische Erfahrung im IT-Bereich, einschließlich der Leitung und Koordination von IT-Teams.
  • Fundiertes ITSM-Know-how; ITIL- oder vergleichbare Zertifizierung von Vorteil.
  • Sehr gute Kenntnisse in Windows Client-Betriebssystemen, Office 365 und Kollaborationstools (Exchange, Teams, O365).
  • Erfahrung im L2- / L3-Support; Kenntnisse in Servern, Storage und Netzwerken sind ein Plus.
  • Deutsch auf Muttersprachler-Niveau bzw. fließend, sehr gute Englischkenntnisse.
  • Ausgezeichnete Kommunikations-, Führungs- und Sozialkompetenzen mit ausgeprägtem Teamgeist.
  • Hohe Kundenorientierung mit natürlichem Einfühlungsvermögen und lösungsorientiertem Vorgehen.

    • Zusätzliche Informationen

    Weitere Informationen / Unsere Benefits

  • 12 Monatsgehälter und zielorientierte Bonusregelung.
  • Unfallversicherung und betriebliche Altersvorsorge : Firmenfinanzierte Absicherung rund um die Uhr.
  • Umzugsunterstützung : Kostenbeteiligung bei einem Umzug in die Region.
  • Jobsicherheit : Unbefristete Anstellung mit Sinn in einem nachhaltigen Unternehmen.
  • Feedback & Community : Regelmäßiger Austausch und Team-Events.
  • Coole Extras : Firmenrad-Leasing und attraktive Rabatte über die Corporate Benefits Plattform.
  • Für Sie und Ihre Familie : Employee Assistance Program und vergünstigte Freizeitangebote.

    • Interesse?

    Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf auf Englisch .

    Anstelle eines ausführlichen Motivationsschreibens beantworten Sie bitte eine kurze Frage im Feld „Message to Hiring Manager“, wenn Sie Ihre Bewerbung einreichen :

    Erzählen Sie uns von Ihrer Erfahrung in der Führung und Koordination von IT-Teams.

    Gerne können Sie auch weitere Anmerkungen hinzufügen, die für Ihre Bewerbung wichtig sind.

  • Tomra macht keine Unterschiede aufgrund von Geschlecht, ethnischer Herkunft oder Abstammung, Religion, Hautfarbe, sexueller Orientierung oder Identität, Behinderung, Alter oder anderer gesetzlich geschützter Merkmale. Wir setzen uns für ein vielfältiges und integratives Arbeitsumfeld ein und sind stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein.
    • Jobalert für diese Suche erstellen

    It Service Desk • Leverkusen, DE

    Ähnliche Stellen
    Teamkoordinator Nachrichtentechnik (m / w / d)

    Teamkoordinator Nachrichtentechnik (m / w / d)

    Rohde & Schwarz GmbH & Co. KG Karriere • Köln, Germany
    Unterstützen Sie uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt!.Fachliche Führung eines Teams von ca.KollegInnen im technischen Service unserer Geräte der Nachrichtentechnik. Erster Ansprechpartner bei Sonderfä...Mehr anzeigen
    Zuletzt aktualisiert: vor 4 Tagen • Gesponsert
    Cloud Service Manager (m / w / d)

    Cloud Service Manager (m / w / d)

    Walbusch Gruppe • Solingen, DE
    Abhängig von der Position bieten wir in der Regel flexible Arbeitszeiten im Rahmen von Gleitzeit an.Unser Ziel ist es, dir die bestmögliche Balance zwischen Privat- und Berufsleben zu ermöglichen.H...Mehr anzeigen
    Zuletzt aktualisiert: vor 10 Tagen • Gesponsert
    IT Business Partner (m / w / d)

    IT Business Partner (m / w / d)

    Covivio Immobilien GmbH • Oberhausen, DE
    Sicher aufgestellt in den Asset-Klassen : Offices, Hotels und Wohnen entdeckt Covivio Räume neu und verbindet Arbeiten, Reisen und Leben miteinander. Als IT-Team legen wir großen Wert auf kurze Entsc...Mehr anzeigen
    Zuletzt aktualisiert: vor 11 Tagen • Gesponsert
    IT Operation Manager (m / w / d)

    IT Operation Manager (m / w / d)

    DIS • Köln Rodenkirchen, Germany
    Du suchst nach neue Arbeit mit einer Sinn und Wirkung?.Für einem unserer namhaften Kunden in Köln suchen wir eine motivierte Unterstützung als IT Operations Manager (m / w / d).Fort- und Weiterbildungs...Mehr anzeigen
    Zuletzt aktualisiert: vor 6 Tagen • Gesponsert
    IT Systemelektroniker - IT Support 2nd Level (w / m / d)

    IT Systemelektroniker - IT Support 2nd Level (w / m / d)

    HGK Integrated Logistics Group • Köln, DE
    Als Logistik-Holding im Stadtwerke Köln Konzern (SWK) kombiniert die Häfen und Güterverkehr Köln AG mit modernen Konzepten die Verkehrsträger Straße, Schiene und Wasserstraße, um nachhaltige Transp...Mehr anzeigen
    Zuletzt aktualisiert: vor 18 Tagen • Gesponsert
    IT-Demand Manager (m / w / d)

    IT-Demand Manager (m / w / d)

    BG prevent GmbH • Bonn, Nordrhein-Westfalen, DE
    Wir sind ein Team aus mehr als 3.Mitarbeitenden, das sich an über 150 Standorten stark macht für Prävention.Bei uns findest du abwechslungsreiche Tätigkeiten im Arbeits- und Gesundheitsschutz, Raum...Mehr anzeigen
    Zuletzt aktualisiert: vor 27 Tagen • Gesponsert
    System Administrator Fieldservice (m / w / d)

    System Administrator Fieldservice (m / w / d)

    NetCologne IT Services GmbH • Köln, Nordrhein-Westfalen, DE
    System Administrator Fieldservice (m / w / d).System Administrator Fieldservice; befristet bis Ende 2026 (m / w / d).Support von Schulen und Geschäftskunden vor Ort. Eigenständige Fehleranalyse und Erstellu...Mehr anzeigen
    Zuletzt aktualisiert: vor 3 Tagen • Gesponsert
    IT Team Coordinator Service Desk (mwd)

    IT Team Coordinator Service Desk (mwd)

    Tomra • Leverkusen, North Rhine-Westphalia, Germany
    IT Team Coordinator für den Service Desk.Sie in unserem Global IT Support Team und tragen dazu bei dass Incidents und Anfragen zuverlässig und strukturiert bearbeitet werden.Sie sind Teil eines wir...Mehr anzeigen
    Zuletzt aktualisiert: vor 14 Tagen • Gesponsert
    Coordinator (m / w / d), befristet bis zum 31.08.2026

    Coordinator (m / w / d), befristet bis zum 31.08.2026

    Vodafone GmbH • Ratingen, DE
    Jede : r zweite Deutsche ist Vodafone-Kund : in - ob surfen, telefonieren oder fernsehen; ob Büro, Bauernhof oder Fabrik - die Vodafone-Technologie vernetzt jeden und alles, immer und überall.Bei Vodaf...Mehr anzeigen
    Zuletzt aktualisiert: vor 2 Tagen • Gesponsert
    Teamkoordinator Nachrichtentechnik (m / w / d)

    Teamkoordinator Nachrichtentechnik (m / w / d)

    Rohde & Schwarz GmbH & Co. KG • Köln, Germany
    Unterstützen Sie uns zum nächstmöglichen Zeitpunkt!.Mehr anzeigen
    Zuletzt aktualisiert: vor 7 Tagen • Gesponsert
    Team Lead Identity & Access Management (IAM) (m / w / x)

    Team Lead Identity & Access Management (IAM) (m / w / x)

    q.beyond AG • Köln, DE
    AG ist ein führender deutscher IT-Dienstleister.Mitarbeitenden mit Expertise in Cloud, SAP, Microsoft, Data Intelligence, Security und Softwareentwicklung begleiten unsere mittelständischen Kunden ...Mehr anzeigen
    Zuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen • Gesponsert
    IT - Einkäufer (m / w / d)

    IT - Einkäufer (m / w / d)

    Steep Gmbh • Bonn, Nordrhein-Westfalen, DE
    Abgeschlossene kaufmännische oder IT-technische Ausbildung.Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung als Einkäufer (m / w / d), vorzugsweise im IT-Einkauf. Idealerweise Kenntnisse im Vertragsrecht und auch i...Mehr anzeigen
    Zuletzt aktualisiert: vor über 30 Tagen • Gesponsert
    Netzwerk- und Telekommunikationsadministrator •in (m / w / d)

    Netzwerk- und Telekommunikationsadministrator •in (m / w / d)

    Kreisverwaltung Recklinghausen • Essen, North Rhine–Westphalia
    Der Kreis Recklinghausen ist mit ca.Einwohnern der bevölkerungsreichste Kreis Deutschlands.Er verbindet das grüne Münsterland mit der Metropolregion Ruhr, einem der bedeutendsten Industrie-, Bildun...Mehr anzeigen
    Zuletzt aktualisiert: vor 18 Tagen • Gesponsert
    Support Mitarbeiter (m / w / d) Online Banking & Zahlungsverkehr

    Support Mitarbeiter (m / w / d) Online Banking & Zahlungsverkehr

    Serviscope AG • Troisdorf, Nordrhein-Westfalen, DE
    Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen zum Online-Banking.Du prüfst die Legitimation der Anrufer. Du hilfst telefonisch bei technischen Problemen im elektronischen Z...Mehr anzeigen
    Zuletzt aktualisiert: vor 19 Tagen • Gesponsert
    Demand Manager / IT Service Manager (m / w / d)

    Demand Manager / IT Service Manager (m / w / d)

    netgo group GmbH • Köln, DE
    Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands.Mitarbeiter •innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied.Als Demand...Mehr anzeigen
    Zuletzt aktualisiert: vor 24 Tagen • Gesponsert
    Service Delivery Manager (m / w / d)

    Service Delivery Manager (m / w / d)

    operational services GmbH & Co. KG • Köln, DE
    ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung es Mittelstands.Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digita...Mehr anzeigen
    Zuletzt aktualisiert: vor 3 Tagen • Gesponsert
    Digitalisierungskoordinator und Key-User (w / m / d) Fachanwendungen in der Pflege

    Digitalisierungskoordinator und Key-User (w / m / d) Fachanwendungen in der Pflege

    Caritasverband für die Stadt Köln e.V. • Köln
    Wir arbeiten umfassend mit digitalen, mobilen Fachanwendungen der Einsatzplanung, Dokumentation und Klient •innenenverwaltung. Unterstützen Sie uns ab dem 01.Sicherstellung und Unterstützung der inte...Mehr anzeigen
    Zuletzt aktualisiert: vor 1 Stunde • Gesponsert • Neu!
    ITSM Service Architect & Xurrent Owner (m / w / d)

    ITSM Service Architect & Xurrent Owner (m / w / d)

    Deichmann SE • Essen, DE
    Als eigenfinanziertes Familienunternehmen sind wir mehr als nur ein ca.Standorte umspannendes Filialnetz in 34 Ländern, mehr als ca. Euro Jahresumsatz und mehr als einer der erfolgreichsten Online-S...Mehr anzeigen
    Zuletzt aktualisiert: vor 1 Tag • Gesponsert