Mitarbeiter/in first-level Support (w/m/d)
info-tech solutions GmbH & Co. KG ist ein Unternehmen mit Spezialisierung auf mobile Telematik im kommunalen Bereich. Unsere Kunden sind kommunale Betriebe, Landesverwaltungen und industrielle Unternehmen mit anspruchsvollem IT-Umfeld.
Aufgaben
- Telefon - Support als Service Desk (Erstlösung der Fälle) für unsere Kunden sowie eigenem Service
- Führung der Fehlertickets mit Kategorisierung und Priorisierung,
- Service Operation zur schnellen Behebung der kundenseitigen Störung und eventueller Einbindung der Haus eigenen Entwicklung,
- Sicherstellung der Internet- und Datenbankanbindungen sowie Sicherungssysteme unserer Produkte,
- Pflege der Support-Tools (JIRA) und der Kundendokumentation sowie unserer Wissensdatenbank,
- Mitgestaltung von Seminaren, Webinare und verkaufsfördernde Maßnahmen
- Test und Installation von neuen Produkten und neuen Versionen
Qualifikation
- Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation mit Begabung bzw. Faible für den tel. Kundensupport,
- Wahlweise Berufserfahung im IT-Bereich,
- Idealerweise Berufserfahrung im Bereich 1te Level Support,
- ein hohes Maß an kundenorientiertem und unternehmerischem Denken und Handeln,
- Bestenfalls Grundkenntnis der JAVA-und html-Programmierung, der Nutzung von JIRA,
- Erste Kenntnisse im Bereich SQL / MySQL Datenbanken.
Benefits
- Ihr Tätigkeitsfeld : Kundenzufriedenheit fördern durch Entwicklung innovativer Lösungen,
- Ihre Entwicklung : individuell und vielfältig mit Weiterbildungsmöglichkeiten,
- Ihr Arbeitsumfeld : sehr kollegial, eigenverantwortliches Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten und kurzen Entscheidungswegen,
- Ihre Vergütung : attraktiv und mit Bonus- / Prämiensystem, unbefristeter Arbeitsvertrag,
- Ihre Mobilität : nach Absprache unterstützt durch ein Firmenfahrzeug bzw. Home Office,
- Ihr Start : begleitet von erfahrenen Kollegen und Spezialisten
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
info-tech solutions GmbH & Co. KG, Herr Mirbaha, Birkenweg 6, 79868 Feldberg / Altglashütten
Linuxbegeisterte:r Fachinformatiker:in (m/w/d) First- und Second-Level-Support
Zeige, dass dies auch für dich gilt und unterstütze uns als Linuxbegeisterte:r Fachinformatiker:in (m/w/d) First- und Second-Level-SupportDeine Aufgaben - dank dir machen wir StreckeDu bist verantwortlich für den First- und Second-Level-SupportKompetent unterstützt du deine Kolleg:in...
Linuxbegeisterte:r Fachinformatiker:in (m/w/d) First- und Second-Level-Support
Beratergruppe für Verkehr + Umwelt.Unser Ziel: nachhaltige Mobilität mitgestalten.Diese Vision trägt uns seit über 45 Jahren.Ort, an dem Reisende nachhaltig....
Finance Support Mitarbeiter:in bei lexoffice – Gestalte Kundenerlebnisse neu (w/d/m)
Für dich als zukünftige/r Support Mitarbeiter:in heißt das neben der sorgfältigen Bearbeitung von Kundenanliegen: Du bist Produktmitgestalter:in, Organisationstalent und bringst Begeisterung für Technik sowie einen großen Wissensdurst mit. Ob du eine kaufmännische Ausbildung mitbringst oder Quereins...
Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support
Mit neun Kliniken und zwei Heimen, rund 1700 Betten und circa 3200 Beschäftigten sind wir eines der größten Klinikunternehmen in der Region. Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support. Sie verfügen über eine fundierte Ausbildung im Informatikumfeld oder bringen eine vergleichbare Qualifikation mit. Sie...
IT-Mitarbeiter (m/w/d) für 1st- und 2nd-Level-Support ID: 274873
Level-Support für die gesamte Unternehmensgruppe, einschließlich Ticketbearbeitung vor Ort und gelegentlich in anderen Standorten. Einweisung der Anwender in die Nutzung von Windows 10/11/12, Office 365 und Outlook. Erste einschlägige Berufserfahrung in dieser oder vergleichbarer Aufgabenstellung. E...
Mitarbeiter *in IT Prozessmanagement Support
Die Bereitschaft in einem kleinem Team bei einem Kunden vor Ort zu arbeiten. Mitarbeiter *in IT Prozessmanagement Support. Du und dein Potenzial sind bei uns willkommen, unabhängig von geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, ethnischer oder sozialer Herkunft und relig...
IT Support Mitarbeiter (m/w/d) in der Softwarebranche - ID: 244501.2
Sie finden für jedes Problem eine Lösung und helfen Ihren Kolleginnen und Kollegen gerne bei technischen Anliegen?. Unser Kunde ist ein innovatives. Vorbereitung, Briefing, Coaching für die Vorstellungsgespräche bei unseren Auftraggebern. Verstärkung für sein dynamisches IT-Team am Standort. ...
Finance Support Mitarbeiter:in bei lexoffice – Gestalte Kundenerlebnisse neu (w/d/m)
Für dich als zukünftige/r Support Mitarbeiter:in heißt das neben der sorgfältigen Bearbeitung von Kundenanliegen: Du bist Produktmitgestalter:in, Organisationstalent und bringst Begeisterung für Technik sowie einen großen Wissensdurst mit. Ob du eine kaufmännische Ausbildung mitbringst oder Quereins...
Mitarbeiter Kundenservice im 2nd Level Support- remote deutschlandweit (d/m/w)
Mit deiner Freundlichkeit und deinem professionellen Engagement machst du den Autokauf zu einem großartigen Erlebnis! In dieser Abteilung ermöglichen wir unseren Kunden und Kundinnen ein unvergleichliches Online- Autokauf-Erlebnis. Du bist die erste Ansprechperson bei allen Anfragen, von der Fahrzeu...
2nd-Level-IT-Support-Mitarbeiter (f/m/d)
Mindestens 3 Jahre relevante Erfahrung im 2nd-Level-IT-Support. Individuelle Einarbeitung mit begleitendem Onboarding-Programm. Sicherstellung der Anwendungsverfügbarkeit in Übereinstimmung mit den SLA-Metriken. Koordinierung von 3rd-Level-Tickets mit externen Lösungspartnern. ...