IT-Service Desk Analyst (m/w/d) bis 16 EURO pro Stunde

Unser Angebot :

• Ein attraktives Arbeitsumfeld mit hervorragenden Perspektiven für Deine berufliche Entwicklung
• Faire Entlohnung bis zu 16 EURO pro Stunde
• Home-Office Möglichkeit
• Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung durch unser Team
• Zugang zu unserem exklusiven Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
• Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
• Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
• Die Möglichkeit, Deine Fähigkeiten und Kenntnisse in einem renommierten Unternehmen einzubringen und weiterzuentwickeln
• Ein freundliches und kollegiales Arbeitsklima

Ihre Orizon Pluspunkte

• Bruttosonderzahlungen für langjährige Betriebszugehörigkeit in Höhe von bis zu 2.000€
• Gutscheine in Höhe von 20€ bei Eheschließungen oder der Geburt / Adoption eines Kindes.
• Nach der Probezeit einen monatlichen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge in Höhe von 25€.

Das Werkarztzentrum ist für Sie da und hilft bei Erkrankungen unabhängig davon, ob diese während oder außerhalb der Arbeitszeit entstanden sind.

Sonderurlaub bei besonderen Anlässen (Ehefrau / eingetragene Lebenspartnerin bringt Kind zur Welt; Eheschließung / Eintragung einer eingetragenen Lebensgemeinschaft;

für die Dauer staatsbürgerlicher Pflichten wie Zeugenaussagen oder Wahlen).

• Ein ansteigender Urlaubsanspruch auf bis zu 30 Tage pro Jahr.
• Jahressonderzahlungen in Höhe von bis zu über 800€ (abhängig von der Dauer der Betriebszugehörigkeit).
• Regelmäßige Gehaltsanpassungen nach Tarifvertragsverhandlungen.

Als Orizon Mitarbeiter*in haben Sie die Möglichkeit, sich für unsere Mitarbeiterangebote zu registrieren. Hierbei handelt es sich um attraktive Rabatte bei vielen namenhaften Unternehmen in Zusammenarbeit mit dem Anbieter "corporate benefits" sowie "FutureBens" (spezialisiert auf nachhaltige Unternehmen).

Alles, was Sie dafür benötigen, finden Sie in unserer Orizon Connect App.

Deine zukünftige Arbeitsstelle :

Für unseren renommierten Kunden, ein führender IT-Dienstleister, suchen wir engagierte und talentierte IT-Service Desk Analysten (m / w / d) in Berlin, die Teil eines dynamischen Teams werden möchten.

Du hast technisches Verständnis, mindestens Deutschkenntnisse C1 und eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice?

Dann bist Du bei uns genau richtig!

Stundenlohn bis 16 EURO

Arbeitszeiten Montag bis Freitag (In der Zeit von 06.00 Uhr bis 20.00 Uhr) und im Wechsel auch mal an Samstagen (07.00 Uhr bis 14.00 Uhr)

Deine Aufgaben :

• Annahme und Bearbeitung von Anfragen : Ob Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax oder Voice Box Du bist der erste Ansprechpartner für IT-Anwender und bearbeitest ihre Anliegen nach standardisierten Prozessen
• Ticket-Management : Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung definierter Prozesse und Service Level Agreements (SLAs) auf Basis von SOPs
• IT-Support : Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
• Monitoring und Tracking : Du behältst den Überblick über die Tickets und arbeitest den Arbeitsvorrat nach vorliegenden SOPs ab
• Useradministration : Durchführung von Passwortresets und Useradministration in verschiedenen Systemen wie Exchange, Active Directory und SAP jeweils bis zu 15 Minuten

Dein Profil :

• Idealerweise Berufserfahrung im Support
• Technisches Verständnis und gute Kenntnisse im Office-Umfeld
• Kommunikatives Geschick und sichere Anwendung der deutschen Sprache in Wort und Schrift (mindestens C1)
• Ein einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis
• Eine freundliche und klare Kommunikation, sowie eine hohe Verlässlichkeit
• Businessverständnis und eine praxisorientierte Herangehensweise
• Ein verantwortungsvolles und qualitätsbewusstes Arbeiten
• Eine rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken

Du bist auf der Suche nach Deinem Wunschjob? Orizon unterstützt Dich dabei! Mit individueller Beratung und persönlicher Betreuung finden wir für Dich den Job, der am besten zu Dir passt.

Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen.

Finde auch Du mit uns Deinen Platz!