IT-Service Desk Agent (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Als modernes Cross-Channel-Unternehmen bieten wir in über 85 Filialen in Deutschland, Österreich, der Schweiz und in den Niederlanden sowie mit einem Versandhandel über Onlineshop und Printmedien Europas größte Einkaufswelt für Motorradbekleidung und -zubehör.
Wir bieten sichere Arbeitsplätze mit guten Konditionen und ein tolles Betriebsklima. Über 2.000 teamorientierte, motivierte Mitarbeitende freuen sich auf dich.
Für unsere Europazentrale in Hamburg-Allermöhe suchen wir dich ab sofort als IT-Service Desk Agent (m / w / d).
Deine Aufgaben
Erstkontakt und Support :
- Du bist für die Beantwortung von Anrufen, E-Mails und Tickets von Endbenutzern, die technische Hilfe benötigen, verantwortlich
- Dabei identifizierst du Probleme und kannst erste Lösungsansätze bereitstellen
- Durch deine schnelle und effizienten Lösungen von Benutzerproblemen trägst du zur Erhöhung der Zufriedenheit bei
Dokumentation :
Sämtliche Vorfälle, Lösungen und Kommunikationen dokumentierst du in unserem Ticketing-System
Kommunikation :
- Klare und effektive Kommunikation des Status von Problemen und Anfragen an den Endbenutzer sind für dich selbstverständlich
- Du sammelst Benutzerfeedback zur Qualität des Supports und Vorschläge für Verbesserungen
- Wenn Anfragen nicht sofort von dir gelöst werden können, bist du eng im Austausch mit anderen Fachabteilungen
Dein Profil
- Bachelor in Informatik oder vergleichbare Ausbildung
- Erste Erfahrung oder ein starkes Interesse an IT und Tech
- Grundkenntnisse in ITIL und ITSM oder ESM-Lösungen sind ein Plus
- Grundkenntnisse im effektiven Troubleshooting
Wenn dein Profil nicht vollständig zutrifft, freuen wir uns darauf mit dir zu lernen und gemeinsam zu wachsen.
Wir bieten
- Duzkultur und offene Bürotüren
- Work-Life-Balance dank Mobile Working, flexiblen Arbeitszeiten innerhalb einer 37 Stunden Woche (Gleitzeit) und individuellen Arbeitszeitmodellen
- Innovative Besprechungsräume, City Office in der Hamburger Innenstadt
- Feste, wöchentliche Lernzeit via E-Learning, regelmäßige Learning Nuggets sowie vielfältige Kollaborationstools
- Individuelles Onboarding inkl. Einblick in andere Abteilungen
- Community Hoodie zum Start
- Bezahlung oder Ausgleich von Überstunden sowie 30 Tage Urlaub
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie VL und BAV
- Gesundheitsvorsorge, JobRad, Rabatt für Mitarbeitende sowie zahlreiche Vorteile bei Partnerunternehmen (u.a. einen Louis-Haustarif bei der DEVK sowie Rabatt bei McFit und John Reed)
- Kantine, ausreichend Parkplätze für 2 und 4 Rad, die öffentlichen Verkehrsmittel direkt vor der Tür sowie Bezuschussung des Deutschland Tickets
Zum späteren Zeitpunkt im Bewerbungsprozess hast du die Möglichkeit, dein künftiges Team und deinen Arbeitsplatz persönlich kennenzulernen.
IT-Service Desk Agent (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Über 2.000 teamorientierte, motivierte Mitarbeitende freuen sich auf dich. Für unsere Europazentrale in Hamburg Allermöhe suchen wir dich ab sofort als IT Service Desk Agent (m w d..
Service Desk Agent (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
MS Teams Rollout von Microsoft 365 Lösungen auf Basis von MS Autopilot, Endpoint Manager (Intune) und Entra ID (Azure AD) Administration von Microsoft 365 Services Du ergänzt mit Deinem..
Junior IT Service Manager (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Vollzeit. unbefristet Hamburg Norderstedt. Nähe Flughafen Wir, die innobis AG, sind für unsere Kunden im Bereich (Förder )Banken und Public Sector der verlässliche Digitalisierungs..
Service Administrator (w/m/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Und gestalte zukunftsfähige IT Lösungen für unsere Unternehmenskunden. Digitalisiere mit uns den deutschen Mittelstand als IT Service Manager Region Nord (w m d) IT SYSTEME BETREUEN..
IT Service Manager Region Nord (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
KRÄFTE BÜNDELN. DIGITALISIERUNG VERWIRKLICHEN. Arbeite mit uns. einem führenden Anbieter für Cloud, SAP, Microsoft und Softwareentwicklung. und gestalte zukunftsfähige IT Lösungen ..
Service Desk Agent (m/w/d)
Flexibles Arbeiten beim Weltmarktführer Breite Karrieremöglichkeiten und Entwicklungschancen FirmenprofilUnser Partnerunternehmen bietet nicht nur innovative Lösungen, sondern auch..
Service Desk Agent (m/w/d)*
Hast du Lust als Service Desk Agent (m w d). erste Ansprechperson für unsere internationalen.. Zur Unterstützung unseres Service Desk Teams im Hamburger Headquarter suchen wir dich ab sofort als..
Field Service Engineer (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur
Für unser hoch motiviertes Team suchen wir für unsere Standorte in Berlin, Borchen, Dresden, Eschborn, Essen, Hamburg, Ilmenau, München und Siegen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dei..
IT Systemadministrator m/w/d - System Engineering / Admin, Ingenieur
gehört novomind zu den marktführenden Anbietern von Software und Services aus einer Hand.. IT Systemkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation. mit oder ohne Berufserfahrung. Du lernst gerne..
