1st / 2nd Level Support Engineer (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Sie sind ein kommunikativer Mensch und haben Spaß an der Interaktion mit Arbeitskollegen und Kunden? Für einen unserer Kunden mit Sitz im Raum Köln / Bonn, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein neues Teammitglied im IT-Support (m / w / d)!Das Unternehmen bietet neben einem abwechslungsreichen Aufgabenfeld auch eine Menge Benefits für Arbeitnehmer wie z.
B. regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein hohes Maß an Flexibilität.Das klingt für Sie nach Ihrem nächsten Arbeitgeber?
Dann freuen wir uns auf Ihre BewerbungWas Ihnen gbeoten wird Ein dynamisches und inklusives ArbeitsumfeldSpannende Projekte und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmenFlexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit anteilig aus dem Home Office zu arbeitenKontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten und berufliche EntwicklungWettbewerbsfähige Vergütung und umfangreiche BenefitsEin engagiertes und kooperatives Team, das Ihre Fähigkeiten und Ideen schätztIhre Aufgaben Support-Anfragen per Telefon, E-Mail oder im persönlichen Kontakt entgegennehmen und effizient bearbeitenInstallation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Hardware und Software durchführenIn enger Zusammenarbeit mit dem Team Lösungen für technische Herausforderungen entwickelnFehleranalysen und -behebungen für Hardware und Software durchführenFachwissen für Endbenutzer und First-Level-Teams bereitstellen und Schulungen anbietenAnwender bei der Nutzung von IT-Ressourcen und -Anwendungen unterstützenSupport-Tickets erstellen und ausführlich dokumentierenZur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse beitragenIhr Profil Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare QualifikationNachweisliche Erfahrung im Second-Level-Support oder einer vergleichbaren PositionFundierte Kenntnisse im bereich Windows Server und Active DirectoryKommunikationsstärke und die Fähigkeit, technische Konzepte einfach und verständlich zu vermittelnTeamfähigkeit und eine kundenorientierte ArbeitsweiseAnalytisches Denken und die Fähigkeit, komplexe technische Probleme systematisch zu lösenBereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und zur Anpassung an neue Technologien und Anforderungen