Project Manager (m/w/d)

Wir sind der führende Anbieter von Software im Gesundheitswesen. Mit unserer Vision "Niemand soll leiden oder sterben, nur weil irgendwann oder irgendwo eine medizinische Information fehlt" , möchten wir eine Kultur schaffen, die einen nachhaltigen Beitrag für die Zukunft unseres Gesundheitssystems leistet.

Unsere Arbeit dient dem Ziel, die Gesundheitsversorgung zu verbessern, indem wir sicherstellen, dass die notwendigen Informationen jederzeit und überall verfügbar sind.

Dein Beitrag :

Du sammelst und analysiert systematisch unsere Kundenfeedbacks aus internen und externen Quellen; auch über Social Listening in Social-Media-Kanälen und Foren.

Du identifizierst relevante Pain Points .

Zur Steigerung unserer Kundenzufriedenheit entwickelst du gemeinsam mit unseren Stakeholdern Lösungsansätze für die Pain Points unserer Kundinnen und Kunden.

Du übernimmst die Koordination und Organisation monatlicher Workshops mit verschiedenen Abteilungen.

Das bringst Du mit :

Du hast ein abgeschlossenes Studium in den Bereichen BWL, Business Administration, Marketing oder Ähnliches.

Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen in den Bereichen Customer Service, Customer Operations, Customer Experience.

Du bist ein Organisationstalent und überzeugst uns durch deine strukturelle Arbeitsweise.

Du hast Freude an Zahlen, Daten, Fakten und bringst Eigeninitiative bei der Lösung von Problemen und der Verbesserung von Prozessen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Du hast gute Kenntnisse in den gängigen MS Office Anwendungen.

Du verfügst über gute Fähigkeiten im Bereich Visualisierung von Reportings mit Fokus auf die Stakeholder.

Das kannst Du von uns erwarten :

Mobile Work : Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche mobil und an 3 Tagen vor Ort.

Attraktive Standorte : An unseren Standorten erwarten Dich neben voll ausgestatteten Arbeitsplätzen auch regelmäßige Events wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern.

Entwicklung : Unsere Inhouse Academy und unser Portfolio aus externen Kooperationspartnern unterstützen Dich in Deiner Weiterentwicklung.

Gesundheit : Gesundheit ist für uns ein hohes Gut. In der hauseigenen Kantine gibt es jeden Tag eine Auswahl an leckeren und gesunden Gerichten und in unserem voll ausgestatteten Fitnessstudio heißen wir Dich in wöchentlichen Kursen (online & offline) gerne willkommen.

Mehr geht immer : Der Kindergarten auf unserem CGM-Campus in Koblenz unterstützt unsere Mitarbeitenden dabei, ihren Arbeitsalltag noch flexibler zu gestalten.

Wir halten außerdem Corporate Benefits, die Möglichkeit eines Jobrads, BAV, u.v.m für Dich bereit.

Vielfalt ist Teil von CGM! Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.