Specialist IT 1st Level Support (m/w/d) Vollzeit, unbefristet
Das sind deine Aufgaben
- Du übernimmst den technischen und fachlichen 1st-Level-Support für die Systeme und Programme in unseren Fachmärkten, sowie der Franchisezentrale
- Du nimmst Anfragen aus den Fachmärkten und der Zentrale per E-Mail oder Telefon auf und erstellst aussagekräftige Support-Tickets
- Du übernimmst die erste Analyse und die Klassifizierung der Support-Tickets
- Du beseitigst eigenständig Störungen oder leitest diese an den 2nd-Level-Support weiter
- Du arbeitest eigenverantwortlich an der Umsetzung von IT-internen Themen und Projekten mit
- Du erstellst Dokumentationen und teilst dein Wissen mit anderen
- Du reagierst auf Ereignisse in unserem Monitoring und gehst proaktiv mit den betroffenen Kund : innen in den Austausch
Das bringst du mit
- Du hast eine abgeschlossene IT-technische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im IT Support
- Du hast Kenntnisse in einer Windows-basierten Systemlandschaft (Active Directory, Windows Betriebssysteme, etc.) und grundlegendes Verständnis deren technischen Anbindungen (LAN, WLAN, WAN, VPN, etc.)
- Du unterstützt gerne und hilfst anderen ihre Arbeit störungsfrei erfüllen zu können
- Du hast eine gute und erklärende, mündliche sowie schriftliche Ausdrucksweise in deutscher Sprache, die auch für Kund : innen ohne IT-Fachwissen verständlich ist
- Du hast idealerweise bereits Erfahrungen mit Ticket- und Monitoring-Systemen
- Du bist besonders teamfähig, kommunikativ, serviceorientiert und sorgfältig
Das findest du bei uns
- Know How : Wir sind ein seit über 35 Jahren familiengeführtes Franchise-Unternehmen in 2. Generation, das neben langjähriger, erfolgreicher Arbeit im Baby- & Kleinkindfachhandel auch soziale Verantwortung übernimmt
- Authentizität : Wir duzen uns und kleiden uns täglich so, wie wir uns wohlfühlen
- New Work : Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell (Work from Anywhere) mit flexiblen Arbeitszeiten sowie flachen Hierarchien und kurzen, offenen Kommunikationswegen.
Um in dem kleinen agilen Team gut zusammenarbeiten zu können, sind 3 Anwesenheitstage in der Zentrale bei uns in Münster notwendig
- Benefits : 30 Tage Urlaub, Jobrad-Leasing, Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefit, Mitarbeiterrabatte, kostenlose Parkplätze direkt an unserer Zentrale, kostenlose Getränke und regelmäßige als auch einzigartige Firmenevents und Aktivitäten
Specialist IT 1st Level Support (m/w/d) Vollzeit, unbefristet
Du beseitigst eigenständig Störungen oder leitest diese an den 2nd-Level-Support weiter. Benefits: 30 Tage Urlaub, Jobrad-Leasing, Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefit, Mitarbeiterrabatte, kostenlose Parkplätze direkt an unserer Zentrale, ko...
IT-Techniker 1st-Level-Support (m/w/d)*
IT-Techniker 1st-Level-Support (m/w/d)* * Münster * Vollzeit Aufgaben * Telefonischer und persönlicher IT-Support (First Level Support). Innovation - agiles und hochdynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Tätigkeiten und viel Raum für Kreativität und Mitgestaltung ...
IT Support Specialist (m/w/d) Vertrieb
Als familiengeführtes Unternehmen legen wir dabei großen Wert auf die wertschätzende Begleitung und Förderung unserer Mitarbeiter und bieten so unter anderem folgende Leistungen:. Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und interessante und vielseitige Aufgaben. Sie übernehmen den First- und Second...
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IT Support / Anwendersupport / First Level Support
IT Support / Anwendersupport / First Level Support. IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc. Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unte...
IT-Techniker 2nd Level Support (m/w/d)
Einleitung Was unsere Kunden von ihren Technologielösungen erwarten? Das nächste Level! Du analysierst für Dein Leben gerne Probleme und Störungen und hast schnell einen kompetenten Lösungsansatz zur Hand? 1st und 2nd Level sind für Dich nicht nur Stockwerksangaben, sondern kundenorientierter IT-Sup...
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Werde ALL IN! als Fachinformatiker / IT-Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support. Unser Team von rund 90 Mitarbeiter:innen arbeitet an innovativen Lösungen rund um Data Warehousing und Business Intelligence im Gesundheitswesen und unterstützt Krankenhäuser bei wirtschaftlichen und strategischen Entsche...
Operativer 1st-Level Support für die Endanwender in unserem Distributionscenter (m/w/d)
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3rd Level IT Support / IT System Engineer (all genders)
Als 3rd Level IT Support / IT System Engineer (all genders) am Standort Düsseldorf unterstützt du unser IT-Team und kümmerst dich vornehmlich um die komplizierten Themen im Bereich IT-Helpdesk. Bearbeitung von Tickets im 3rd-Level-Support und Schulung von Anwendern (1st & 2nd Level). Profitiere von ...
Operativer 1st-Level Support für die Endanwender in unserem Distributionscenter m/w/d
Operativer 1st-Level Support für die Endanwender in unserem Distributionscenter m/w/d. Operativer 1st-Level-Support für die Endanwender in unserem Distributionscenter. Operationnal activities - Operations Support. Begleitung der Implementierung von neuen operativen und administrativen Tools und Anwe...