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Helpdesk Engineer (m / w / d)- Motorrad

MSX InternationalCologne, NW, DE

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Über uns

Seit über 25 Jahren ist MSX Partner der Automobilindustrie (PKW, NFZ, Motorrad) und bietet Dienstleistungen zur Optimierung von Händlernetzwerken an. Als schnell wachsendes Unternehmen sind wir mit über 6.500 Mitarbeitenden in mehr als 80 Ländern global vertreten. Unser Expertenwissen setzen wir in den folgenden 5 Bereichen ein :

Kundenzufriedenheit & Kundenbindung
Mobilität & Flotte
Technik & Garantie
Ersatzteilevertrieb & Service
Management der Vertriebskanäle – Training und Coaching

Wir suchen einen motivierten Helpdesk Engineer (m / w / d)- Motorrad für einen renommierten Fahrzeug-Importeur mit dem Standort Köln .

Zweck der Rolle

Der technische Helpdesk-Berater (m / w / d) eines internationalen Automobilherstellers bietet kompetente Unterstützung bei der Diagnose komplexer technischer Probleme an und unterstützt das Händlernetz mit dem Ziel, Kundenbeschwerden schnell zu lösen.

Deine Aufgaben

Diagnose komplexer technischer Probleme der Motorräder

Unterstützung des Händlernetzwerks europaweit, insbesondere in Großbritannien, Deutschland, Dänemark, Norwegen und der Niederlande.

Schnelle Lösung von Kundenbeschwerden

Techniker bei der Diagnose möglicher Fehlfunktionen im Fahrzeugsystem unterstützen

Unterstützung bei der Entwicklung von Lösungen für die gesamte Produktpalette

Schnittstelle zwischen dem Hersteller und den Händlern

Das bringst du mit

Bachelor-Abschluss in Ingenieurwissenschaften oder autotechnische Ausbildung

Automobilingenieur), Technikermeister oder gleichwertige Berufserfahrung

Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung als Kfz-Serviceberater / Servicemanager oder Werkstattleiter

Gute Kenntnisse in Fahrzeugmechanik und Fahrzeugelektronik

Erfahrung in der Fahrzeug- und Systemdiagnose im Bezug auf Motorräder

Sehr gute Deutschkenntnisse und ausgezeichnete mündliche und schriftliche Englischkenntnisse

Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil (insbesondere : Holländisch, Französisch, Tschechisch, Slowakisch und Ungarisch)

Was wir bieten

Hybrides Arbeitsmodell (Präsenz- und Homeoffice-Tätigkeit)

Ein kollegiales Team

28 Tage Urlaub (plus Weihnachten, Silvester, Rosenmontag)

Weiterentwicklungsmöglichkeiten auf nationaler und internationaler Ebene

Raum für Individualität

Unkomplizierte Einarbeitung

Möchtest Du mehr über die Möglichkeit erfahren? Dann freuen wir uns auf Deinen Lebenslauf!