Front Office Manager (m/w/d)

Einleitung

Bist du bereit, Teil eines einzigartigen Teams im Herzen von Hamburg zu werden?

Das PIERDREI Hotel HafenCity Hamburg sucht einen

Front Office Manager (m / w / d) in -Vollzeit- ,

der mit Leidenschaft und Engagement unsere Gäste begeistert. Mit rund 100 Mitarbeitern und einer Lage direkt am Sandtorkai, bieten wir dir die Möglichkeit, in einem lebendigen Umfeld zu arbeiten, das von Hamburgern für Hamburger geschaffen wurde.

Unsere drei Unternehmerfamilien haben sich zusammengeschlossen, um einen Ort zu kreieren, der nicht nur Touristen, sondern auch Einheimische anzieht.

Wenn du in der Hospitality-Branche zu Hause bist und Lust hast, in einem dynamischen Team zu arbeiten, dann bist du bei uns genau richtig!

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Gäste bei Anliegen, Wünschen oder Beschwerden
• Stetige Optimierung & Sicherstellung aller operativen Betriebsabläufe in den zuständigen Bereichen (Front Office, PERTHINGS-Shop, Späti, Dreicycle und Fort Knox)
• Wahrung der Qualitätsstandards für bestmögliche Gästezufriedenheit
• Sicherstellung korrekter Abläufe in Zusammenarbeit mit der Buchhaltung
• Ordnungsgemäßes Handling aller Bargeld-Kassen und Kassenabschlüsse am FO mit regelmäßiger Prüfung
• Förderung und Schulung von Zusatzverkäufen im Hotel durch das FO-Team (Upsell, Ticket-Verkauf)
• Selbstständige Suche und Auswahl von Partnern für PIERTHINGS und Produktauswahl Späti
• Abrechnung von Provisionsleistungen
• Durchführung der monatlichen Inventur PIERTHINGS und Späti und Kontrolle sowie ggf. Anpassung des Bestellverhaltens, Auswertung der monatlichen Umsatzzahlen und ggf.

Entwicklung von Maßnahmen, um den Verkauf zu steigern

• Bestellung von Späti- und PIERTHINGS-Artikeln unter Berücksichtigung der wirtschaftlichen Aspekte und der individuellen Story
• Kommunikation und Zusammenarbeit mit unserer Fremdfirma in Bezug auf den Nachtdienst (Aufgaben und Besonderheiten)
• Sicherstellung der Einhaltung der PCI und DSGVO Standards und Schulung
• Vertraut mit allen Notfall-Vorgängen und verantwortlich für die entsprechende Schulung der Mitarbeiter
• Erstellen der monatlichen Besucherstatistik
• Übernahme von MOD Diensten
• Dienstplangestaltung & Urlaubsplanung inkl. Prüfung der Überstunden in Absprache mit dem Rooms Division Manager unter Berücksichtigung der rechtlichen und hauseigenen Vorgaben
• Führen von Beurteilungsgesprächen / Jahresgesprächen mit Rooms Division Manager

Qualifikation

Wir suchen motivierte, aufgeschlossene, neugierige und kommunikative Kolleginnen und Kollegen, die Lust darauf haben, gemeinsam mit uns ein neues Kapitel Hotellerie aufzuschlagen und mitzugestalten :

• Berufserfahrung als Assistant Front Office Manager oder Front Office Manager
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch & Englisch
• EDV Kenntnisse in Umgang mit Hotelsoftware und Microsoft Office
• Kommunikations- und Führungsstärke, Flexibilität, Teamgeist

Benefits

• Nur im PIERDREI : 3 Tage mehr frei (Basisurlaubstage nach Manteltarifvertrag plus 3)
• Übertarifliche Bezahlung
• 50% Sonntagszuschlag und 100% Feiertagszuschlag
• Elektronisches Zeiterfassungssystem sowie Überstundenausgleich in Freizeit
• Täglich frische Mahlzeiten
• Kostenfreie HVV Proficard
• Family & Friends Rate für Übernachtungen und 30% Mitarbeiter-Rabatt in unserem KITCHENS Restaurant und der THREE Fingers Bar
• Corporate Benefits Programm
• bezuschusste Mitgliedschaft im Firmenfitness-Netzwerk EGYM
• Sonderkonditionen im Miniatur Wunderland und im Schmidts Tivoli
• Teamgeist, Zusammenhalt und eine offene Kommunikation spielen bei uns eine große Rolle

Noch ein paar Worte zum Schluss

Du bist dabei? Prima, wir freuen uns auf Dich!

Wenn Du das Gefühl hast, dass genau jetzt die ZEIT FÜR NEUE PERSPEKTIVEN gekommen ist, dann sende uns Deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Deines Gehaltswunsches.