Kundenberater Customer Service (m/w/d)
TimePartner Personalmanagement GmbH
Hamburg
Es gibt viele Gründe, die für TIMEPARTNER als Arbeitgeber sprechen. Unter anderem bieten wir Ihnen die Vorzüge eines überregionalen Großunternehmens, welches seine regionalen Wurzeln pflegt.
Sie sind aktuell auf Jobsuche in Hamburg?
Für unseren Kunden Montblanc suchen wir ab sofort am Standort Hamburg Stellingen Kundenberater Customer Service (m / w / d).
Vorteile, die wir bieten
- Ein langfristiges Arbeitsverhältnis
- Startprämie von 150€ bei Vertragsunterschrift
- Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- HVV-ProfiTicket oder Fahrtkostenzuschuss
Ihr Aufgabenbereich
- Betreuung und Beratung von Online- und Customer Service-Kunden via schriftlicher (Email, Chat) und mündlicher Kommunikation auf Deutsch und Englisch
- Erkennen und Verstärken von Kaufsignalen, um diese möglichst in einer telefonischen Bestellung abzuschließen
- Abwicklung des Beschwerdemanagements von Endkunden
- Generierung von zusätzlichen Umsätzen und Steigerung des durchschnittlichen Warenkorbs durch Cross-Selling, Up-Selling etc.
- Akkurate Eingabe von Aufträgen, Angeboten, Retouren, Stornierungen, Gutschriften etc. in internen Systemen
- Beantwortung von Anfragen zu Wartung, Pflege und generellen Produktinformationen
- Selbständige Abwicklung von Kundenanfragen zum Reparatur-Status und zu Kostenvoranschlägen
Ihre Qualifikationen
- Abgeschlossenes Hochschulstudium, Ausbildung im Einzelhandel oder vergleichbare Ausbildung
- Sehr gute Kenntnisse in wenigstens zwei von diesen Sprachen : Deutsch, Englisch, Spanisch
- Stilsichere Kommunikation in Wort und Schrift
- Berufserfahrung im hochqualitativen Customer Service oder In-bound Call Center, idealerweise mit Telesales-Erfahrung in Mode, Versandhandel oder Online Services
- Verkaufserfahrung / Kunden
Vor 30+ Tagen