Kundenberater Customer Service (m/w/d)

TimePartner Personalmanagement GmbH
Hamburg
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Es gibt viele Gründe, die für TIMEPARTNER als Arbeitgeber sprechen. Unter anderem bieten wir Ihnen die Vorzüge eines überregionalen Großunternehmens, welches seine regionalen Wurzeln pflegt.

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Für unseren Kunden Montblanc suchen wir ab sofort am Standort Hamburg Stellingen Kundenberater Customer Service (m / w / d).

Vorteile, die wir bieten

  • Ein langfristiges Arbeitsverhältnis
  • Startprämie von 150€ bei Vertragsunterschrift
  • Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • HVV-ProfiTicket oder Fahrtkostenzuschuss

Ihr Aufgabenbereich

  • Betreuung und Beratung von Online- und Customer Service-Kunden via schriftlicher (Email, Chat) und mündlicher Kommunikation auf Deutsch und Englisch
  • Erkennen und Verstärken von Kaufsignalen, um diese möglichst in einer telefonischen Bestellung abzuschließen
  • Abwicklung des Beschwerdemanagements von Endkunden
  • Generierung von zusätzlichen Umsätzen und Steigerung des durchschnittlichen Warenkorbs durch Cross-Selling, Up-Selling etc.
  • Akkurate Eingabe von Aufträgen, Angeboten, Retouren, Stornierungen, Gutschriften etc. in internen Systemen
  • Beantwortung von Anfragen zu Wartung, Pflege und generellen Produktinformationen
  • Selbständige Abwicklung von Kundenanfragen zum Reparatur-Status und zu Kostenvoranschlägen

Ihre Qualifikationen

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium, Ausbildung im Einzelhandel oder vergleichbare Ausbildung
  • Sehr gute Kenntnisse in wenigstens zwei von diesen Sprachen : Deutsch, Englisch, Spanisch
  • Stilsichere Kommunikation in Wort und Schrift
  • Berufserfahrung im hochqualitativen Customer Service oder In-bound Call Center, idealerweise mit Telesales-Erfahrung in Mode, Versandhandel oder Online Services
  • Verkaufserfahrung / Kunden
  • Vor 30+ Tagen
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