Desktop Support Engineer
The Offer
- Excellent career development opportunities
- Great work environment
- Leadership Role
The Job
You will be responsible for :
- Windows 7-10, Microsoft Active Directory, MS Office 365, PC hardware installation and troubleshooting, Enterprise anti-virus solutions, Helpdesk ticketing systems.
- Excellent communication relationship-building and internal customer service skills
- Willing to work off-hours and weekends when required for projects or emergency support.
- Provide first level contact and problem resolution for customer issues.
- Work with Third Party Vendors to remediate complex AV issues as needed.
- Provide timely communication on issue status and resolution.
- Maintain ticket updates for all reported incidents.
- Install, upgrade, support and troubleshoot XP, Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 and Microsoft Office 2010, Cisco Jabber, another authorized desktop application.
- Should have basic knowledge of Mac operating system, to support Apple pc users.
- Install, upgrade, support and troubleshoot for printers, computer hardware.
- Performs general preventative maintenance tasks on computers, laptops, printers.
- Performs remedial repairs on Desktops, laptops, printers and any other authorized peripheral equipment.
- Use diagnostic tools to troubleshoot problems associated with network connectivity, and workstation hardware / software.
- Broad experience of IT with basic understanding of Networks, Servers, Audio / Visual, Smart Devices and Telecoms.
- This position requires the ability to work in a project-based environment requiring flexibility and teamwork. Performs other duties as assigned.
- Provide L1 support to non network attached printers
- Hands and feet support for Server, Storage, Backup & Network equipment
- Experience in troubleshooting basic application issues, and also deeper diagnosis under direction from remote teams.
The Profile
- You have at least B2 level of German language proficiency.
- You possess a Degree / Diploma in Computer Science, Engineering or related field.
- You have at least 1 year experience, ideally within a Helpdesk / Technical Support role.
- You have excellent communication and interpersonal skills.
- You have working knowledge of MDM, SCCM, Intune, printer support and Active Directory
- You are a strong team player who can manage multiple stakeholders
- You pay strong attention to detail and deliver work that is of a high standard
- You enjoy finding creative solutions to problems
The Employer
Our client is a leading, integrated IT solutions provider, offering holistic, vendor agnostic, hardware, and managed service solutions for workspaces, data centres and cloud infrastructures, in over 128 countries.
Desktop Support Engineer
Willing to work off-hours and weekends when required for projects or emergency support. Install, upgrade, support and troubleshoot XP, Windows 7, Windows 8. Windows 10 and Microsoft Office 2010, Cisco Jabber, another authorized desktop application. Should have basic knowledge of Mac operating system...
Desktop Support Engineer
Total IT Global helps high growth enterprises navigate their entire IT asset lifecycle, from hardware provisioning, professional services, maintenance support, all the way to disposal and certified data destruction, delivering a unified experience, with a consultative approach. Willing to work off-h...
IT Support Specialist (m/w/d) 1st / 2nd Level
Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Für die Service Desks unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt. ...
IT Security Advisor / Specialist (w/m/d)
Verwaltung, Unterstützung und Überwachung der Protokollerfassung mit Hilfe von Security Operations Center (SOC)-Tools,. Schwerpunkt IT Security, oder vergleichbar,. Kenntnisse im Bereich IT Security,. Kommunikationsfähigkeit mit Blick auf technische und nicht-technische Stakeholder,. ...
Senior IT Administrator (w/m/d)
Deine Rolle:Als Mitglied unseres IT-Teams am Standort Berlin arbeitest du in einem internationalen Umfeld. Du bist verantwortlich für die Betreuung und Optimierung unserer IT-Infrastruktur und bist das Bindeglied zum allgemeinen Konzern IT Zentrum zur Koordinierung und Umsetzung unserer globalen Kun...
IT Administrator (m/w/d)
Unsere modernen Arbeitszeitmodelle, gleitende Arbeitszeit sowie die Möglichkeit im. Neben einer spannenden Tätigkeit mit gesellschaftlicher Relevanz bieten wir Ihnen als moderner Arbeitgeber im öffentlichen Dienst ein wertschätzendes und offenes Arbeitsklima. Somit leisten wir im Rahmen der IT-Konso...
IT Architect Specialist Modularchitect Database (m/w/d)
Bei nicht-standardisierbaren Anfragen erarbeitet die Modularchitektur zusammen mit der Servicearchitektur und in Abstimmung mit der Solutionarchitektur an Grobkonzepten zur Erfüllung der ermittelten Funktionalitäten. Hierbei wird eine technische Ende-zu-Ende Kompatibilität sicher gestellt, sowie die...
Microsoft Technical Support Engineers with German
Is technology running in your veins? This is your chance to be part of our Microsoft Technical Support Engineers team!. Microsoft Technical Support Engineers team!. Business Client support or service experience for B2B roles, Business Client support or service experience for B2C roles. Complete supp...
System Engineer M365 (m/w/d)
Stellenangebot Website System Engineer mit Fokus auf M365 (m/w/d) 3 Standorte verfügbar | req776 [Jetzt Website Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende Heraus...
Senior-IT-Support-Engineer (m/w/d) gesucht
Mehr als 160 Beschäftigte arbeiten bei uns gemeinsam an der Umsetzung von administrativen, politischen und digitalen Themenschwerpunkten. Senior-IT-Support-Engineer (m/w/d). Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als. ...